Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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Fecha: 24/09/2021 ID: faq00000089_002

No puedo recibir un fax en color.

Revise la siguiente información que se indica a continuación para resolver el problema.

 

  • Asegúrese de que la persona que envía el fax tiene un equipo de fax capaz de enviar faxes en color.
  • Sustituya los cartuchos de tinta de color que están vacíos o casi vacíos y, a continuación, pida a la otra persona que envíe el fax en color de nuevo.
  • Cuando cambia la configuración de Compatibilidad a Básica (para VoIP), la función de recepción de fax en color del equipo Brother está desactivada.
    Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración de compatibilidad , consulte la Guía del usuario de su equipo. La más reciente Guía del Usuario del Network se encuentra disponible en la sección de Manuales.

 

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En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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