Innanzitutto, assicurati di:
 

• Accendere il dispositivo dopo averlo collegato al computer.
• Collegare la macchina direttamente a una porta USB del computer, senza utilizzare hub USB.

Se non è ancora possibile completare l'installazione del driver della stampante, utilizzare lo strumento di pulizia del driver della stampante (Strumento di pulizia Driver). Utilizzare questo strumento per eliminare le informazioni del registro e tutti i file relativi al driver della stampante, prima di provare a installare nuovamente il driver della stampante.

Fare quanto segue:

1. Creare una nuova cartella sull'unità disco C: \ e denominarla "PTSWEEP".


2. Scaricare lo strumento di pulizia delle informazioni sul driver della stampante (Strumento di pulizia Driver) dalla sezione [ Download ] di questo sito Web.


3. Fare doppio clic sul file scaricato, fare clic su [ Sfoglia ] per selezionare la cartella creata (C: \ PTSWEEP), fare clic su [ OK ], quindi fare clic su [ Unzip ].
   


4. Al termine, fare clic su [ OK ].
   
    
5. Apri la cartella che hai creato e fai doppio clic su [ ptsweep.exe ]. Segui le istruzioni sullo schermo.
   


6. Dopo aver riavviato il computer, reinstallare il driver della stampante.
   ( Per utenti con cavo USB: prima di riavviare il computer, scollegare il cavo USB.)