Verifique los siguientes puntos para solucionar el problema:

1. Limpie la tira del cristal del escáner con un paño seco y libre de pelusas.
2. Limpie los cuatro hilos corona (uno para cada color) dentro de la unidad de tambor, deslizando la pestaña azul de un lado a otro. Haga clic aquí para detalles sobre cómo limpiar el hilo corona.
3. Asegúrese que las pestañas azules de los hilos corona están en la posición de inicio (1).
   
4. Reemplace el cartucho de tóner del color que corresponde a la línea o banda que está apareciendo.
   Para identificar el color del cartucho de tóner, siga los pasos a continuación:

    

   1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [345KB/ PDF]
   2. Compare su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color causando el problema.
   3. Reemplace el cartucho de tóner del color necesario. Haga clic aquí para ver detalles sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.
5. Instale una unidad de tambor nueva. Haga clic aquí para ver detalles sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.