DCP-L5650DN
Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
DCP-L5650DN
Fecha: 01/10/2019 ID: faq00002637_013
No puedo escanear a través de la red
Por favor siga los pasos a continuación para resolver el problema.
Paso 1: Revise la conexión a la red
Revise si su máquina Brother está disponible para imprimir en red.
Si no puede imprimir, por favor refiérase a la Pregunta Frecuente a continuación:
Paso 2: Escanee un documento utilizando el programa que respalda este producto
Escanee un documento utilizando iPrint&Scan de Brother que respalda este producto.
> Haga clic aquí para ver cómo escanear un documento utilizando iPrint&Scan de Brother. (Windows y macOS)
Paso 3: No puede escanear utilizando el botón escanear
Un Cortafuegos podría estar bloqueando la aplicación. Ajuste las configuraciones del Cortafuegos para permitir las aplicaciones a continuación.
Usuarios de Windows
- ControlCenter Launcher
- BRCTRLCNTR.EXE
- Brother iPrint&Scan.exe
- iPSNotifier.exe
Usuarios de macOS
Macintosh HD / Biblioteca / Impresoras / Brother / Utilidades / Servidor/ NETserver.app
Parte 4: Asegúrese que su enrutador permite la comunicación en la red a través de Bonjour
Un Cortafuegos podría estar bloqueando la aplicación. Ajuste las configuraciones del Cortafuegos para permitir las aplicaciones a continuación.
¿El enrutador respalda la comunicación Bonjour?
El enrutador podría estar configurado para bloquear la comunicación Bonjour. Refiérase a la documentación de soporte de su enrutador y revise las configuraciones.
Si usted desconoce si el enrutador respalda o no la comunicación Bonjour o si desconoce el método para cambiar las configuraciones, contacte al fabricante del enrutador.
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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:
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