Se viene visualizzato il messaggio precedente, verificare i seguenti punti per risolvere il problema.

NOTA: Le illustrazioni si riferiscono a un prodotto e a un sistema operativo rappresentativi e possono differire dal dispositivo Brother e dal sistema operativo in uso.

1. Verifica i dispositivi di rete
2. Verificare le impostazioni del firewall

1. Verifica i dispositivi di rete

Verificare che tutti i dispositivi sulla rete a cui sono collegati il computer e il dispositivo Brother funzionino correttamente.

• Spegnere l'apparecchio, quindi riaccenderlo.

  La scheda di rete integrata potrebbe non funzionare per qualche motivo. Spegnere la macchina Brother e riaccenderla, questo ripristinerà la scheda di rete.
   

• Verificare l'interfaccia di rete della macchina Brother.
  L'interfaccia di rete della macchina Brother (LAN cablata o LAN wireless) potrebbe essere disabilitata. Abilitare l'interfaccia di rete (LAN wireless o LAN cablata).
  > fare clic qui per attivare l'interfaccia di rete della macchina Brother (LAN cablata o LAN wireless).
   

• Verificare la connessione di rete tra il computer e un punto di accesso.

  La connessione di rete tra il computer e un punto di accesso potrebbe non essere disponibile. Verificare la connessione di rete consultando i siti Internet sul computer o inviando e ricevendo e-mail su Internet per verificare la connessione di rete.
   

• Verificare i dispositivi di rete e i cavi di connessione sulla rete (solo per una connessione cablata).

  I dispositivi di rete e i cavi di connessione sulla rete a cui sono collegati il computer e la macchina Brother potrebbero non funzionare correttamente. Verifica il LED di collegamento del tuo router o hub per assicurarti che funzionino senza problemi.
   

  • Se il LED Link si accende, i dispositivi di rete e i cavi di connessione funzionano correttamente. Vai al punto successivo.
  • Se il LED Link non si accende o lampeggia, i dispositivi di rete o i cavi di connessione presentano problemi. Collegare il cavo di rete ad altre porte o utilizzare un altro cavo di rete.

• Spegni il router o l'hub di commutazione e riaccendilo.

  Il router o l'hub di commutazione potrebbero non funzionare correttamente se si ricollega il cavo o si cambia l'indirizzo IP molte volte, anche se tutte le impostazioni dell'indirizzo IP sono corrette. Spegni il router o l'hub di commutazione e riaccendilo, questo ripristinerà il router o l'hub di commutazione.
   

• Verificare le impostazioni di protezione dei punti di accesso (solo per una connessione wireless).

  Gli access point per i quali si intende collegare il computer o il computer Brother potrebbero avere le impostazioni di protezione impostate per limitare l'accesso.

   

  • Configurare il computer wireless e il dispositivo Brother con lo stesso SSID utilizzato per il punto di accesso/router WLAN.
  • Disabilita separatore privacy.
  • Se si utilizza il filtraggio degli indirizzi MAC nel punto di accesso/router WLAN, è necessario configurare l'indirizzo MAC del dispositivo Brother.

• Verificare le impostazioni di tutti i router e punti di accesso a banda larga (solo se sulla rete sono presenti alcuni router a banda larga).

  Le impostazioni di tutti i router a banda larga e i punti di accesso potrebbero non essere configurate correttamente se nella rete sono presenti più di due router a banda larga con diverse porte LAN, come indicato di seguito. Verificare che le impostazioni di tutti i router a banda larga e i punti di accesso siano configurate correttamente.
  

  Per i dettagli della modalità di modifica del bridge (disattivazione della funzione DHCP, ecc.) dei router a banda larga, contattare il produttore del router a banda larga con le seguenti informazioni o fare riferimento ai manuali forniti con il router a banda larga.

  • Impossibile trovare il dispositivo Brother in rete dal computer.
  • Il computer può accedere a Internet.
  • La macchina Brother può connettersi al router a banda larga.

2. Verificare le impostazioni del firewall

Utenti Windows
utenti Macintosh

Utenti Windows

Se Windows Firewall o la funzione firewall del software di protezione è attiva, la connessione di rete necessaria potrebbe essere rifiutata. Modifica le impostazioni del firewall creando una regola firewall per bloccare tranne le impostazioni o disabilitare il firewall sul tuo computer.

Dopo aver completato la verifica dei punti precedenti, provare a reinstallare il driver e verificare se i dispositivi potrebbero essere trovati o meno.

Utenti Macintosh

Per gli utenti del software firewall personale:
(Ad esempio, Norton Internet Security™ e McAfee®.)
Se la funzione firewall del software di protezione è attiva, potrebbe essere stata rifiutata la connessione di rete necessaria. Modifica le impostazioni del firewall creando una regola firewall per bloccare tranne le impostazioni o disabilitare il firewall sul tuo computer.
Per istruzioni su come modificare o disabilitare questo tipo di programma, consultare la guida dell'utente del software o contattare il produttore del software.

Dopo aver completato la verifica dei punti precedenti, provare a reinstallare il driver e verificare se i dispositivi potrebbero essere trovati o meno.