Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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MFC-J825DW

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Fecha: 05/02/2013 ID: faq00000537_003

Las teclas del panel de control no responden.

Si las teclas del panel de control no responden cuando se les presiona, algunas teclas en el panel de control de la máquina puede estar atascada o en el panel de control puede tener un problema mecánico.


Siga los siguientes pasos para solucionar el problema:


  1. Desconecte el equipo Brother de la toma eléctrica, espere 30 segundos y vuelva a enchufarlo.

(Si aplica)
Antes de desenchufar el equipo de la fuente de alimentación, puede transferir los faxes almacenados en la memoria del PC u otro equipo de fax para que no se pierda ningún mensaje importante.

  1. Compruebe la pantalla LCD.

    1. Si la pantalla LCD muestra la fecha y la hora o algún otro menú, vaya al PASO 3.

    2. Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error (por ejemplo:. Imposible ..., atasco de papel, etc) o un mensaje de estado (ejemplo: Nivel bajo de tinta), consulte la sección "Preguntas frecuentes y solución de problemas" para obtener información sobre el mensaje de error que está recibiendo.

      En particular, si se muestra "No se puede ..." mensaje de error, haga clic aquí para ver más detalles acerca de "No se puede ..." mensaje de error.


    3. Si la pantalla está en blanco:

      1. Verifique que el cable de alimentación está conectado. Si el cable de alimentación está conectado a un interruptor protector de sobretensión o de alimentación, retire el cable del dispositivo y conectarlo directamente a la salida. La eliminación de este dispositivo de ayuda a determinar si el problema (en blanco LCD) está relacionado con el dispositivo o la máquina Brother.

      2. Verifique que la unidad esté encendida. El equipo Brother dispone de un interruptor ON / OFF situado en el lado izquierdo del panel de control. En el modo OFF, la pantalla estará en blanco.

Para proteger su inversión contra sobrecargas eléctricas y relámpagos, Brother le recomienda que conecte el equipo a un protector contra sobretensiones. En particular, sugerimos que utilice un estabilizador de tensión que es compatible con los cables estándar de alimentación de CA y los cables de la línea telefónica. Los protectores contra sobretensiones equipados con enchufes telefónicos ayudarán a aislar al equipo desde cualquier subida de tensión que pueden viajar a través de la línea telefónica.

  1. Pulse las teclas para ver si responden.
    Por ejemplo: si pulsa el botón MENU / SET o la tecla de menú, las opciones del menú se debe mostrar en la pantalla LCD. Si se pulsa una de las teclas de marcación rápida (si es aplicable para su máquina) el número debe aparecer en la pantalla LCD.

  2. Si las teclas no responden, masajear suavemente cada tecla en el panel de control con movimientos circulares para desalojar las llaves pegadas. Usted debe hacer esto sin importar si o no cualquiera de las teclas parecen estar atascados. A continuación, compruebe la funcionalidad del panel de control de nuevo, utilizando el botón MENU / SET, menú o teclas de marcación rápida.


Si ninguno de los botones están bloqueados, o si la liberación de una tecla atascada no se ha solucionado el problema, la máquina requiere servicio.
Por favor, póngase en contacto con un distribuidor autorizado de Brother servicio.

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En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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