Følg nedenstående anbefalinger for at løse dette problem og kunne scanne igen:

1. Sørg for, at din Brother-maskine er sluttet til computeren:

   Forbindelsestype	Kontrol
   USB	Sørg for, at kablet er tilsluttet korrekt til både din Brother-maskine og computeren. Hvis du bruger en USB-hub, skal du fjerne den og slutte din Brother-maskine direkte til computeren. Sørg for, at kablet mellem din Brother-maskine og computeren er 2 meter eller mindre.
   Kablet netværk	Sørg for, at kablet er tilsluttet korrekt til både din Brother-maskine og routeren/accesspointet.
   Trådløst netværk	> Klik her, for at kontrollere Brother-maskinen, der er tilsluttet det trådløse netværk.

    

2. Kontroller Brother-maskinens display:
    
   1. Sørg for, at dato og klokkeslæt vises på displayet.
   2. Hvis displayet viser en fejlmeddelelse, skal du se onlinebrugsanvisningen for at finde en løsning.
3. Hvis du bruger en firewall/sikkerhedssoftware, skal du deaktivere den midlertidigt, men kan anbefale at du samtidig fjerner forbindelsen til internettet.
4. Sørg for, at stisvc-tjenesten kører i baggrunden:
   
   
    
   1. Tryk på tasterne Ctrl, Alt og Delete, på tastaturet samtidigt.
   2. Klik på Jobliste.
   3. Klik på Tjenester.
   4. Kontroller, at Status for stisvc kører.
      Hvis stisvc stoppes, skal du højreklikke på stisvc og klikke på Start service.
5. Prøv at scanne ved hjælp af et andet program som f.eks. Microsoft Paint, Guiden scanner og kamera eller Windows Fax og scanning.
6. Genstart computeren.
7. Geninstaller Brother-maskinens software og drivere.
   1. Afinstaller Brother-softwaren og -driverne.
      > Klik her for at se, hvordan du afinstallerer software og drivere (til Windows).
   2. Når du er færdig, skal du downloade og installere Komplet driver- og softwarepakke.
      Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
      > Klik her, for at downloade Komplet driver- og softwarepakke fra afsnittet Downloads .