Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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Fecha: 12/06/2024 ID: faq00100429_029

Configurar su máquina Brother en una red inalámbrica (Windows/macOS)

1. Antes de configurar su máquina Brother

Debe encontrar las configuraciones de la red inalámbrica de su enrutador o punto de acceso inalámbrico. A continuación, revise y anote las configuraciones de la red inalámbrica actuales (necesitará esta información más adelante):

  • Nombre de la red (conocido también como "SSID" o "ESSID")
  • Clave de la red (conocido también como "Contraseña", "Clave de seguridad" o "Clave de codificación")

 

Cómo encontrar el Nombre de la red (SSID) y la Clave de la red (Contraseña)

 

  1. Revise la base o el costado de su enrutador o punto de acceso inalámbrico.
  2. Refiérase a la documentación provista con su enrutador o punto de acceso inalámbrico.
  • Si necesita asistencia durante el proceso de configuración y desea contactar al servicio de atención al cliente de Brother, asegúrese de tener listos su SSID (Nombre de red) y Clave de red. Necesitaremos esta información para ayudarle, así que obténgala y prepárela.
  • Si desconoce esta información (SSID y clave de red), no puede continuar con la configuración inalámbrica.
  • Si no puede encontrar el nombre de su red y la clave de su red inalámbrica, por favor contacte a su proveedor de servicio de Internet o al fabricante de su enrutador.

Si usted no puede encontrar el Nombre de su Red Inalámbrica (SSID) ni la Clave de la red (Contraseña) de su enrutador o punto de acceso inalámbrico, por favor refiérase a las siguientes Preguntas Frecuentes:

 

Para usuarios de Windows

> Haga clic aquí para ver cómo encontrar la información de seguridad inalámbrica para Windows.

 

Para usuarios de Macintosh

> Haga clic aquí para ver cómo encontrar la información de seguridad inalámbrica para Macintosh.

 

Después de revisar la información de la red de su enrutador o punto de acceso inalámbrico, proceda al paso 2 para configurar su máquina en una red inalámbrica.

Si su enrutador o punto de acceso inalámbrico usa la codificación WEP con múltiples claves WEP, anote y use solo la primera clave WEP.

 

2. Configurar la máquina Brother en una red inalámbrica

Para configurar su máquina Brother para una red inalámbrica:

 

  1. Conecte el cable de electricidad a su máquina Brother y luego conéctela a un tomacorriente de electricidad de corriente alterna (tomacorriente eléctrico).
    Encienda su máquina Brother.
     
  2. Presione Menú. (Este paso puede omitirse en algunos modelos).
     
  3. Presione la tecla con la flecha hacia Arriba o hacia Abajo para seleccionar lo siguiente: 
    1. Seleccione Red (“Network”). Presione OK.
    2. Seleccione WLAN (Wi-Fi®). Presione OK.
    3. Seleccione Encontrar red (“Find Network”). Presione OK.
    4. Cuando aparezca el mensaje ¿Habilitar WLAN? ("WLAN Enable?"), habilite la red inalámbrica.
      Esto iniciará el asistente de configuración inalámbrica.

  4. La máquina buscará su red y mostrará una lista de Nombres de Red ("SSID") disponibles.
    Cuando aparezca la lista de "SSID", presione las teclas con flecha hacia Arriba o hacia Abajo para seleccionar el SSID que escribió anteriormente.

     

  5. Presione OK.
     
  6. Realice una de estas acciones:
    • Si está utilizando un método de autenticación y de codificación que requiere la Clave de la red (Contraseña)
      Ingrese la Clave de la red y luego presione OK.
      Seleccione (“Yes”) para aplicar sus configuraciones. (Este paso puede omitirse en algunos modelos).

      Asegúrese de ingresar la contraseña inalámbrica.
      Use los botones del panel de control o de la pantalla LCD de su máquina para ingresar las letras mayúsculas, las letras minúsculas, los números o los símbolos de su contraseña.
      Para detalles sobre cómo conectar su máquina Brother a una red, por favor refiérase a la Guía de configuración rápida o a la Guía del usuario online, disponible en la sección Manuales de este sitio web.
      > Puede encontrar la Guía del usuario online más reciente en la sección Manuales.

       

    • Si su método de autenticación es de Sistema Abierto y su modo de codificación es Ninguno
      Vaya al siguiente paso.
  7. La máquina intentará conectarse al dispositivo inalámbrico que ha seleccionado.
    • Si su máquina Brother se ha conectado exitosamente, la pantalla LCD muestra Conectada ("Connected").
       
    • Si la conexión falló

      La máquina imprimirá el reporte de conexión inalámbrica. Revise el código de error en el reporte impreso.
       The machine will print a wireless connection report. Revise el código de error en el reporte impreso.

      Connection failed

       

      > Haga clic aquí para más información sobre los códigos de error y sus soluciones.

3. Descargar e instalar el software de su máquina Brother

Después de configurar su máquina Brother, debe instalar el controlador. Para descargar el controlador:

 

> Vaya a la sección de Descargas de este sitio web y descargue el Paquete Completo de Controladores y Software o el Paquete Completo de Software.

Siga las instrucciones de instalación en la página de descargas.

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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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