Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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Fecha: 13/12/2021 ID: faq00100483_000

No se puede instalar el controlador de la impresora Brother (macOS 10.15 o anterior)

  1. Un error aparece al instalar el Paquete Completo de Controlador y Programas
  2. No se puede utilizar el CD-ROM suministrado con la máquina Brother (no está disponible en todos los países)
  3. Al instalar el controlador, se solicita ingresar la contraseña para instalar los programas

1. Un error aparece al instalar el Paquete Completo de Software 

 

  1. Desde el menú de Apple, haga clic en Preferencias del Sistema ("System Preferences") > Seguridad y Privacidad ("Security & Privacy").

      System Preferences
     
  2. En la pestaña General, asegúrese de que se haya seleccionado Tienda de aplicaciones y desarrolladores identificados ("App Store and identified developers") bajo Permitir aplicaciones descargadas desde: ("Allow apps downloaded from:").
    Si no lo está, selecciónelo después de hacer clic en Haga clic en el candado para hacer cambios ("Click the lock to make changes").
    Si usted seleccionó la opción Tienda de aplicaciones ("App Store"), el instalador podría no funcionar correctamente.

      Allow apps downloaded from
     Allow apps downloaded from
     
  3. Intente descargar e instalar el archivo de nuevo.
     

2. No se puede utilizar el CD-ROM suministrado con la máquina Brother (no está disponible en todos los países) 

 

3. Al instalar el controlador, se solicita ingresar la contraseña para instalar el software

Dependiendo de cómo fue configurado su sistema operativo Mac, se podría solicitar el ingreso de la contraseña del administrador para instalar los programas o controladores.

 

Type your password to allow this.

 

Si usted no está seguro sobre cuál es la contraseña de su Mac, contacte a Apple o al administrador de red de su organización.

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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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