Følg nedenstående trin for at løse dette problem:

 

TRIN A: Kontroller, at Brother-maskinen er tændt, og at der ikke er fejl

1. Hvis din Brother-maskines skærm (herefter kaldet LCD) er tom, er maskinen muligvis ikke tændt. Kontrollér maskinen for at se, om den vågner fra dvaletilstand.
   Hvis den ikke gør det, skal du sørge for, at den er sat i en stikkontakt, og at eventuelle strømafbrydere er TÆNDT.
   
   BEMÆRK! Hvis du ikke kan tænde for maskinen, gælder denne løsning ikke. Gå til Fejlfinding af dette hardwareproblem.
    
2. Kontroller LCD-skærmen for eventuelle fejlmeddelelser. Et eksempel kan være "papirstop" eller "blæk/toner tom". Hvis der vises en fejl på LCD-skærmen, skal du foretage fejlfinding på fejlen for at afhjælpe det angivne problem.

 

TRIN B: Kontroller, at printeren er tilsluttet computeren

• Hvis du bruger et USB-kabel, skal du sørge for, at kablet er tilsluttet både printeren og computeren.
  Prøv at tilslutte den direkte til computeren og ikke via en hub.
• Hvis du bruger et ethernet-kabel, skal du sørge for, at kablet er tilsluttet både printeren og routeren/adgangspunktet.
  Udskriv netværkskonfigurationssiden for at kontrollere IP-adressen.
• Hvis du bruger en trådløs forbindelse, skal du udskrive netværkskonfigurationssiden for at kontrollere IP-adressen.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til TRIN C.

 

 

TRIN C: Se følgende punkter, der gælder for dit operativsystem

• (Windows)
• macOS

TRIN C (Windows): Kontroller, at Brother-maskinen er indstillet som standardprinter

Åbn printermappen, og sørg for, at der er et flueben på Brother-maskinens ikon:

 

(Windows® 11 eller nyere)

Sørg for, at din Brother-maskine er valgt til at udskrive i programmet.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Åbn Kontrolpanel. (Klik her for at se, hvordan du åbner Kontrolpanel. )
2. Klik på hardware og lyd > enheder og printere.
   
   

(Windows 7)

Klik på Start > enheder og printere.

 

Hvis afkrydsningsfeltet ikke er på din Brother-maskine, skal du højreklikke på ikonet for din Brother-maskine og vælge Angiv som standardprinter.

 

 

TRIN D (Windows): Slet alle printerjob

(Windows® 11 eller nyere)

1. Klik på Start > Indstillinger > Bluetooth og enheder > printere og scannere.
2. Vælg din Brother-maskine, og klik derefter på Åbn printerkø.
3. Klik på > Annuller alle.
   

(Windows 10 eller tidligere)

Højreklik på ikonet for din Brother-maskine > se, hvad der udskrives > Printer > Annuller alle dokumenter.

 

 

TRIN E (Windows): Kontroller printerstatus i vinduet enheder og printere

Hvis printerstatus er Offline

 

 

(Windows 10 eller tidligere)

Højreklik på ikonet for din Brother-maskine > se, hvad der udskrives > Printer > brug printer offline (fjerner fluebenet).

Hvis printerstatus er sat på pause

 

 

(Windows 10 eller tidligere)

Højreklik på ikonet for din Brother-maskine > se, hvad der udskrives > Printer > pause udskrivning (fjerner fluebenet).

 

TRIN F (Windows): Hvis en kopi af Brother-maskinens ikon (f.eks.: Brother [modelnavn] (kopi 1) vises på printerlisten

Der kan oprettes en kopi af printeren med samme printernavn, hvis du:

• Ændret USB-porten på computeren, som er tilsluttet Brother-maskinen.
• Har installeret den samme printerdriver flere gange.

Dette kan medføre, at nogle kopier af printerdriveren ikke fungerer korrekt. Hvis du vil udskrive, skal du vælge en printerdriver, som du ved fungerer.

 

Gør følgende for at kontrollere, hvilken printerdriver der fungerer:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 og Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Tænd for Brother-maskinen. Hvis der er tilsluttet andre maskiner, skal du kun tænde for den Brother-maskine, du vil bruge.
2. Klik på Start > Indstillinger > Bluetooth og enheder > printere og scannere.
3. Vælg din Brother-maskine.
4. Kontrollér Brother-maskinens status.
   Hvis status er inaktiv, betyder det, at printerdriveren fungerer korrekt. Vælg denne printerdriver ved udskrivning.
   

