Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding

Luk

DCP-340CW

Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding

Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding

Dato: 12-03-2020 Id: faq00100430_015

Jeg får en TS-fejl, når jeg forsøger at tilslutte min Brother-maskine til et trådløst netværk.

1. Udskriv WLAN-rapport

Hvis trådløs tilslutning mislykkes, vil rapporten vise den relevante fejlkode, for at hjælpe dig videre med at løse problemet.

 

Klik her for at se hvordan du kontrollerer trådløs status på WLAN-rapporten.

 

2. Kontrollér trådløs status og fejlkoden på WLAN-rapporten

Aflæs kolonnen "Connection", vist i toppen af WLAN-rapporten.

 

 

WLAN report

 

Connection: OK

Connectin OK

Din Brother-maskine er allerede tilsluttet til et trådløst netværk.

 

Hvis du ikke kan udskrive på maskinen, på trods af status "Connection : OK":

 

  • Sluk for Brother-maskinen og den trådløse router. Vent nogle få sekunder, og tænd den derefter enhederne igen.
     
  • Netværksnøglen (adgangskoden) du indtastede, kan være forkert. Indtast netværksnøglen igen.
     
  • Anvend Reparationsværktøj til netværkstilslutning, som automatisk kan lokalisere og automatisk opdatere din Brother-maskines IP-adresse, på printerdriveren (kun Windows).

    Vejledning til brug af Reparationsværktøj til netværkstilslutning, er tilgængelig på downloadsiden.
    > Klik her, for at downloade Reparationsværktøj til netværkstilslutning fra afsnittet Downloads.
     
  • Din computer er muligvis ikke tilsluttet til samme router/netværksnavn/SSID, som din Brother-mskine, kontrollér derfor dette.

 

Connection: Failed (Error: TS-XX)

Connection Failed

Din Brother-maskine blev ikke tilsluttet til det trådløse netværk.

 

Læs mere om tilslutningsfejlen, ved at klikke på den relevante fejlkode nedenfor:

 

 

3. TS-fejlkoder og løsninger

TS-01
Problem Løsning
Den trådløse indstilling er ikke aktiveret.

Indstil trådløs indstilling til TIL.

Hvis et netværkskabel er sluttet til din maskine, skal du fjerne kablet og slå maskinens trådløse indstilling TIL.

 

TS-02
Problem Løsning
Det trådløse accesspoint/den trådløse router kan ikke findes.
  1. Udfør følgende to punkter.
     
    • Sluk for strømmen til det trådløse accesspoint/den trådløse router, vent 10 sekunder, og tænd for strømmen til enheden igen.
       
    • Hvis dit trådløse accesspoint/din trådløse router bruger MAC-adresse-filtrering, skal du kontrollere, at Brother-maskinens MAC-adresse er tilladt i filteret. Du kan finde maskinens MAC-adresse, ved at udskrive Netværkskonfigurationsrapporten.
      > Klik her, for at læse om, hvordan du udskriver Netværkskonfigurationsrapporten.
  2. Hvis du indtastede SSID og sikkerhedsoplysninger (SSID/godkendelsesmetode/krypteringsmetode/netværksnøgle) manuelt, kan disse oplysninger være forkerte.
    Kontrollér SSID og sikkerhedsoplysningerne igen, og genindtast de korrekte oplysninger efter behov.
    Sådan finder du netværksnavn (SSID) og netværksnøgle (adgangskode)
    Denne enhed understøtter ikke 5GHz SSID/ESSID, du skal vælge et 2.4 GHz SSID/ESSID. Kontrollér, at dit accesspoint/din router har aktiveret 2.4 GHz eller 2.4 GHz/5 GHz mixed mode (blandet tilstand).

 

TS-03
Problem Løsning
Det trådløse netværk og sikkerhedsindstillingerne du indtastede, kan være forkerte.

