Este problema puede ocurrir si el puerto de la impresora no se selecciona durante la instalación del paquete de software y del controlador de la impresora Brother o el asistente de implementación del controlador al usar Windows XP SP2 de 64 bits, Windows Server 2003 de 64 bits o Windows Vista de 64 bits como sistema operativo del servidor.

Para resolver este problema, siga las instrucciones a continuación.

1. Desinstale el controlador de la impresora de Windows.
   
   Desinstalar desde el menú de Inicio en su computadora:

    

   1. En la computadora cliente con Windows XP SP2 de 32 bits o Windows Vista de 32 bits,
      haga clic en Inicio ("Start") => Todos los programas ("All Programs") => el nombre de su impresora.
   2. Haga clic en Desinstalar ("Uninstall").
   3. Siga las instrucciones en pantalla.

    

   Desinstalar con la herramienta de desinstalación del controlador de la impresora:

    

    

   1. Cree un directorio temporal en su disco duro para guardar el archivo descargado, p. ej., C:\bront
   2. Haga clic aquí para descargar la herramienta de desinstalación del controlador de la impresora para eliminar los controladores.
   3. Una vez que se complete la descarga, haga doble clic en el archivo descargado para extraerlo.
      Haga doble clic en "brunins.exe".
   4. Seleccione el controlador de impresora que desea eliminar y haga clic en el botón Desinstalar (“Uninstall”).
   5. Reinicie la computadora.

2. Instale el controlador de la impresora para Windows XP SP2 de 32 bits o Windows Vista de 32 bits en el servidor de Windows XP SP2 de 64 bits, Windows Server 2003 de 64 bits o Windows Vista de 64 bits.

    

   1. Abra la carpeta de la impresora.
   2. Haga clic derecho en el ícono del nombre de la impresora y seleccione Propiedades ("Properties").
   3. Abra la pestaña Uso compartido (“Sharing”) y haga clic en Controladores adicionales ("Additional Drivers").

3. Vuelva a instalar el controlador de la impresora en la computadora cliente con Windows XP SP2 de 32 bits o Windows Vista de 32 bits.
   
   Para usuarios de Windows XP de 32 bits:

    

   1. Haga clic en Agregar impresora ("Add a printer") en la carpeta de la impresora.
   2. Haga clic en Siguiente (“Next”).
   3. Seleccione "Una impresora de red o una impresora conectada a otra computadora" (“A network printer, or a printer attached to another computer”) y haga clic en Siguiente (“Next”).
   4. Seleccione "Conectar a esta impresora" (“Connect to this printer”) y luego ingrese el nombre de la impresora compartida en red, p. ej., \\servidor\[nombre del modelo].
   5. Haga clic en Siguiente (“Next”).
   6. Si desea utilizar la impresora como impresora predeterminada, seleccione "Sí" (“Yes”).
   7. Haga clic en Siguiente (“Next”).
   8. Haga clic en Finalizar (“Finish”).
       

4. Después de finalizar la instalación, intente imprimir de nuevo.