Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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Fecha: 28/06/2021 ID: faq00100429_018

Configurar su máquina Brother para una red inalámbrica (Windows/macOS)

1. Antes de configurar su máquina Brother

Usted debe averiguar las configuraciones de la red inalámbrica de su enrutador o punto de acceso inalámbrico. Revise y apunte a continuación las configuraciones actuales de la red inalámbrica (usted necesitará esta información más adelante):
 

  • Nombre de la red (también conocido como "SSID" o "ESSID").
  • Clave de la red (también conocida como "Contraseña", "Clave de seguridad" o "Clave de codificación").

SSID

 

¿Cómo localizar el Nombre de la red (SSID) y la Clave de la red (Contraseña)?

 

  1. Revise la base o el costado de su enrutador o punto de acceso inalámbrico.
  2. Consulte la documentación proporcionada con su enrutador o punto de acceso inalámbrico.
  • Si necesita asistencia durante el proceso de configuración y desea contactar al servicio de atención al cliente de Brother, asegúrese de tener listos su SSID (Nombre de red) y Clave de red. Necesitaremos esta información para ayudarle, así que obténgala y prepárela.
  • Si desconoce esta información (SSID y clave de red), no puede continuar con la configuración inalámbrica.
  • Si usted no puede encontrar el Nombre y la Clave de la red, por favor contacte al proveedor de su servicio de Internet o al fabricante del enrutador.

Si usted no puede encontrar el Nombre de la Red (SSID) ni la Clave de la red (Contraseña) de su enrutador o punto de acceso inalámbrico, por favor refiérase a las siguientes Preguntas Frecuentes:

 

Para usuarios de Windows

> Haga clic aquí para ver cómo encontrar la información de seguridad inalámbrica para Windows.

 

Para usuarios de Macintosh

> Haga clic aquí para ver cómo encontrar la información de seguridad inalámbrica para Macintosh.

 

Después de revisar la información de la red de su enrutador o punto de acceso inalámbrico, proceda al paso 2 para configurar su máquina para una red inalámbrica.

Si su enrutador o punto de acceso inalámbrico utiliza la codificación WEP con múltiples claves WEP, apunte y utilice solo la primera clave WEP.

 

2. Configurar la máquina Brother para una red inalámbrica

Para configurar su máquina Brother para una red inalámbrica:

 

  1. Conecte el cable de electricidad a su máquina Brother y luego conéctela a un tomacorriente de corriente alterna (tomacorriente eléctrico).
    Encienda su máquina Brother.
     
  2. Presione Wi-Fi.
     
  3. Presione la tecla con flecha hacia Arriba o hacia Abajo para seleccionar Encontrar red ("Find Network"). Presione OK
     
  4. Cuando aparezca el mensaje ¿Habilitar WLAN?, habilite la red inalámbrica.
    Esto iniciará el asistente de configuración inalámbrica.
     
  5. La máquina buscará su red y mostrará una lista de Nombres de Red (SSID) disponibles.
    Cuando aparezca la lista de SSIDs, presione las teclas con flecha hacia Arriba o hacia Abajo para seleccionar el SSID que escribió anteriormente.
     

    Si su enrutador o punto de acceso (Wi-Fi) está en modo sigiloso (no transmite el SSID (Nombre de la red)), ingrese manualmente el SSID correcto (Nombre de la red) y Clave de la red (Contraseña).

    1. Seleccione la opción <SSID nuevo> ("New SSID") e ingréselo.
    2. Seleccione Infraestructura ("Infrastructure") y proceda al Paso 6.
  6. Presione OK.
     
  7. Elija una de las siguientes opciones:
    • Si utiliza un método de autenticación y codificación que requiere la Clave de la Red (Contraseña)
      Ingrese la Clave de la Red y luego presione OK para aplicar sus configuraciones.
      Para aplicar las configuraciones, seleccione .

      Asegúrese de ingresar la contraseña inalámbrica.
      Use los botones del panel de control o de la pantalla LCD de su máquina para ingresar las letras mayúsculas, las letras minúsculas, los números o los símbolos de su contraseña.

      Click on the image to play the video instructions

      Usted puede ver los pasos en este videoclip.
       

      • El video se transmite desde YouTube. (Se abre en una ventana nueva).
      • El producto que se muestran en este video podría ser diferente del que usted está utilizando.
      • El contenido del video podría cambiar sin previo aviso.
    • Si su método de autenticación es de Sistema Abierto y su modo de codificación es Ninguno
      Vaya al siguiente paso.
  8. La máquina intentará conectarse al dispositivo inalámbrico que ha seleccionado.
    • Si su máquina Brother se ha conectado exitosamente
      La pantalla LCD de la máquina muestra Conectada ("Connected").
       
    • Si la conexión falló

      La máquina imprimirá un reporte de conexión inalámbrica. Revise el código de error en el reporte impreso.
       The machine will print a wireless connection report. Revise el código de error en el reporte impreso.

      Connection failed

       

      Para más información sobre los códigos de error y sus soluciones,

3. Descargar e instalar los programas de su máquina Brother

Después de configurar su máquina Brother, usted debe instalar el controlador. Para descargar el controlador:

 

> Por favor refiérase a la sección de Descargas de este sitio web y descargue el Paquete Completo de Controladores y Programas / Paquete Completo de Software.

Siga las instrucciones de instalación en la página de descargas.

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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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