Por favor, compruebe los puntos siguientes para resolver el problema:

1. La unidad de tambor o cartuchos de tóner no están instalados correctamente. Vuelva a instalar la unidad de tambor y los cartuchos de tóner.
   
   
   • Haga clic aquí para ver como instalar la unidad de tambor.
   • Haga clic aquí para ver como instalar los artuchos de toner.
     
     
2. La unidad de tambor puede estar dañada. Ponga una nueva unidad de tambor. CHaga clic aquí para ver como sustituir la unidad de tambor.