Para solucionar el problema, asegurarse de lo siguiente:

NOTA: Ilustraciones mostradas debajo tienen el propósito de representar el producto solamente y pueden variar dependiendo del modelo de su máquina Brother.

• Que el papel no sea muy grueso o esté enrrollado.
  
  Por igual, verificar si esta utilizando el papel adecuado y que el tipo de papel haya sido seleccionado en la máquina concuerde con el papel siendo utilizado.  
  
  
  
• Que el escáner no esté sucio.
  
  Por favor refiérase a la Pregunta Frecuente Relacionada al pie de esta página, para instrucciones sobre cómo limpiar el escáner de la máquina.
  
  
  
• Que la platina de la máquina no esté sucia.
  

Cómo limpiar la platina de la máquina

1. Desconectar la máquina del tomacorriente .
   
   
2. Abrir la cubierta del escáner hasta que se ajuste debidamente.
   
   
3. Limpiar la platina de la máquina(1) y el area alrededor, limpiando cualquier residuo de tinta con un paño limpio seco y libre de pelusas.
   
   
   
            Platina tipo a:                                                                                       Platina tipo b:
   
   
   
   
   
   
   
4. Cerrar la cubierta del escáner.

• Que el rodillo recogedor del papel no esté sucio

Cómo limpiar el rodillo recogedor de papel (paper pick-up roller).

1. Remover la bandeja del papel completamente fuera de la máquina.
   
   
2. Desconectar la máquina del tomacorrientes y remover la Cubierta Trasera (Jam Clear Cover (1)).

NO COLOCAR la cubierta trasera hacia abajo cómo mostrado en la ilustración. Podría dañarse y ocasionar atascos de papel.

3. Limpiar el Rodillo Recogedor del Papel (1) con alcohol isopropílico con un palillo de algodón.
    
   
   
   
   
   
   
   
4. Volver a colocar la cubierta trasera. Asegurarse de que esté debidamente cerrada.
   
   
   
   
   
   
   
    
5. Volver a colocar la bandeja del papel (paper tray) firmemente en la máquina.
   
   
6. Volver a conectar la máquina.
   
   
   

• Que esté utilizando Tinta Innobella™ Genuina de Brother
  
  
  Brother le recomienda NO RELLENAR los cartuchos de tóner incluídos con su máquina. Por igual, recomendamos continuar utilizando cartuchos de tóner genuinos de Brother cómo reemplazo. El utilizar o intentar utilizar tóneres o cartuchos de un fabricante no autorizado en la máquina Brother podría ocasionarle daños a la máquina y/o una calidad de impresión no satisfactoria. Nuestra cobertura de garantía limitada no aplica a problemas ocasionados por tóneres y/o cartuchos de tóner de un fabricante no autorizado. Para proteger su inversión y obtener un máximo rendimiento de la máquina Brother, le recomendamos utilizar consumibles Genuinos de Brother.Información de Consumibles Genuinos de Brother
  
  
  
• Que esté utilizando la solapa de soporte del papel.

Para utilizar la solapa de soporte de papel, halar el soporte del papel (1) hasta que escuche un clic, y luego desplegar la solapa de soporte del papel (2).