   (Valgfrit) hvis du vil ændre printernavnet, skal du gøre følgende:

   1. Klik på Printeregenskaber.
   2. Skift printernavnet i vinduet Printeregenskaber , og klik på OK.

(Windows 7, Windows 8 og Windows 10)

 

1. Tænd for Brother-maskinen. Hvis der er tilsluttet andre maskiner, skal du kun tænde for den Brother-maskine, du vil bruge.
2. Åbn printermappen:
   (Windows 8, Windows 10)
   Åbn Kontrolpanel. (Klik her for at se, hvordan du åbner Kontrolpanel. )
   Klik på hardware og lyd > enheder og printere.
   
   (Windows 7)
   Klik på Start > enhed og printere.
3. Hold markøren over printerikonet, indtil pop op-vinduet printerstatus vises.
   
   
   
   Hvis status er Offline, fungerer printerdriveren ikke. Vælg printerdriveren, hvis status ikke er offline.

   (Valgfrit) hvis du vil ændre printernavnet, skal du gøre følgende:

   (Windows® 7 eller nyere)

   1. Højreklik på printerikonet.
   2. Klik på Printeregenskaber.
   3. Skift printernavnet i vinduet Printeregenskaber , og klik på OK.
4. Hvis du altid vil udskrive med denne printer, skal du højreklikke på maskinens ikon og vælge Angiv som standardprinter. Markeringen vises på maskinens ikon, og når du næste gang udskriver, vælges denne printerdriver automatisk.
   
   

 

TRIN G (Windows): Hvis problemet fortsætter...

Tjek den løsning, der gælder for din sag:

 (Til USB-forbindelse)
> Klik her for at se, hvordan du løser kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på en USB-forbindelse.

 

(For kabelbaserede netværk)
> Klik her for at se, hvordan du løser kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på et kabelbaseret netværk (Windows/macOS).

 

 

TRIN C (macOS): Kontroller, at du bruger den korrekte printerdriver til Brother-maskinen.

1. Vælg Apple Menu > Systemindstillinger > Udskriv og scan eller printere og scannere.
2. Vælg din Brother-maskine i afsnittet printere .
3. Kontroller, hvilken printerdriver der bruges. Dette kan findes ved siden af Kind.
   
   
   
   Hvis AirPrint -printerdriveren er valgt, skal du føje CUPS- printerdriveren til din Mac som beskrevet nedenfor.

   Hvis du finder CUPS-printerdriveren, er CUPS-printerdriveren installeret korrekt.

   1. Vælg Afslut Systemindstillinger i Apple-menuen.
   2. > gå til TRIN D.
   1. Vælg Apple Menu > Systemindstillinger > Udskriv og scan eller printere og scannere.
   2. Klik på knappen +.
      
      
4. Klik på standardikonet øverst i dialogboksen.
5. Vælg din maskine på navnelisten .
6. Kontroller, at "[modelnavn] + KOPPER" er valgt på listen brug.
   
   

   Hvis du ikke kan finde "[modelnavn] + KOPPER", er CUPS-printerdriveren ikke installeret.
   Download den nyeste komplette softwarepakke , og installer den. Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
   > Klik her for at downloade den fulde softwarepakke i afsnittet Downloads .

    

   Hvis den fulde softwarepakke ikke er tilgængelig til dine modeller, skal du vælge CUPS Printer Driver eller Printer Driver.

7. Klik på Tilføj.
   
   
    
8. Printeren er nu tilgængelig i afsnittet printere .
9. Vælg Afslut Systemindstillinger i Apple-menuen.

 

TRIN D(macOS): Hvis problemet fortsætter...

Tjek den løsning, der gælder for din sag:

 (Til USB-forbindelse)
> Klik her for at se, hvordan du løser kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på en USB-forbindelse.

 

(For kabelbaserede netværk)
> Klik her for at se, hvordan du løser kan ikke udskrive ved hjælp af min Brother-maskine på et kabelbaseret netværk (Windows/macOS).