Por favor verificar lo siguiente:
 

• ¿Encendió la rotuladora QL después de haberla conectado a la computadora?
  De no encenderla, la computadora no reconoce que la rotuladora QL fue conectada.
• Dependiendo del modelo del puerto USB, la rotuladora QL puede no ser detectada debidamente.
  Conecte directamente al conector USB de la computadora.
• Si aún experimenta el mismo problema, utilize la herramienta de instalación para eliminar la información de registro y todos los archivos relacionados al controlador de la rotuladora. Luego volver a instalar el controlador. Por favor refiérase a la siguiente FAQ.
  
  ¿Qué hacer cuando la instalación del controlador de la rotuladora no fue completada?. (La instalación del controlador de la rotuladora se detiene después de haber conectado la rotuladora.)