Per risolvere questo problema ed essere in grado di stampare di nuovo, seguire i consigli seguenti:

 

 

1. Assicurarsi che la periferica Brother sia pronta per l'uso

 

1.1 Assicurati che la tua periferica Brother sia accesa

Se lo schermo della periferica è vuoto La periferica non è accesa o è in modalità Sleep.   Premere qualsiasi tasto sulla periferica per vedere se si sveglia dalla modalità di sospensione. In caso contrario, verificare che sia collegato a una presa funzionante e che gli eventuali interruttori di alimentazione siano in posizione ON. Se la periferica non risponde anche se si è tentato di accenderla e spegnerla, contattare il rivenditore Brother.

 

1.2 Assicurarsi che lo schermo della periferica Brother non visualizzi errori

Se lo schermo della periferica sta visualizzando errori di stampa Errori di stampa, come "Inceppamento carta" o "Inchiostro / Toner vuoto" , potrebbero non consentire di stampare. Cancellali prima e poi prova a stampare. Controllare l'LCD per eventuali istruzioni che potrebbero aiutare a risolvere l'errore. Per ulteriori informazioni sui messaggi di errore, andare alla sezione Manuali per vedere la Guida dell'utente in linea .

 

 

1.3 Accertarsi che la periferica Brother sia impostata come stampante predefinita

Per verificare se la periferica Brother è impostata come stampante predefinita:

 

Windows 10

1. Fai clic su Start .
2. Digitare "Pannello di controllo", quindi premere il tasto Invio .
3. Fai clic su Dispositivi e stampanti .

Windows 8

1. Apri il pannello di controllo . 
   > Clicca qui per vedere come aprire il pannello di controllo.
2. Fare clic su Hardware e suoni > Dispositivi e stampanti .

Windows 7

Fare clic su Start > Dispositivi e stampanti .

 

Se il segno di spunta non si trova sulla periferica Brother, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della periferica Brother e selezionare Imposta come stampante predefinita .

 

 

 

1.4 Controllare lo stato della periferica Brother

Per verificare lo stato della periferica Brother, posizionare il puntatore del mouse sopra l'icona e attendere che compaia il pop-up informativo.

Se lo stato della periferica è " Offline "		Se lo stato della periferica è " In pausa "
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della periferica Brother e selezionare  Visualizza cosa stampa > Stampante > Usa stampante non in linea (assicurarsi che accanto a questa impostazione non venga visualizzato alcun segno di spunta).  Se Usa stampante non in linea è disattivata, fare clic su Apri come amministratore . Immettere la password dell'amministratore e fare clic su Sì .		Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della periferica Brother e selezionare Visualizza cosa stampa > Stampante > Sospendi stampa (Assicurarsi che accanto a questa impostazione non appaia alcun segno di spunta.)  Se la stampa in pausa è disattivata, fare clic su Apri come amministratore . Immettere la password dell'amministratore e fare clic su Sì .

 

 

Dopo aver completato i controlli in questa sezione, provare a stampare.

 

 

1.5 Elimina tutti i lavori di stampa

Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della tua periferica Brother e seleziona Vedi cosa stampa > Stampante > Annulla tutti i documenti .

 

 

Se Annulla tutti i documenti è disattivato, fare clic su Apri come amministratore . Immettere una password per un amministratore e fare clic su Sì .

Dopo aver completato i controlli in questa sezione, provare a stampare. Se non riesci ancora a stampare, controlla la connessione wireless come descritto nella sezione 2.

 

 

2. Controllare e riparare la connessione wireless

Assicurati che la tua periferica Brother sia correttamente connessa alla rete.

 

• La connessione di rete tra il computer o il dispositivo mobile e il router wireless potrebbe non essere disponibile o configurata in modo errato.
• Il router / punto di accesso wireless potrebbe essere posizionato troppo lontano dalla periferica Brother.
• Se si è sostituito il router wireless o il punto di accesso o sono state modificate le sue impostazioni, ricollegare la periferica Brother al nuovo router o access point wireless.  > Fare clic qui qui per configurare la connessione wireless.

 

 

 2.1 Assicurati che il tuo computer o dispositivo mobile sia connesso alla rete wireless

Per testare la connessione, puoi provare quanto segue:

 

1. Visita un sito Internet o invia e ricevi email. Se è possibile accedere a Internet, ma la periferica Brother non può essere trovata sulla rete, andare a 2.2.
2. Stampa il rapporto WLAN, che ti mostrerà lo stato della tua connessione. Se nel report sono presenti codici di errore, fare clic qui per verificare i codici di errore nel report WLAN .

