FAQ e Risoluzione dei problemi

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FAQ e Risoluzione dei problemi

FAQ e Risoluzione dei problemi

Data: 27/05/2011 ID: faq00002656_002

È impossibile stampare dal computer tramite la rete. (Per Macintosh)

Attenersi alla procedura seguente per risolvere il problema:


Passaggio 1. Verificare la connessione

  • Verificare che il cavo LAN e il cavo di alimentazione dell'apparecchio Brother siano collegati. Se il cavo di alimentazione è collegato a un limitatore di sovratensione o ad un interruttore di accensione, scollegare il cavo dal dispositivo e inserirlo direttamente nella presa.

  • Verificare che l'apparecchio Brother e il PC siano collegati in un ambiente Peer-to-Peer. Non è presente alcun server centrale per il controllo dell'accesso ai file o la condivisione della stampante.



    Rete

  • Verificare che la spia di collegamento del router o dell'hub sia ACCESA.

Passaggio 2. Verificare l'indirizzo IP


Attenendosi alle istruzioni riportate di seguito, verificare che gli indirizzi IP del PC e dell'apparecchio Brother siano corretti e che si trovino nella stessa segmentazione.


A: Come verificare l'indirizzo IP del PC

  1. Fare clic sul menu Apple e selezionare Preferenze di Sistema...


    immagine



  2. Fare clic su Rete.


    immagine



  3. Verificare l'Indirizzo IP e la Subnet Mask.


    immagine

Accertarsi che la Subnet Mask sia "255.255.255.0".
Se la Subnet Mask è diversa, consultare un amministratore di rete per risolvere il problema. (Questa FAQ non è pertinente per l'ambiente di rete.)
Se la Subnet Mask è 255.255.255.0, attenersi alle istruzioni riportate di seguito.



B: Come verificare l'indirizzo IP dell'apparecchio Brother


Se l'apparecchio Brother è stato acquistato già pronto per la connessione in rete, è possibile determinare l'indirizzo IP attraverso il pannello di controllo dell'apparecchio stesso oppure stampando una pagina rapporto denominata elenco Impostazioni utente o elenco Configurazione rete. Per maggiori informazioni sull'individuazione dell'indirizzo IP sul pannello di controllo dell'apparecchio o sulla stampa di una pagina rapporto, consultare la Guida dell'utente o la Guida dell'utente in rete riferita all'apparecchio in uso. La Guida dell'utente o la Guida dell'utente in rete più recente è disponibile nella sezione Manuali.




C: Come verificare che gli indirizzi IP del PC e dell'apparecchio Brother siano corretti e che si trovino nella stessa segmentazione.


C-1: Verificare che gli indirizzi IP del PC e dell'apparecchio Brother soddisfino le condizioni indicate di seguito (punti a, b, c).



  1. Gli indirizzi (testi in grassetto) sono identici ai seguenti:


    Indirizzo IP del PC: 192.168.1.2
    Indirizzo IP dell'apparecchio Brother: 192.168.1.199


  2. Gli indirizzi finali sono diversi e l'indirizzo è compreso nell'intervallo 2-254.


  3. Gli indirizzi sono univoci tra quelli di tutti i dispositivi collegati nell'ambiente di rete.


C-2: Verificare la tabella riportata di seguito.


Se entrambi gli indirizzi IP soddisfano le condizioni sopra indicate, verificare Caso A.
Se uno degli indirizzi IP non soddisfa una o più condizioni, verificare Caso B.



È possibile verificare il metodo di avvio o la configurazione IP nell'elenco Impostazioni utente o Configurazione rete.



Caso A: Gli indirizzi IP sono corretti

Caso B: Gli indirizzi IP sono errati

Metodo di avvio o Config IP: Auto

Metodo di avvio o Config IP: Statico

Metodo di avvio o Config IP: Auto

Metodo di avvio o Config IP: Statico

Ripristinare tutte le impostazioni di rete dell'apparecchio Brother. Ripristinare tutte le impostazioni di rete dell'apparecchio Brother e reimpostare l'indirizzo IP manualmente. Ripristinare tutte le impostazioni di rete dell'apparecchio Brother.
Se l'indirizzo IP continua a essere errato, impostare l'indirizzo IP manualmente. (Questa operazione consente di impostare il metodo di avvio o la configurazione IP su "Static".)
Reimpostare l'indirizzo IP manualmente.



  • Per informazioni sul ripristino delle impostazioni di rete dell'apparecchio Brother, vedere le FAQ correlate in fondo alla pagina.
    È possibile inoltre consultare le istruzioni nella Guida dell'utente in rete. (La Guida dell'utente in rete più recente è disponibile nella sezione Manuali.)

  • Prima di eseguire il ripristino, accertarsi che l'apparecchio non sia in funzione, quindi scollegare tutti i cavi (tranne il cavo di alimentazione) dall'apparecchio.


Passaggio 3. Riavviare il router o l'hub


Provare a riavviare il router o l'hub.





Se il problema persiste dopo avere modificato le impostazioni del firewall, contattare il Servizio di assistenza clienti Brother selezionando "Contattaci".

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Per richiedere ulteriore assistenza, contattare il servizio assistenza clienti Brother:

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