Pour résoudre ce problème et pouvoir imprimer à nouveau, suivez les recommandations ci-dessous :

1. Contrôlez l'indaction LED de votre machine Brother.
2. Vérifiez la connexion de votre machine Brother et de l'ordinateur
3. Modifier les paramètres du pilotes d'impression.
4. Vérifiez les paramètres de votre application
5. Redémarrez votre machine Brother et l'ordinateur
6. Réinstaller le pilote.

ÉTAPE 1 : Contrôlez l'indaction LED de votre machine Brother.

1. Assurez-vous que votre machine Brother est allumée.
2. Vérifiez si l’écran LCD ou l’indicateur LED de votre appareil Brother n’affiche aucune erreur. Si une erreur s'affiche, accédez à la section Dépannage et trouvez une solution.
   Si l'écran de la machine est vide ou en mode veille profonde, appuyez sur n'importe quel bouton de la machine pour voir si elle sort du mode veille.

ÉTAPE 2 : Vérifiez la connexion de votre machine Brother et de l'ordinateur

REMARQUE : Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit et d'un système d'exploitation représentatifs et peuvent différer de votre machine Brother et de votre système d'exploitation.

• Essayez de déconnecter et de reconnecter le câble USB des deux côtés. Déconnectez votre machine Brother et l'ordinateur et reconnectez.
  
  REMARQUE : Lorsque l'écran de confirmation de la connexion USB apparaît, cliquez sur autoriser ou Oui.
  Si vous utilisez un concentrateur USB, retirez-le et connectez votre appareil Brother directement à l'ordinateur.
• Vérifiez que le câble est connecté au port USB marqué d'un symbole sur la machine et non à un port réseau, à une prise Line, à une prise ext ou à tout autre port que USB.
• Essayez de connecter sur un port différent de l'ordinateur.
• Il est recommandé d'utiliser un câble USB2.0 (type A/B) d'une longueur inférieure ou égale à 2mètres.
• Essayez un autre câble USB identique.

ÉTAPE 3 : Modifier les paramètres du pilotes d'impression.

1. Ouvrez le dossier Imprimantes.
   
   (Windows 11)
   Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Bluetooth et périphériques > imprimantes et scanners.
   
   (Windows 8 / Windows 10)
   1. Ouvrez le panneau de configuration. (Cliquez ici pour voir comment ouvrir le panneau de configuration.)
   2. Cliquez sur matériel et audio => périphériques et imprimantes
   (Windows 7)
   Cliquez sur (Démarrer) => périphériques et imprimantes
   
   (MacOS 13 ou version ultérieure)
   1. Cliquez sur Menu Appleet sélectionnez Paramètres système.
   2. Faites défiler et sélectionnez imprimantes et scanners dans la barre de navigation de gauche.
   (MacOS 12 ou version antérieure)
   Cliquez sur Menu Apple et sélectionnez Préférences système > imprimantes et scanners.
    
2. Modifier les paramètres du pilotes d'impression.
   • Si l'imprimante Brother ne figure pas dans la liste, le pilote peut ne pas être installé correctement. Passez à L'ÉTAPE 6.
      
   • (Windows uniquement)
     si l'icône de copie de plusieurs ordinateurs Brother (par exemple : Brother [nom du modèle] (copie 1)) existe dans la liste des imprimantes, recherchez le pilote d'imprimante approprié à utiliser.
     • (Windows 11)
     • (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
     
     (Windows 11)
     
      
     1. Allumez votre machine Brother. Si d'autre machine sont connectées, Allumez uniquement l'imprimante Brother que vous souhaitez utiliser.
     2. Sélectionnez votre machine Brother.
     3. Vérifier l'état de la machine Brother.
        Si l'état est inactif, cela signifie que le pilote d'imprimante fonctionne correctement. Sélectionnez ce pilote d'imprimante lors de l'impression.
        
     (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
     
     si vous ne savez pas quel pilote d'imprimante sélectionner, placez le curseur sur l'icône de l'imprimante pendant un moment, l'état du pilote d'imprimante s'affiche.
     
