QL-820NWB/820NWBc

Preguntas frecuentes y solución de problemas

QL-820NWB/820NWBc

Fecha: 27/07/2020 ID: faqp00001466_021

¿Qué significan las luces indicadoras?

Las luces indicadoras intermitentes indican el estado de la impresora. Los siguientes símbolos se utilizan en esta Pregunta Frecuente para explicar el significado de cada color y patrón indicador diferente.

o o o	Luz indicadora está encendida en el color mostrado
o o o	Luz indicadora está intermitente en el color mostrado
	Luz indicadora está apagada

LED de Estado	Mensaje LCD	Condición	Solución
	-	Modo de alimentación	-
		Modo de corte
		Modo de limpieza
		Modo de inicialización
	Imprimiendo ("Printing")	Modo de impresión
	Modo de almacenaje masivo ("Mass Storage Mode")	Modo de almacenaje masivo
	Configuración WPS ("WPS Setting")	Modo de configuración WPS
	Trabajando…Por favor espere ("Working... Please Wait")	Modo de preparación de la red
	Trabajando…Por favor espere ("Working... Please Wait")	El rodillo de sujeción está rotando
	-	Cancelando el trabajo de impresión	-
	-	Buscando la impresora que utiliza AirPrint desde un dispositivo móvil
	Trabajando…Por favor espere ("Working... Please Wait")	Modo de preparación de impresión
	Recibiendo ("Receiving")	Recibiendo datos
	Descargando ("Downloading")	Transfiriendo datos
	Trabajando… No apagar ("Working... Do not Power off")	Sobrescribiendo datos
	No se puede ingresar al modo de plantilla ("Can't Enter Template Mode")	Error de transición de plantilla	Transfiera la plantilla desde el dispositivo a la impresora.
	Error de configuración de red ("Network Setting Error")	Error de configuración de red	Confirme que el SSID y la contraseña sean los correctos y luego vuelva a conectarse.
	SSID inválido ("Invalid SSID")	Error de ingreso o configuración de SSID fuera del rango permitido	Ingrese por lo menos un caracter.
	Contraseña inválida ("Invalid Password")	Error de ingreso o configuración de contraseña fuera del rango permitido	Ingrese ocho o más caracteres para la contraseña.
	Contraseña incorrecta ("Incorrect Password")	Error de contraseña incorrecta	Ingrese la contraseña correcta.
	-	La cubierta del compartimento del rollo DK está abierta	-
	-	Modo de APAGADO del sistema	-
(Una vez cada 0.5 segundos)	Enfriando ("Cooling")	Modo de enfriamiento	Espere por lo menos 10 minutos e intente imprimir nuevamente.
	-	Modo de arranque	Apague y vuelva a encender la impresora. Si el problema persiste, por favor contacte el Departamento de Servicio al Cliente de Brother.
(Una vez cada segundo)	No se puede alimentar el rollo de papel ("Roll Paper Cannot Be Fed")	Error al extremo del material	Reemplace el rollo DK por uno nuevo. Si hay suficiente rollo restante, instale el rollo DK correctamente. → Haga clic aquí para ver cómo instalar o cambiar el rollo de etiquetas.
	No se puede alimentar el rollo de papel ("Roll Paper Cannot Be Fed")	Error de alimentación	Inserte correctamente el extremo del rollo DK.
	Sin rollo ("No Roll")	Error de falta de material	Coloque el rollo DK → Haga clic aquí para ver cómo instalar o cambiar el rollo de etiquetas.
	Tipo de rollo incorrecto ("Wrong Roll Type")	Error de material equivocado	• Para la impresión de 2 colores, asegúrese que esté instalado el Negro/Rojo en el rollo Blanco DK. • Si usted utiliza el Negro/Rojo en el rollo Blanco DK para impresión monocromática, necesitará activar en cada aplicación las configuraciones [Modo de dos colores] / [2 colores [Negro/Rojo]] ("[Two-color Mode]/[2-color [Black/Red]]"). Para más detalles, por favor refiérase a la Pregunta Frecuente: "No se puede imprimir en dos colores". • Coloque el rollo DK correcto. → Haga clic aquí para ver cómo instalar o cambiar el rollo de etiquetas.
	Cubierta abierta ("Cover Open")	Error de la cubierta abierta	Cierre la cubierta del compartimento del rollo DK.
	Error de comunicación ("Communication cmd Error")	Error de comunicación	• La transferencia de datos falló. Cuando se envía una plantilla como un archivo .blf, el nombre del modelo en el archivo es diferente. → Revise los datos y el estado de la conexión entre la impresora y la computadora. → Haga clic aquí para ver cómo conectar la impresora a mi computadora a través de Wi-Fi®? → Haga clic aquí para ver cómo conectar la impresora y mi dispositivo móvil por medio de Bluetooth ? • La conexión por medio de LAN inalámbrica o Bluetooth^® fue interrumpida. Apague y vuelva a encender la impresora. → Haga clic aquí para ver cómo conectar la impresora a mi computadora a través de Wi-Fi®? → Haga clic aquí para ver cómo conectar la impresora y mi dispositivo móvil por medio de Bluetooth? • Para Windows Si ocurre este error durante la impresión de 2 colores, haga clic en el botón [Imprimir] ("Print")en P-touch Editor y luego cambie [Salida] ("Output") a [Estándar] ("Standard") en el cuadro de diálogo [Imprimir] ("Print") que aparece. Si selecciona [Alta Resolución] ("High Resolution"), usted no puede utilizar la impresión de 2 colores.
