Se il driver completo e Pacchetto software scaricato dalla sezione "Download" è stato già installato sul vostro computer con il built-in del driver, il driver TWAIN non è stato installato. Dal ControlCenter3 viene utilizzato il driver TWAIN per la scansione, questo errore si potrebbe verificare. Si prega di passare al punto 1 per verificare se il driver TWAIN è installato correttamente.

Passo 1: Come verificare se il driver TWAIN è installato correttamente

1. Assicurarsi che l'apparecchio Brother è acceso ed è correttamente collegato al computer tramite il cavo USB.
2. Fare clic su Start => Pannello di controllo => Hardware e suoni => Gestione periferiche.
   
   
   
3. Click Imaging devices. Right-click your Brother machine and select Properties.
   
   
   
4. Clicca sulla scheda Driver e sul pulsante Dettagli Driver .
   
   
   
5. Controllare se il file C: \ \ Windows \ TWAIN_32 cartella \ BrMfSc09b esiste.
   Note:
   Anche se si utilizza Windows 7 64-bit, controllare la cartella C: \ \ Windows \ TWAIN_32 cartella \ BrMfSc09b.
   
   
   
   • Se non vedi questa cartella, il driver TWAIN non è installato. Per installare il driver TWAIN, è necessario disinstallare il driver completo e pacchetto software e reinstallarlo. Si prega di passare alla fase 22.
     
     
   • Se si vede la cartella, il driver TWAIN è installato correttamente. L'errore deriva da altre cause. Si prega di fare riferimento ad altre "domande frequenti e risoluzione dei problemi" o contattare il Servizio Clienti Fratello da "Contattaci".
   
   

Passo 2: Come disinstallare e reinstallare Full Driver & Software Packages

1. Fare clic su Start => Tutti i programmi = Brother > => xxxx (dove xxxx = il nome del modello) => Disinstalla e seguire le istruzioni sullo schermo.
   
   
   
2.  Dopo aver completato il processo di disinstallazione, assicurarsi di scollegare il cavo USB tra il dispositivo e il computer.
   
   
3. Clicca sul link sottostante per scaricare e reinstallare l'ultimo "Full Driver & Software Packages".
   
   - Full Driver & Software Packages per "32-bit"
   
   - Full Driver & Software Packages per "64-bit"
   
   

   Se non si conosce la versione di Windows 7, 32-bit o 64-bit utilizzata,  fare riferimento alle istruzioni su come verificare la versione di Windows 7.