Seguire i passaggi sottostanti per risolvere il problema.

Punto 1: Verificare la connessione di rete.

Verificare che il dispositivo Brother sia disponibile per la stampa in rete.
Se non è possibile stampare, fare riferimento alle domande frequenti elencate di seguito:

(Per reti cablate)

> fare clic qui per vedere come risolvere il problema Impossibile stampare utilizzando il dispositivo Brother su una rete cablata (Windows/macOS).

(Per reti wireless)

> fare clic qui per vedere come risolvere il problema Impossibile stampare utilizzando il dispositivo Brother su una rete wireless (Windows).

Fase 2 - Controllare il driver dello scanner

Aprire l'elenco degli scanner e verificare che l'icona dello scanner del dispositivo Brother sia presente.

> fare clic qui per vedere come aprire "scanner e fotocamere".
 

Se l'icona dello scanner della macchina Brother non esiste, è necessario installare il driver dello scanner.

> accedere alla sezione Download di questo sito Web e scaricare il pacchetto completo di driver e software.

Le istruzioni di installazione sono disponibili nella pagina di download.

Fase 3 - Controllare l'indirizzo IP del dispositivo Brother

Verificare l'indirizzo IP del dispositivo stampando il rapporto di configurazione di rete.

Clicca qui per vedere come stampare il rapporto di configurazione della rete.

Fase 4 - Impostare l'indirizzo IP sul driver dello scanner

NOTA: I passaggi possono variare a seconda del sistema operativo utilizzato.

1. Aprire Proprietà scanner.
   > fare clic qui per vedere come aprire Proprietà scanner.
2. Fare clic sulla scheda Impostazioni di rete e selezionare specifica il computer in base all'indirizzo.
3. Immettere l'indirizzo IP confermato nel passaggio 3 e fare clic su OK.
   

Fase 5 - Controllare le impostazioni del firewall

Verificare la presenza di un'impostazione Firewall sul computer.

Se un firewall sul computer è attivo, potrebbe rifiutare la connessione di rete necessaria per il corretto funzionamento del software di scansione di rete. Disattivare il firewall sul computer e provare a eseguire nuovamente la scansione di rete.

Se la funzione funziona correttamente dopo la disattivazione del firewall, significa che il firewall sul computer rifiuta la connessione di rete necessaria. In questo caso, Brother consiglia di disattivare il firewall sul computer ogni volta che è necessario eseguire una scansione in rete utilizzando il tasto di scansione o lasciare attivato il firewall e regolare le impostazioni del firewall.

Fase 6 - Disinstallare e reinstallare il driver Brother.

1. Disinstallare e reinstallare il driver Brother.

   Se si utilizza un firewall diverso da Windows Firewall o Windows Firewall è disattivato, è possibile che venga visualizzato un messaggio che avvisa che il firewall potrebbe bloccare la comunicazione di rete. Consultare le istruzioni fornite con il software firewall per informazioni su come aggiungere le seguenti porte di rete:

   • Per la scansione di rete, aggiungere la porta UDP 54925.
   • Se si riscontrano ancora problemi con la connessione di rete, aggiungere le porte UDP 137 e 161.
2. Provare a eseguire nuovamente la scansione per determinare se il problema è stato risolto. Se non è ancora possibile eseguire la scansione:
   • Verificare che sul computer non siano in esecuzione applicazioni di protezione o firewall che potrebbero impedire la comunicazione di rete.
   • Provare a eseguire la scansione da un altro computer collegato in rete.
   Questi passaggi consentono di determinare se il problema è specifico di questo computer. Se è possibile eseguire la scansione da altri computer, contattare il produttore del computer o l'amministratore di rete per assistenza nella risoluzione dei problemi di questo computer specifico.