Revise la siguiente información que se indica a continuación para resolver el problema.

• Asegúrese de que la persona que envía el fax tiene un equipo de fax capaz de enviar faxes en color.
• Sustituya los cartuchos de tinta de color que están vacíos o casi vacíos y, a continuación, pida a la otra persona que envíe el fax en color de nuevo.
• Cuando cambia la configuración de Compatibilidad a Básica (para VoIP), la función de recepción de fax en color del equipo Brother está desactivada.
  Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración de compatibilidad , consulte la Guía del usuario de su equipo. La más reciente Guía del Usuario del Network se encuentra disponible en la sección de Manuales.