Revise los siguientes puntos para resolver el problema:

1. Limpiar los cuatro hilos corona (uno por cada color) dentro de la unidad de tambor deslizando la pestaña verde de un lado a otro.
   Haga clic aquí para detalles sobre cómo limpiar los hilos de corona.
    
2. Asegúrese de que la pestaña verde del hilo corona se encuentre en la posición original.
   
    
3. Reemplace el cartucho de tóner según el color de la línea o banda que está apareciendo.
   Para identificar el color del cartucho de tóner, siga los pasos a continuación:

    

   1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [345KB/ PDF]
   2. Compare su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color que está causando el problema.
   3. Reemplace el cartucho de tóner del color necesario.
      Haga clic aquí para ver cómo reemplazar el cartucho de tóner.
4. Instale una unidad de tambor nueva.
   Haga clic aquí para ver cómo reemplazar la unidad de tambor.