	Datos muy grandes ("Data Too Large")	Error de la memoria llena ("Memory full error")	Reduzca el tamaño de los datos de impresión o borre archivos innecesarios y luego transfiera de nuevo los datos.
	Datos muy grandes ("Data Too Large")	Error de la memoria del host USB llena	Intente escanear de nuevo el código de barras después de un rato.
	Archivo BLF incorrecto ("BLF file - Incorrect")	Error del archivo BLF	Confirme que el modelo es compatible con los archivos .blf y luego transfiera de nuevo los datos.
	Archivo JPEG incorrecto ("JPEG file - Incorrect")	Error del archivo JPG	Confirme el tamaño de los archivos .jpg y luego transfiera de nuevo los datos.
	Error de búsqueda en base de datos ("Database Search Error")	Error de búsqueda en la base de datos	• No hay una base de datos con el número especificado. Especifique un número correcto. • Falla la búsqueda de una plantilla con una base de datos vinculada. → Busque nuevamente.
	Plantilla incorrecta seleccionada ("Incorrect Template Selected")	Error por falta de plantilla	• No hay una plantilla con el número especificado. Especifique un número correcto. • Al imprimir una plantilla, la plantilla especificada no existe. → Seleccione la plantilla correcta e intente imprimir nuevamente.
	Acabó el tiempo del WPS ("WPS Timeout")	Error de búsqueda de punto de acceso	• No se pudo encontrar el punto de acceso. → Intente conectarse de nuevo. • No se puedo especificar un punto de acceso para establecer una conexión. → Confirme el entorno de la configuración WPS (distancia entre el punto de acceso y la impresora, presencia de obstrucciones y demás) para el punto de acceso y luego ajuste de nuevo las configuraciones WPS de la impresora.
	Error de configuración de la LAN inalámbrica ("Wireless LAN Setting Error")	Error de conexión al punto de acceso	Si está utilizando dos o más puntos de acceso, reduzca el número de puntos de acceso a uno y luego conecte la impresora de nuevo.
		Error de configuración de punto de acceso	Configure el método de codificación del punto de acceso a un método que no sea WEP y ajuste las configuraciones de la LAN inalámbrica utilizando WPS. Para más información sobre la configuración del método de codificación del punto de acceso, refiérase a las instrucciones provistas con su punto de acceso.
	Datos de WPS recibidos inválidos ("WPS Invalid Data Received")	Error de seguridad	Ajuste las configuraciones inalámbricas utilizando de nuevo WPS.
	Error de actualización de datos ("Data Updating Error")	Error de actualización de datos incompleta	Confirme el estado de la conexión a la red y luego realice de nuevo la actualización.
	Batería vacía ("Battery Empty")	Error de carga requerida	Conecte el adaptador de corriente alterna a la impresora.
(apagada por 0.9 de segundo e intermitente por 0.3 de segundo)	Error de la cuchilla ("Cutter Error")	Error de la cuchilla	No abra la cubierta del compartimento del rollo DK cuando la cuchilla está funcionando. Presione cualquier botón para eliminar este error.
	Dispositivo USB no conforme ("USB Device Non-compliant")	Error de alimentación de electricidad excesiva del host USB / Error de conexión del dispositivo host USB no conforme	Reemplace el host USB con otro host USB que sea conforme. Esta impresora es compatible con dispositivos USB de clase HID.
	Hub USB no conforme ("USB HUB Non-compliant")	Error de conexión del hub USB	Desconecte el hub USB.
	Error de almacenamiento masivo ("Mass Storage Error")	Error de almacenamiento masivo	El sistema de archivos se corrompe o se copia un archivo mientras se está procesando un archivo de almacenamiento masivo. Apague y vuelva a encender la impresora.
(Una vez cada 0.3 de segundo)	Error del sistema ("System Error")	Error del sistema	Apague y vuelva a encender la impresora. Si el problema persiste, por favor contacte el Departamento de Servicio al Cliente de Brother.