Kontrollér de trådløse netværksindstillinger.
Sådan finder du netværksnavn (SSID) og netværksnøgle (adgangskode)

Hvis du ikke kender disse oplysninger, skal du spørge din netværksadministrator eller internetudbyder.

 

TS-04
Problem Løsning
Maskinen understøtter ikke de godkendelses-/krypteringsmetoder, som bruges af det valgte trådløse accesspoint/den valgte router.

Du må ændre godkendelses-/krypteringsmetoden på dit trådløse accesspoint/trådløse router. Den tilgængelige godkendelsesmetode kan variere alt efter din Brother-model. Læs i brugsanvisningen til enheden.
> Nyeste brugsanvisning er tilgængelig under afsnittet Manualer.

 

Hvis dit problem ikke kan løses, er détt SSID eller de netværksindstillinger du indtastede, muligvis forkerte. Kontrollér de trådløse netværksindstillinger.
Sådan finder du netværksnavn (SSID) og netværksnøgle (adgangskode)
 

 

TS-05
Problem Løsning
Sikkerhedsoplysningerne (SSID/netværksnøgle) er forkerte.

Kontrollér SSID og netværksnøglen igen.
Sådan finder du netværksnavn (SSID) og netværksnøgle (adgangskode)

 

TS-06
Problem Løsning
De trådløse sikkerhedsoplysninger (godkendelsesmetode/krypteringsmetode/netværksnøgle) er forkerte.

De trådløse sikkerhedsoplysninger (godkendelsesmetode/krypteringsmetode/netværksnøgle) er forkerte.
Sådan finder du netværksnavn (SSID) og netværksnøgle (adgangskode)

 

TS-07
Problem Løsning
Maskinen kan ikke finde et trådløst accesspoint/en trådløs router, hvor WPS eller AOSS er aktiveret.

Hvis du ønsker at tilslutte med WPS, skal du aktivere tilslutningsmertoden, både på Brother-maskinen og det trådløse accesspoint/den trådløse router. Kontrollér, at WPS/AOSS er understøttet på dit trådløse accesspoint/din trådløse router, aktivér funktionen og prøv igen.
Hvis du ikke ved, hvordan du aktiverer WPS eller AOSS på dit trådløse accesspoint/din trådløse router, skal du læse i dokumentationen, der fulgte med det trådløse accesspoint/den trådløse router, kontakte producenten af produktet eller spørge din netværksadministrator (internetudbyder).

 

TS-08
Problem Løsning
Der er fundet to eller flere trådløse accessoints/routere, der har WPS eller AOSS aktiveret.
  • Sørg for, at kun ét trådløst accesspoint/én trådløs router, indenfor rækkevidde, har aktiveret
    WPS-  eller AOSS-metoden, og prøv igen.
     
  • Prøv at starte igen efter et par minutter, for at undgå interferens fra andre accesspoints/routere.

Sådan kontrollerer du de trådløse sikkerhedsoplysninger (SSID/godkendelsesmetode/krypteringsmetode/netværksnøgle) fra dit trådløse accesspoint/din trådløse router:

  1. Standard-sikkerhedsindstillingerne, kan muligvis findes på en label, der er placeret på dit trådløse accesspoint/din router. Det kan evt. være, at producentens navn eller modelnummer anvendes til standard-sikkerhedsindstillinger på accesspointet/routeren.
  2. Se den medfølgende dokumentation til det trådløse accesspoint/den trådløse router, for at finde oplysninger om, hvordan du finder sikkerhedsindstillingerne.
  • Hvis det trådløse accesspoint/den trådløse router ikke er indstillet til  at udsende sit SSID (netværksnavn), kan SSID'et ikke registreres automatisk. Du er derfor nødt til, at indtaste SSID-navnet manuelt.
  • Netværksnøglen beskrives også som adgangskode, sikkerhedsnøgle eller krypteringsnøgle.