 

2.2 Assicurarsi che l'interfaccia di rete wireless della periferica Brother sia abilitata

Se non è possibile stampare in modalità wireless, l'interfaccia di rete wireless della propria periferica Brother potrebbe essere disabilitata. Per abilitare l'interfaccia di rete wireless della periferica Brother:

 

1. Premere il  pulsante Menu sul pannello di controllo della periferica Brother.
2. Premere il   tasto freccia Su  o  Giù per selezionare l'  opzione Rete e premere  OK .
3. Premere il   tasto freccia Su  o  Giù per selezionare l'  opzione WLAN e premere  OK .
4. Premere il   tasto freccia Su  o  Giù per selezionare l'  opzione Abilita WLAN e premere  OK .
5. Premere il   tasto freccia Su  o  Giù per selezionare  Acceso  o  Spento .
6. Premere  OK .

Dopo aver completato i controlli in questa sezione, provare a stampare. Se non riesci ancora a stampare, vai a 2.3.

 

 

2.3 Assicurarsi che tutti i dispositivi wireless funzionino correttamente

Spegni e riaccendi tutti i seguenti dispositivi nell'ordine mostrato nell'illustrazione:

1		2		3
	>		>
Router / punto di accesso wireless		Computer / dispositivo mobile		Periferica Brother

 

Attendere almeno cinque minuti prima che la periferica Brother si unisca alla rete wireless e provare a stampare.

Se non è ancora possibile connettersi, utilizzare lo strumento di riparazione della connessione di rete (vedere 2.4 di seguito) per diagnosticare e riparare la connessione di rete wireless.

 

 

2.4 Provare lo strumento di riparazione della connessione di rete

Questo strumento ti aiuterà a risolvere i problemi di stampa con l'interazione minima dell'utente. Questa utility individua e aggiorna automaticamente l'indirizzo IP della periferica Brother all'interno del driver della stampante.

 

1. Vai alla pagina Download , seleziona il tuo sistema operativo come richiesto nella pagina, quindi scarica lo Strumento di riparazione della connessione di rete dalla sezione Utility .
    
2. Al termine del download, fai doppio clic sul file scaricato per estrarlo. 
   Se viene visualizzata la schermata Controllo dell'account utente , fare clic su Consenti o Sì .
    
3. Viene visualizzata la finestra dello strumento di riparazione della connessione di rete. Segui le istruzioni sullo schermo. Assicurarsi che sia selezionata la periferica corretta. Se vengono rilevate due o più macchine Brother con lo stesso nome modello, lo strumento può diagnosticare una di queste macchine. Spegnere temporaneamente le altre macchine, quindi fare clic su Riprova . 
   
   Prova a stampare. Se non riesci ancora a stampare, imposta di nuovo la periferica Brother - vai a 2.5.

 

2.5 Provare a configurare di nuovo la periferica Brother

Se hai effettuato i suddetti controlli e la riparazione del collegamento, e non riesci ancora a stampare, prova a reinstallare il driver ( Pacchetto driver e software completo ).

> Fare clic qui per vedere come configurare la periferica Brother.

Se è stata configurata di nuovo la periferica Brother e ancora non è possibile connettersi e stampare, eseguire ulteriori controlli di connessione wireless - andare a 3.

 

 

3. Diagnosticare e risolvere altri problemi di connessione wireless

 

3.1 Stampare il rapporto di configurazione della rete e verificare la connessione al router o al punto di accesso wireless

Quando la periferica Brother è connessa alla rete wireless, controllare lo stato della connessione wireless della periferica stampando il rapporto di configurazione della rete:

 

1. Premere  Menu .
2. Premere il   tasto freccia Su  o  Giù per visualizzare  Info macchina.  opzione, quindi premere  OK .
3. Premere il   tasto freccia Su  o  Giù per selezionare l'   opzione Config rete , quindi premere  OK .
4. Premi  Start . 
   
   La periferica Brother stamperà il rapporto.

 

Verifica lo stato del collegamento wireless sul rapporto stampato:

Stato del collegamento wireless	Azione
Link OK	Controllare l'indirizzo IP del computer e del dispositivo Brother. Vai a 3.2
Errore	Ripristina le impostazioni di rete sui valori predefiniti di fabbrica. Vai a 3.3

 

 

3.2 Controllare l'indirizzo IP del computer e dell'apparecchio Brother

 

3.2.1 Come controllare l'indirizzo IP del computer e della periferica Brother

 

1. Per verificare l'indirizzo IP del computer:  
   
   Windows 10
   Fare clic su Start > Sistema Windows, quindi selezionare Prompt dei comandi . 
   
   Windows 8
   1. Nella schermata Start, fare clic su  . Se    non si trova nella schermata Start, fare clic con il pulsante destro del mouse in un punto vuoto, quindi fare clic su Tutte le app dalla barra.
   2. Fai clic su Prompt dei comandi .
   Windows 7
   Fare clic su Start > Tutti i programmi > Accessori , quindi selezionare Prompt dei comandi .
    
2. Digita ipconfig e premi Invio . 
   Controllare l'indirizzo IP e la subnet mask. 
   Assicurarsi che la subnet mask sia "255.255.255.0". Se la subnet mask è diversa, contattare l'amministratore di rete.
   
