Verificar los siguientes puntos:

• Asegurarse de utilizar papel que cumpla con las especificaciones recomendadas.
  Para ver que tipo de papel puede utilizar, clic aquí.
• Verificar el entorno de la impresora, altas temperaturas y alta humedad pueden aumentar la cantidad de fondo gris.
• El cartucho de tóner puede estar dañado. Colocar un nuevo cartucho de tóner.

Para instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner, clic aquí.

• La unidad de tambor puede estar dañado. Colocar una nueva unidad de tambor.
  Para instrucciones sobre cómo reemplazar la unidad de tambor, clic aquí..