Denne fejlmeddelelse vises, når programmet Brother iPrint & Scan ikke kan registrere din Brother-maskine. Se følgende trin for at løse dette problem.
 

1. Bekræft indstillingerne for din mobile enhed.
2. Bekræft, at din Brother-maskine er tilsluttet netværket.
3. Bekræft indstillingerne og forbindelsen for det trådløse accesspoint/routeren.
4. Trin 1 til 3 er blevet bekræftet, men har ikke løst problemet.

Trin 1: Bekræft indstillingerne for din mobile enhed.

• ER Wi-Fi-forbindelsesindstillinger SLÅET TIL?
  Programmet Brother iPrint & Scan kan ikke bruges på et mobildatanetværk (5G/4G/3G/E/LTE). Din mobile enhed skal være tilsluttet dit trådløse netværk. Tænd derfor for Wi-Fi .
   
• (IOS version 14 eller nyere)
  Sørg for, at Brother iPrint & Scan har tilladelse til at få adgang til det lokale netværk.
  Indstillinger > iPrint & Scan > lokalt netværk
   

Trin 2: Bekræft, at din Brother-maskine er tilsluttet netværket.

• Sluk for din Brother-maskine. Vent nogle få sekunder, og tænd derefter igen.
  
  Vent mindst tre minutter , at maskinen tilslutter sig netværket. Start derefter programmet Brother iPrint & Scan.
   
• Er din Brother-maskine konfigureret til et netværk?
  
  Hvis din maskine er direkte tilsluttet en pc med et USB-kabel, skal du slutte din maskine til et kablet eller trådløst netværk. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du slutter din Brother-maskine til et netværk , i Hurtig installationsvejledning. Den nyeste Hurtiginstallationsvejledning findes i afsnittet Manualer dette websted.
   
• Er din Brother-maskine tilsluttet det samme netværk, som den mobile enhed er tilsluttet?
  
  Hvis din Brother-maskine er tilsluttet et Wi-Fi-netværk (SSID), skal du kontrollere, at den mobile enhed og din Brother-maskine er tilsluttet det samme Wi-Fi-netværk (SSID).
  Se følgende trin for at bekræfte forbindelsen til det samme Wi-Fi-netværk (SSID).
   

  Bekræft Brother-maskinens netværk

  1. Udskriv netværkskonfigurationsrapporten.
     Klik her for at se, hvordan du udskriver rapporten over netværkskonfiguration.
      

     Netværkskonfigurationsrapport viser den aktuelle netværkskonfiguration, herunder indstillingerne for netværksprintserveren (SSID, IP-adresse osv.).

      
  2. Find netværksnavnet "<NAME (SSID)>" (SSID: Servicesæt-id) på netværkskonfigurationsrapporten (liste). Din Brother-maskine er tilsluttet dette SSID-navn.

   

  Bekræft mobilenhedens netværk

  1. Tryk på ikonet Indstillinger, og bekræft, at Wi-Fi-indstillingen ER AKTIVERET.
  2. Tryk på Wi-Fi, og bekræft, at SSID er det samme navn, som din Brother-maskine er tilsluttet. Hvis ikke, skal du vælge den SSID, som Brother-maskinen er tilsluttet.

Trin 3: Bekræft indstillingerne og forbindelsen for det trådløse accesspoint/routeren.

• Er der flere trådløse access point/router mellem din mobile enhed og Brother-maskinen?
  
  Hvis din mobile enhed og Brother-maskinen er forbundet til forskellige trådløse accesspoint/routere, kan den mobile enhed muligvis ikke finde Brother-maskinen afhængigt af konfigurationen af det trådløse accesspoint/routeren.
  
  <forkert eksempel på forbindelse>
   
  
  • (A) Internet
  • (B) router
  • (C) Trådløst accesspoint/router (router-funktion indstillet TIL)
  Hvis det trådløse accesspoint/routeren er tilsluttet routeren, skal du se følgende eksempel for at ændre forbindelsen.
  
  
  <korrekt tilslutning example1>
  Tilslut (kablet eller trådløs) din Brother-maskine til det samme accesspoint/den samme router, som den mobile enhed er tilsluttet.
   
  
  • (A) Internet
  • (B) router
  • (C) Trådløst accesspoint/router (router-funktion indstillet TIL)

   

  <korrekt tilslutning example2>
  slå den routerfunktion for accesspoint/routeren fra (f.eks. DHCP), som du har forbindelse til.
  Du kan finde oplysninger om, hvordan du deaktiverer routerfunktionen, i accesspointets/routerens brugervejledning.
   
  
  • (A) Internet
  • (B) router
  • (C) Trådløst accesspoint/router (routerfunktion indstillet til fra)

   

• Blokerer sikkerhedsfunktionerne for det trådløse accesspoint/routeren forbindelsen?
  
  Hvis funktionen til at forhindre kommunikation mellem tilsluttede enheder, f.eks. MAC-adressefiltrering og "Privacy Separator"/"netværksisolation", er indstillet til at køre, vil den mobile enhed ikke kunne finde Brother-maskinen. Hvis disse funktioner kører, skal du midlertidigt deaktivere indstillingerne.
  
  Hvis du ikke kender konfigurationen af sikkerhedsfunktionen, skal du kontakte producenten af dit trådløse accesspoint/din trådløse router eller spørge din netværksadministrator.

Trin 4: Trin 1 til 3 er blevet bekræftet, men har ikke løst problemet.

Hvis du har en pc, skal du slutte den til netværket og kontrollere, at Brother-maskinen kan udskrive.

Du kan finde oplysninger om, hvordan du slutter din pc til netværket , i Hurtig installationsvejledning. Den nyeste Hurtiginstallationsvejledning findes i afsnittet Manualer dette websted.

Hvis din pc er tilsluttet det samme netværk som din Brother-maskine og mobile enhed, skal du kontrollere forbindelsen ved at udskrive fra din pc til din Brother-maskine. Hvis du ikke kan udskrive fra din pc, skal du se listen nedenfor for at løse problemet.

(Til kabelbaserede netværk)

> Klik her for at se, hvordan du løser problemet kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på et kablet netværk (Windows/macOS).

(Til trådløse netværk)

> Klik her for at se, hvordan du løser problemet kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på et trådløst netværk (Windows).

> Klik her for at se, hvordan du løser problemet kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på et trådløst netværk (Mac).

Hvis du kan udskrive fra din pc, skal du afinstallere og geninstallere Brother iPrint & Scan-app'en fra Google Play eller Apple Store.