Por favor siga los pasos a continuación para solucionar el problema.

Paso 1: Revise la conexión a la red

Revise que su máquina Brother esté disponible para la impresión en red.
Si no puede imprimir, por favor refiérase a la Pregunta Frecuente listada a continuación:

(Para redes cableadas)

> Haga clic aquí para ver cómo solucionar el problema de no poder imprimir usando mi máquina Brother en una red cableada (Windows/macOS).

(Para redes inalámbricas)

> Haga clic aquí para ver cómo solucionar el problema de no poder imprimir usando mi máquina Brother en una red inalámbrica (Mac).

Paso 2: Revise las configuraciones de escaneo de la red

Abra el Selector de dispositivo y ajuste las configuraciones del escáner.

> Haga clic aquí para ver cómo iniciar el Selector de dispositivo para ajustar las configuraciones del escáner.
 

Paso 3: Revise que la configuración de escaneo funciona

1. Abra el ControlCenter.
   Para abrir la aplicación ControlCenter2, haga clic en Comenzar (“Go”) desde la barra Buscador (“Finder”), Aplicaciones (“Applications”) > Brother > ControlCenter. Haga doble clic en ControlCenter.
   El ControlCenter se abrirá y un ícono se colocará en el dock.
2. Haga clic en Imagen (“Image”), OCR, Correo electrónico (“E-mail”) o Archivo (“File”). Revise que la configuración de escaneo funciona.
   
   • Si le es posible escanear desde su máquina Brother, entonces el problema se ha resuelto.
   • Si aún no le es posible escanear, desinstale el controlador del escáner e intente volver a instalarlo.
     > Haga clic aquí para ver cómo desinstalar los controladores.
     > Vaya a la sección de Descargas de este sitio web y descargue el Controlador del escáner (TWAIN).
     Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.

Paso 4: Revise las configuraciones del cortafuegos

(Para escanear usando el panel de control o la tecla “SCAN” en su máquina Brother)

La función de escaneo en la red no funciona cuando usa el panel de control o la tecla “SCAN” en su máquina Brother. Esto ocurre cuando se usa un programa de cortafuegos. Por favor configure su programa de cortafuegos para permitir la siguiente aplicación.

Nombre de la aplicación:

• Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app

Paso 5: Asegúrese de que su enrutador permite la comunicación en la red via “Bonjour”.

¿Respalda el enrutador la comunicación “Bonjour”?

El enrutador podría estar configurado para bloquear la comunicación “Bonjour”. Por favor refiérase a la documentación de soporte para su enrutador y revise las configuraciones del enrutador.

Contacte al fabricante si desconoce si el enrutador respalda o no la comunicación “Bonjour”, o si desconoce el método para cambiar las configuraciones.