     Si l'état est hors ligne, le pilote d'imprimante ne fonctionne pas. Sélectionnez le pilote d'imprimante dont l'état n'est pas hors ligne.
     Si vous souhaitez toujours imprimer à partir de cette imprimante, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la machine et sélectionnez définir comme imprimante par défaut. Vous verrez alors la coche sur l'appareil. Lors de la prochaine impression, ce pilote d'imprimante sera automatiquement sélectionné.

1.5 Supprimer tous les travaux d'impression

(Windows 11)

1. Sélectionnez votre machine Brother, puis cliquez sur ouvrir la file d'attente d'impression.
2. Si un travail d'impression se trouve dans la file d'attente, cliquez sur > Annuler tout.

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre machine Brother et sélectionnez Voir ce qui est en cours d'impression.
2. Cliquez sur imprimante => Annuler tous les documents => Oui.
   
   Si Annuler tous les documents est grisé, cliquez sur ouvrir en tant qu'administrateur. Entrez un mot de passe pour un administrateur et cliquez sur Oui.

(Mac)

1. Sélectionnez votre machine Brother, puis cliquez sur File d'attente d'impression ou ouvrir la file d'attente d'impression.
2. Si un travail d'impression se trouve dans la file d'attente, sélectionnez le travail d'impression à supprimer. Cliquez sur.

Assurez-vous que l'état de l'imprimante n'est pas en pause ou hors connexion. (Windows uniquement)

Pour utilisateurs Windows® 11 ou supérieur :

Cette étape est disponible jusqu'à Windows 10.
Si vous utilisez Windows 11 ou une version ultérieure, passez à l' ÉTAPE 4.

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre machine Brother et sélectionnez Voir ce qui est en cours d'impression.
2. Cliquez sur imprimante => suspendre l'impression ou utiliser l'imprimante hors ligne. (Assurez-vous qu'aucune coche n'apparaît en regard de ce paramètre.)
   
   Si suspendre l'impression ou utiliser l'imprimante hors ligne est grisé, cliquez sur ouvrir en tant qu'administrateur. Entrez un mot de passe pour un administrateur et cliquez sur Oui.

ÉTAPE 4 : Vérifiez les paramètres de votre application

1. Vérifiez que le pilote d'imprimante Brother est sélectionné dans la fenêtre Imprimer de votre application.
2. Essayez d'imprimer à partir d'une autre application. Si vous réussissez à imprimer à partir d'une autre application, il y a un problème dans l'application que vous avez essayé d'utiliser.
   Vérifiez les paramètres de l'application et si le problème persiste, contactez la fabrique de l'applicationture.

ÉTAPE 5 : Redémarrez votre machine Brother et l'ordinateur

Déconnectez l'appareil Brother et redémarrez l'ordinateur. Allumez votre machine Brother.
Essayez d'imprimer. Si vous ne pouvez toujours pas imprimer, passez à l'étape suivante.

ÉTAPE 6 : Réinstaller le pilote.

Le pilote d'imprimante peut ne pas être installé correctement.

1. Désinstallez le pilote Brother.
   
   (Windows)
   Cliquez ici pour apprendre comment désinstaller le pilote.
   
   (Mac)
   Cliquez ici pour apprendre comment désinstaller le pilote.
    
2. Téléchargez la dernière version complète des pilotes et logiciels / version complète du logiciel et réinstallez-la. Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.
   > cliquez ici pour télécharger le package complet de pilotes et logiciels / le package complet de logiciels dans la section Téléchargements .

   Si votre machine Brother n'est pas disponible avec la version complète des pilotes et logiciels / la version complète des logiciels, réinstallez le pilote d'imprimante et/ou le pilote de scanner le plus récent (le cas échéant).
   Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.
   > cliquez ici pour télécharger le pilote d'imprimante et/ou le pilote de scanner dans la section Téléchargements .

    

   (Macintosh)
   si vous ne trouvez pas pilote d'imprimante et pilote de scanner, nous vous recommandons d'utiliser AirPrint.
   Si vous souhaitez savoir comment ajouter votre machine Brother avec AirPrint, consultez la FAQ correspondante à la fin de la page.

   Lorsque votre machine ne prend pas en charge AirPrint, vous ne trouverez pas la FAQ AirPrint dans les FAQ connexes. Téléchargez Brother iPrint&Scan sur l'App Store.

Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Brother à partir de la rubrique « Contactez-nous ».