   
    
3. Digitare exit e premere il tasto Invio sulla tastiera per chiudere la finestra del prompt dei comandi.
    
4. Ora verifica l'indirizzo IP della periferica Brother nel rapporto di configurazione della rete. 
   
   Per stampare il rapporto di configurazione di rete:
   1. Premere  Menu .
   2. Premere il   tasto freccia Su  o  Giù per visualizzare  Info macchina.  opzione, quindi premere  OK .
   3. Premere il   tasto freccia Su  o  Giù per selezionare l'   opzione Config rete , quindi premere  OK .
   4. Premi  Start . 
      
      La periferica Brother stamperà il rapporto.
5. Controllare l'indirizzo IP accanto a <Impostazioni IP> sul rapporto stampato.
   
   
    
6. Confrontare l'indirizzo IP del computer e della periferica Brother.
   • Assicurati che gli indirizzi siano gli stessi e solo i numeri finali siano diversi. Ad esempio: 
     Computer: 192.168.1.2 
     Periferica Brother: 192.168.1.110
   • Assicurarsi che il computer e la periferica Brother utilizzino numeri finali diversi tra 2 e 254.
   • Ogni periferica o computer sulla rete deve avere un indirizzo IP univoco.
   • Se l' indirizzo IP nel report di configurazione di rete mostra 0.0.0.0, attendi almeno cinque minuti e prova a connetterti di nuovo.

Quindi, eseguire un ping sulla periferica Brother (vedere 3.2.2) per verificare se sta comunicando correttamente con il computer.

 

3.2.2 Effettuare il ping della periferica Brother

 

1. Mentre sei ancora nella finestra del prompt dei comandi , digita: ping xxx.xxx.xxx.xxx . 
   (Dove xxx.xxx.xxx.xxx è l'indirizzo IP della periferica Brother elencato nel rapporto di configurazione di rete stampato).
    
2. Premi il tasto Invio sulla tastiera. Il computer eseguirà il ping o tenterà di comunicare con la periferica Brother. Al termine, riceverai le statistiche ping.
   • Se si ricevono risposte e provengono dall'indirizzo IP della periferica Brother (vedere l'immagine sotto come esempio), allora c'è comunicazione tra il computer e la periferica Brother. Chiudi la finestra.
     
     
      
   • Se non si riceve alcuna risposta o non viene dall'indirizzo IP corretto, c'è un problema di comunicazione tra la periferica Brother e il computer. Per risolvere il problema, procedi nel seguente modo:
      
     1. Assicurarsi che il computer e la periferica Brother siano connessi alla stessa rete wireless (con lo stesso nome di rete (SSID)). 
        Se il computer e la periferica Brother sono connessi a reti wireless diverse e non è possibile risolvere il problema, contattare il produttore del router, l'amministratore di rete o il provider di servizi Internet per risolvere la connessione di rete del computer.
         
     2. Assicurarsi che non siano in esecuzione firewall o altre applicazioni poiché potrebbero impedire l'instaurazione della connessione di rete. Modifica temporaneamente le impostazioni di sicurezza sul tuo computer per stabilire la connessione. Al termine, assicurati di riaccendere il firewall.
         
        • Ripeti 3.2.2 dopo aver cambiato le impostazioni.
        • Se non riesci ancora a eseguire il ping sulla periferica Brother, prova a eseguire il ping da un altro computer connesso alla rete per verificare se il problema è specifico della connessione di rete del tuo computer. In tal caso, contattare il produttore del computer o l'amministratore di rete per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi del computer.
        • Se non riesci ancora a eseguire il ping sulla periferica Brother, vai a 3.3 per ristabilire una connessione di rete.

 

3.3 Ripristinare le impostazioni di rete sui valori predefiniti di fabbrica

> Fare clic qui per vedere come ripristinare la periferica alle impostazioni di fabbrica.

 

 3.4 Verifiche aggiuntive per stabilire se il router o il punto di accesso funziona correttamente

Le impostazioni di sicurezza di restrizione dell'accesso sul router o punto di accesso wireless potrebbero essere abilitate. Effettuare i controlli raccomandati di seguito e intervenire se necessario.

 

• Assicurati che le opzioni di separazione della privacy siano disabilitate.
• Assicurarsi che le impostazioni del canale e della frequenza del router / punto di accesso wireless siano configurate correttamente. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del router / punto di accesso wireless o contattare il produttore.
• Se ci sono più di due router, le impostazioni dei router wireless e dei punti di accesso potrebbero non essere configurate correttamente.
• Se si utilizza il filtraggio degli indirizzi MAC nel router wireless o nel punto di accesso, è necessario configurare l'indirizzo MAC della periferica Brother. 
  > Clicca qui per vedere come verificare l'indirizzo Mac.

 

 3.5 Prova a configurare di nuovo la periferica Brother

Se hai effettuato i suddetti controlli e la riparazione del collegamento, e non riesci ancora a stampare, prova a reinstallare il driver ( Pacchetto driver e software completo ). 
> Fare clic qui per vedere come configurare la periferica Brother.