MFC-J6710DW
FAQ et Diagnostic |
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Date: 02/02/2022 ID: faq00002024_009
Ma machine Brother alimente plusieurs feuilles de papier à la fois lors de l'impression.
Procédez comme suit pour résoudre le problème d'alimentation papier.
Vérifier d'abord si un message d'erreur ne s'affiche pas sur l'écran de la machine (ci-après appelé LCD). Si l'écran LCD affiche un message d'erreur, recherchez le message affiché et suivez les solutions associées à ce message d'erreur.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour votre dossier et suivez les étapes ci-dessous :
- Impression à partir du bac à papier n° 1 ou 2
- Impression à partir de la fente d'alimentation manuelle
Impression à partir du bac à papier n° 1 ou du bac à papier n° 2
- Vérifiez que le papier utilisé est conforme aux spécifications du papier. Cliquez ici pour avoir des détails sur les papiers recommandés.
- Débranchez l’appareil de la prise de courant c.a (prise électrique).
- Réinitialisez le papier dans le bac Cliquez ici pour voir en détails, comment placer le papier dans le bac à papier.
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Rebranchez le cordon d'alimentation.
Si un message d'erreur s'affiche, recherchez l'erreur spécifique et suivez la solution associée à ce message d'erreur. -
Vérifiez que la machine fonctionne correctement en effectuant une copie vierge de plusieurs pages à partir du bac indiqué
* Si votre machine Brother est équipée d'un écran tactile, suivez les étapes de la section « pour les modèles à écran tactile » ci-dessous.
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Soulevez le capot et vérifiez la vitre du scanner à plat pour vous assurer qu'il n'y a pas de document sur le scanner. Supprimez tous les documents trouvés.
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Appuyez sur la touche Copie pour la rétro-éclairer.
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Appuyez sur 1, 0 sur le clavier de numérotation.
- Si votre machine est équipée du deuxième bac à papier (bac 2), passez à L'ÉTAPE d.
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Si CE N'EST PAS le CAS, passez à L'ÉTAPE f.
- Appuyez sur la touche fléchée vers le haut ou vers le bas pour choisir sélection du bac.
- Appuyez sur la touche de direction gauche ou droite pour choisir le bac 1 ou le bac 2, selon le bac que vous utilisez, puis appuyez sur OK.
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Appuyez sur Noir (Mono) Démarrer. La machine génère 10 copies vierges alimentées à partir du bac choisi
- Si les 10 pages vierges sont correctement chargées, le problème est résolu.
- Si l'une des pages est en double, veuillez contacter le service clientèle de Brother depuis « Contactez-nous ».
- Si un autre message d'erreur s'affiche, recherchez et suivez la solution associée à ce message d'erreur.
Pour les modèles à écran tactile
- Soulevez le capot et vérifiez la vitre du scanner à plat pour vous assurer qu'il n'y a pas de document sur le scanner. Supprimez tous les documents trouvés.
- Appuyez sur la touche Copie pour la rétro-éclairer.
- Appuyez sur 1, 0 sur le clavier de numérotation.
- Pressez la flèche Gauche ou Droite pour afficher Luminosité.
- Pressez Réglage Bac.
- Appuyez sur bac 1 ou bac 2, selon le bac que vous utilisez.
-
Appuyez sur Noir (Mono) Démarrer. La machine génère 10 copies vierges alimentées à partir du bac choisi
- Si les 10 pages vierges sont correctement chargées, le problème est résolu.
- Si l'une des pages est en double, veuillez contacter le service clientèle de Brother depuis « Contactez-nous ».
- Si un autre message d'erreur s'affiche, recherchez et suivez la solution associée à ce message d'erreur.
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Soulevez le capot et vérifiez la vitre du scanner à plat pour vous assurer qu'il n'y a pas de document sur le scanner. Supprimez tous les documents trouvés.
Impression à partir de la fente d'alimentation manuelle
- Vérifiez que le papier utilisé est conforme aux spécifications du papier. Cliquez ici pour avoir des détails sur les papiers recommandés.
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L fente d'alimentation manuelle ne peut charger qu' une seule feuille de papier à la fois. Vérifiez qu'une seule feuille est chargée dans la fente d'alimentation manuelle.
Si vous imprimez un document de plusieurs pages à l'aide de la fente d'alimentation manuelle, vous ne devez pas charger une deuxième feuille dans la fente d'alimentation manuelle tant que l'écran LCD ne vous y invite pas. - Si le problème d'alimentation du papier persiste, veuillez contacter le service clientèle de Brother depuis « Contactez-nous ».
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Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:
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