Por favor verificar los siguientes puntos para solucionar el problema:

• Asegurarse de utilizar papel que cumpla con nuestras especificaciones.
  Por favor refiérase a la Pregunta Frecuente, "¿Que clase de papel puedo utilizar? " y "¿Cuál es el papel recomendado? "
  
  
• Verificar el entorno de la máquina. Condiciones tales como altas temperaturas y alta humedad pueden aumentar la cantidad del fondo gris. Por favor refiérase a la Guía de Seguridad del Producto bajo la sección de Manuales.
  
  
• Limpiar la superficie de la unidad de tambor.
  Por favor refiérase a la Pregunta Frecuente "Limpiar la Unidad de Tambor",
  
  
• Colocar un nuevo cartucho de tóner.
  Por favor refiérase a la Pregunta Frecuente "Reemplazar el Tóner".
  
  
• Colocar una nueva unidad de tambor.
  Por favor refiérase a la Pregunta Frecuente "Reemplazar la Unidad de Tambor".