Il y a des types d'enveloppes qui créent des problèmes de prise de papier dus au type de papier, à l'âge du papier et à l'environnement dans lequel elles ont été stockées (trop humide, trop chaud, etc).
Essayez de réduire le nombre d'enveloppes que vous placez dans la cassette à papier et faites que la surface du papier soit aussi plate que possible.
Si le problème persiste, veuillez essayer de plier le bord de l'enveloppe comme indiqué sur la photo ci-dessous.