Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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Fecha: 01/12/2014 ID: faq00002540_000

Cuando trato de escanear el documento en tamaño A3 / Ledger utilizando ScanSoft ™ PaperPort ™ 11SE, no hay "A3 / Ledger" en la lista de tamaño de papel. ¿Qué debo hacer?

Para los usuarios de controlador TWAIN del escáner:

Si utiliza el controlador de escáner TWAIN, seleccione DLetter en lugar de "A3/Ledger”:

  1. Inicie ScanSoft ™ PaperPort ™ 11SE y asegúrese de que ha hecho clic en Digitalizar u Obtener Foto.

     

  2. Asegúrese de que el controlador de escáner TWAIN está seleccionado como "Escáner”.
    Si el controlador de escáner TWAIN no está seleccionado, seleccione el controlador de escáner TWAIN siguiendo los procedimientos:

    a. Haga clic en Seleccionar... .

     

     

    b. Seleccione "TWAIN: TW-Brother xxxx (donde xxxx es el nombre del modelo)" y haga clic en Aceptar.

     

  3. Seleccione el perfil que desea cambiar la configuración.

     

  4. Haga clic en Configuración... .

     

  5. Abra la ficha Escanear.

     

  6. Seleccione DLetter desde la selección del tamaño.

     

  7. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana.

Para los usuarios del controlador del escáner WIA:

Si utiliza el controlador de escáner WIA, cambie la configuración de tamaño de papel A3 / Ledger:

  1. Inicie ScanSoft ™ PaperPort ™ 11SE y asegúrese de que ha hecho clic en Digitalizar u Obtener Foto.
     
  2. Haga clic en Seleccionar... .
     
  3. Seleccione "WIA: Brother xxxx (donde xxxx es el nombre del modelo) y haga clic en Configuración avanzada.

     

  4. Aparecerá el Asistente para la instalación del escáner de ScanSoft..
    Haga clic en Siguiente.
     
  5. Seleccione Sí cuando se le pregunte "Comprobar el dispositivo con Paper Port”.
    Haga clic en Siguiente.

     

  6. Haga clic en cuando se le confirma que pruebe su dispositivo con Paper Port.
     
  7. Cierre cualquier otra aplicación que pueda estar utilizando el escáner y haga clic en Siguiente.
     
  8. Compruebe la prueba de escaneo y el tamaño de papel disponible.
    Haga clic en Siguiente.

     

  9. Haga clic en Siguiente.
     
  10. Haga clic en Escanear para comenzar la prueba de exploración.

     

  11. Tras la prueba de exploración haga clic en Siguiente.
     
  12. Confirme que está tamaño A3 en la lista cuando aparece el informe de tamaño de papel disponible.
    Haga clic en Siguiente.

  13. Haga clic en Finalizar.
     
  14. Reinicie su PC.
     
  15. Haga clic en Inicio> Todos los programas> Brother> XXX-XXXX (donde xxxxxxx es el nombre del modelo)> Configuración de escáner> Utilidad de escáner.
     
  16. Asegúrese de que A3/Ledger se ha seleccionado para "Tamaño máximo de digitalización”.
    Haga clic en Siguiente.

     

  17. Reinicie su PC.
    Ahora habrá "A3 / Ledger" en la lista de tamaño de papel de Paper Port.

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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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