Verificar los siguientes puntos:

• Puede solucionar el problema limpiando el cristal del escáner con un paño suave. Para instrucciones sobre cómo limpiar el interior de la impresora, clic aquí.
• Asegurarse de que un pedazo de papel no se encuentre atascado en el interior de la máquina obstruyendo el escáner.
• El cartucho de tóner puede estar dañado. Colocar un nuevo cartucho de tóner. Para instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner, clic aquí..