Podría ser que usted no tiene privilegios de administrador.

(Windows)

Ingrese a Windows con derechos de administrador.

(Macintosh)

Desde el menú de Apple, seleccione Preferencias de Sistema => (Sistema) => Usuarios y Grupos. El panel izquierdo de la ventana mostrará una lista de las cuentas existentes, una de ellas debería tener su nombre y la palabra "Administrador" debajo. Si este no es el caso, contacte a su administrador del sistema.