RJ-2150
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FAQ et Diagnostic |
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RJ-2150
Date: 17/08/2020 ID: faqp00100123_000
La machine ne peut pas imprimer sur le réseau. / La machine n'est pas trouvée sur le réseau même après une installation réussie.
Veuillez contrôler les points suivants:
Désinstallez le pilote d’imprimante et les logiciels, puis réinstallez-les.
- L’appareil, le point d’accès/routeur et le hub réseau sont-ils allumés ?
- Un logiciel de sécurité est-il utilisé ?
- Une adresse IP disponible est-elle attribuée à l’appareil ?
- La tâche d’impression précédente a-t-elle échoué ?
-
L’appareil, le point d’accès/routeur et le hub réseau sont-ils allumés ?
Veuillez contrôler les points suivants:- Est-ce que la machine est enclenchée?
- Tout l’emballage de protection a été retiré de l’appareil.
- Les couvertures sont entièrement fermées.
- La cassette à ruban est bien installée.
- Un câble réseau est correctement connecté à l’appareil et au routeur ou au concentrateur.
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Un logiciel de sécurité est-il utilisé ?
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Avez-vous donné votre autorisation lorsque l’alerte de sécurité est apparue lors de l’installation standard, lors de l’installation de BRAdmin Light, ou lors de l’utilisation des fonctions d’impression ?
Si ce n’est pas le cas, la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité refuse peut-être l’accès. Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer l’accès sans afficher d’alerte de sécurité. Pour autoriser l’accès, reportez-vous aux instructions de votre logiciel de sécurité ou consultez le fabricant. -
Avez-vous spécifié le numéro du port nécessaire pour que les fonctionnalités réseau de Brother soient opérationnelles ?
Les fonctions réseau de Brother utilisent les numéros de port suivants.
Pour savoir comment ouvrir le port, consultez les instructions du logiciel de sécurité ou adressez-vous à son fabricant.
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Avez-vous donné votre autorisation lorsque l’alerte de sécurité est apparue lors de l’installation standard, lors de l’installation de BRAdmin Light, ou lors de l’utilisation des fonctions d’impression ?
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Une adresse IP disponible est-elle attribuée à l’appareil ?
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Vérifiez l’adresse IP et le masque de sous-réseau.
Assurez-vous que les adresses IP et les masques de sous-réseau de l’ordinateur et de l’appareil sont corrects et se situent sur le même réseau.
Consultez votre administrateur réseau pour savoir comment vérifier l’adresse IP et le masque de sous-réseau. -
Utilisez les [Paramètres de communication] de l’Outil de paramétrage d’imprimante pour vérifier l’adresse IP, le masque de sous-réseau et les autres paramètres du réseau. Pour plus de détails consultez:Où puis-je trouver les paramètres réseau de l’appareil, comme l’adresse IP ?".
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Vérifiez l’adresse IP et le masque de sous-réseau.
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La tâche d’impression précédente a-t-elle échoué ?
Si la tâche d’impression qui a échoué se trouve toujours dans la file d’attente d’impressions de votre ordinateur, supprimez-la.-
Ouvrez la fenêtre Appareils et imprimantes.
Pour plus de détails consultez : "Comment ouvrir la fenêtre Appareils et imprimantes". - Double-cliquez sur l’icône du créateur de rubans adhésifs dans le dossier indiqué ci-dessous, puis cliquez sur [Annuler tous les documents] dans le menu [Imprimante].
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Ouvrez la fenêtre Appareils et imprimantes.
RJ-2050, RJ-2140, RJ-2150, RJ-3250WB, RJ-4250WB
Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:
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