Hvis du ikke kender sikkerhedsindstillingerne til dit trådløse accesspoint/din trådløse router, eller hvordan du ændrer konfigurationen, skal du læse i dokumentationen, der følger med det trådløse accesspoint/den trådløse router, kontakte producenten af enheden, eller kontakte din netværksadministrator/internetudbyder for at få hjælp.

Sådan finder du netværksnavn (SSID) og netværksnøgle (adgangskode)

Du er nødt til at kende de trådløse netværksindstillinger på din router eller accesspoint. Aflæs og notér de aktuelle indstillinger for det trådløse netværk.
 

  • Netværksnavn (også kendt som "SSID" eller "ESSID")
  • Netværksnøgle (også kendt som "adgangskode", "´sikkerhedsnøgle" eller "krypteringsnøgle")

SSID

 

Sådan kan du muligvis finde netværksnavn (SSID) og netværksnøgle (adgangskode)

 

  1. Se i bunden eller på siden af din trådløse router eller accesspoint.
  2. Læs i dokumentationen, der blev leveret med din trådløse router eller accesspoint.
  • Brother kan ikke hjælpe dig med disse informationer. Hvis du ikke er i stand til at finde netværksnavn og netværksnøgle, skal du kontakte din internetudbyder eller producenten af din trådløse router/accesspoint.
  • Hvis din trådløse router eller accesspoint bruger WEP-kryptering med flere WEP-nøgler, skal du kun notere og anvende den første WEP-nøgle.

Relaterede modeller

DCP-1610W, DCP-1612W, DCP-340CW, DCP-375CW, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7055W, DCP-7070DW, DCP-750CW, DCP-770CW, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-J1100DW, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J562DW, DCP-J572DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J752DW, DCP-J772DW, DCP-J774DW, DCP-J785DW, DCP-J925DW, DCP-L2520DW, DCP-L2530DW, DCP-L2537DW, DCP-L2560DW, DCP-L3517CDW, DCP-L3550CDW, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, HL-1210W, HL-1212W, HL-2135W, HL-2170W, HL-2270DW, HL-3070CW, HL-3140CW, HL-3170CDW, HL-4070CDW, HL-4570CDW, HL-4570CDWT, HL-5280DW, HL-5370DW, HL-5470DW, HL-6180DW, HL-6180DWT, HL-J6000DW, HL-J6100DW, HL-L2340DW, HL-L2350DW, HL-L2357DW, HL-L2365DW, HL-L2375DW, HL-L3210CW, HL-L3230CDW, HL-L3270CDW, HL-L5200DW(T), HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6450DW , HL-L8260CDW, HL-L8350CDW, HL-L8360CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9300CDW(TT), HL-L9310CDW(T), HL-S7000DN, MFC-490CW, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7840W, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-820CW, MFC-845CW, MFC-885CW, MFC-8870DW, MFC-8890DW, MFC-8950DW, MFC-8950DWT, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW, MFC-J1300DW, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J4625DW, MFC-J470DW, MFC-J4710DW, MFC-J480DW, MFC-J491DW, MFC-J497DW, MFC-J5320DW, MFC-J5330DW, MFC-J5335DW, MFC-J5620DW, MFC-J5625DW, MFC-J5720DW, MFC-J5730DW, MFC-J5910DW, MFC-J5920DW, MFC-J5930DW, MFC-J5945DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J650DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6530DW, MFC-J6710DW, MFC-J6720DW, MFC-J680DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6925DW, MFC-J6930DW, MFC-J6935DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-J985DW, MFC-L2700DW, MFC-L2710DW, MFC-L2720DW, MFC-L2730DW, MFC-L2740DW, MFC-L2750DW, MFC-L3750CDW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L6970DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T), MFC-L9577CDW

Kontakt Brother Support, hvis du har brug for yderligere hjælp:

Feedback til indhold

Giv feedback herunder, så vi kan forbedre vores support.
Trin 1: Hvor hjælpsom har oplysningerne på denne side været?
Trin 2: Ønsker du at tilføje kommentarer?

Bemærk, at denne formular kun bruges til feedback.