Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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MFC-9700

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MFC-9700

¿No es su producto?

Fecha: 13/09/2010 ID: faq00000075_000

Estoy usando sistema operativo Windows.  He intentado instalar el software, sin embargo, la instalación no pudo ser lograda y ahora no puedo remover porciones que si lograron isntalarse.  ¿Qué puedo hacer?

 

El problema puede haberse creado al usted haber hecho un clic en el botón Next después de haber instalado el software de Paperport®.  Usted debe esperar hasta que el instalador MFL-Pro Suite (MFC Software Suite), se inicie.

Por favor desinstale el controlador y el MFL-Pro Suite, segun indicado debajo:

 

 


Paso 1: ¿Cómo desisntalar el controlador?
  1. Cree una carpeta temporal en su disco duro como lugar para guardar el archivo autoextraíble que va a descargar, por ejemplo: C:\brodnt

  2. Favor hacer un clic aquí para descargar el archivo Uninstall Tool para remover los controladores.

  3. Cuando haya terminado la descarga, haga doble clic en el archivo descargado para extraerlo.

  4. El mensaje "ZIP Self Decompression" aparece. Haga un clic en DECOMPRESS.

  5. Un mensaje indicando que el proceso tuvo exito aparecerá.  Haga un clic en OK.

  6. Luego, abra la carpeta que se ha creado.

  7. Haga un clic doble en el icono DelInf32 (.exe puede aparecer al final del nombre)may appear at the end of the name). El mensaje "Brother MFC Uninstaller" aparecerá.

NO HAGA un clic doble en DelInf_x.EXE con ZIP en el icono.


  1. Verifique que su modelo aparezca debajo de la casilla "Please select the MODEL" y seleccione su tipo de conexión (USB o Parallel) bajo "Please select connection type". Luego,  haga un clic en OK.

  2. El mensaje "Complete" aparecerá. Haga un clic en OK.

  3. Reinicie su computadora.  Los Controladores de Brother han sido ya removidos.

  4. Desconecte la máquina Brother del tomacorrientes Y el USB o cable Parallel, antes de proceder con los Pasos de Reinstalación debajo mencionados.

Si usted es un usuario de Windows 95/ 98/ 2000, este procedimiento elimina ambos controladores del USB y Parallel, aun así usted haya seleccionado uno de ellos.

 

Paso 2: ¿Cómo desisntalar "MFL-Pro Suite (MFC Software Suite)"?

  1. En caso de que usted no pueda volver a instalar el software:

    1. Favor hacer un clic aquí para descargar la herramienta y grabarla en su PC.
    2. Haga un clic doble en la carpeta descargada Dlinstrg.exe y ejecute el programa.
  2. En caso de que no pueda desisntalar el software, para volverlo a instalar:

    1. Favor hacer un clic aquí para descargar la herramienta y grabarla en su PC.
    2. Haga un clic doble en la carpeta descargada DELREG.exe y ejecute el programa.

Ahora, vuelva a instarlar el controlador y MFL-Pro Suite (MFC Software Suite) del CD-ROM siguiendo las instrucciones en la guía de referencias rápidas.
Para descargar la Guía de Referencias Rápidas (Quick Setup Guide), por faovor refiérase a la sección de descargas.

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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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