Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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MFC-4820C

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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MFC-4820C

¿No es su producto?

Fecha: 14/09/2010 ID: faq00000075_000

Estoy usando el sistema operativo Windows.  He intentado instalar el software, sin embargo, la instalación no pudo llevarse a cabo y ahora no puedo eliminar las partes que sí lograron instalarse.  ¿Qué puedo hacer?

 

El problema puede haberse creado al haber hecho un clic en el botón Next (Siguiente) después de haber instalado el software de Paperport®.  Debería esperar hasta que el instalador MFL-Pro Suite (MFC Software Suite) se inicie.

Por favor desinstale el controlador y el MFL-Pro Suite, siguiendo las instrucciones que aparecen a continuación:

 

 


Paso 1: ¿Cómo desinstalar el controlador?
  1. Cree una carpeta temporal en su disco duro para guardar el archivo autoextraíble que va a descargar, por ejemplo: C:\brodnt

  2. Haga clic aquí para descargar el archivo Uninstall Tool para eliminar los controladores.

  3. Cuando haya terminado la descarga, haga doble clic en el archivo descargado para extraerlo.

  4. El mensaje "ZIP Self Decompression" aparecerá. Haga clic en DECOMPRESS.

  5. Se mostrará un mensaje indicando que el proceso se realizó correctamente.  Haga clic en OK.

  6. Luego, abra la carpeta que se ha creado.

  7. Haga clic doble en el icono DelInf32 (.exe puede aparecer al final del nombre). El mensaje "Brother MFC Uninstaller" aparecerá.

NO HAGA doble clic en DelInf_x.EXE con ZIP en el icono.


  1. Verifique que su modelo aparezca debajo de la casilla "Please select the MODEL" y seleccione su tipo de conexión (USB o Paralelo) bajo "Please select connection type". Luego,  haga clic en OK.

  2. El mensaje "Complete" aparecerá. Haga clic en OK.

  3. Reinicie su ordenador.  Los controladores de Brother ya han sido eliminados.

  4. Desenchufe la máquina Brother y el cable USB o paralelo, antes de proceder con los Pasos de Reinstalación mencionados abajo.

Si es usuario de Windows 95/ 98/ 2000, este procedimiento elimina los controladores tanto del USB como del paralelo, aunque sólo haya seleccionado uno de ellos.

 

Paso 2: ¿Cómo desinstalar "MFL-Pro Suite (MFC Software Suite)"?

  1. En caso de que usted no pueda volver a instalar el software:

    1. Haga clic aquí para descargar la herramienta y grabarla en su PC.
    2. Haga doble clic en la carpeta descargada Dlinstrg.exe y ejecute el programa.
  2. En caso de que no pueda desinstalar el software, para volverlo a instalar:

    1. Haga clic aquí para descargar la herramienta y grabarla en su PC.
    2. Haga doble clic en la carpeta descargada DELREG.exe y ejecute el programa.

Ahora, vuelva a instalar el controlador y MFL-Pro Suite (MFC Software Suite) del CD-ROM siguiendo las instrucciones en la Guía de configuración rápida.
Para descargar la Guía de configuración rápida (Quick Setup Guide), consulte la sección de Manuales.

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En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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