FAQ & Fehlerbehebung

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QL-570

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Nicht Ihr Produkt?

Datum: 06.05.2022 Kennnummer: faqp00000659_001

Ich kann nicht drucken.

Wenn Sie nicht drucken können, gehen Sie wie folgt vor:
 

 Grundlegende Prüfungen

 Überprüfen Sie die Druckertreibereinstellungen

 Starten Sie den Drucker und den Computer neu

 Installieren Sie den Druckertreiber.

 

Grundlegende Prüfungen

Prüfung Anweisung
Ist der Drucker eingeschaltet?

Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.
Ist der Drucker eingerichtet?

Ist dies nicht der Fall, gehen Sie zum Abschnitt [Downloads] und laden Sie den für Ihr Betriebssystem geeigneten Druckertreiber herunter.

Verwenden Sie nicht den integrierten Windows (Posteingang)-Treiber (nur QL-5-Serie)
Sie müssen den neuesten Druckertreiber für Ihr Betriebssystem anstelle des integrierten Treibers (Posteingang) verwenden, damit alle Funktionen korrekt funktionieren.
Gibt es Druckfehler oder Übertragungsfehler? Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein.


Wenn das Problem weiterhin besteht, muss Ihre Maschine möglicherweise gewartet werden. Wenden Sie sich an den Brother Kundenservice.

Sind beide Enden des USB-Kabels richtig in den Computer und den Drucker eingesteckt?
 
  • Versuchen Sie, das USB-Kabel vom Drucker und vom Computer zu trennen und wieder anzuschließen.
  • Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss, falls verfügbar.
  • Wenn Sie einen USB-Hub verwenden, entfernen Sie ihn, und schließen Sie den Drucker direkt an den Computer an.
  • Verwenden Sie ein USB-Kabel, das nicht länger als 2 Meter (6 Fuß) lang ist.
  • Wenn ein USB-Kabel im Lieferumfang enthalten ist, verwenden Sie es.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie das USB-Kabel nicht versehentlich an den LAN-Anschluss und nicht an den USB-Anschluss angeschlossen haben.
Ist die DK-Rolle richtig eingesetzt?

Als Erstes stellen Sie sicher, dass Sie sicher sind:

  • Die DK-Rolle ist korrekt installiert. Wenn nicht, entfernen Sie es und installieren Sie es erneut.
  • Es ist genügend DK-Rolle übrig.
  • Die Abdeckung des DK-Rollenfachs ist geschlossen.
Ist der Modus deaktiviert, wenn Ihr Drucker den P-touch Editor Lite-Modus unterstützt?

Stellen Sie sicher, dass der Editor Lite-Modus deaktiviert ist. Wenn die Editor Lite-LED leuchtet, halten Sie die Editor Lite-Taste gedrückt, bis die Editor Lite-LED erlischt.
Für Mac Benutzer,
Sind Drucker und iOS-Gerät (iPadOS) bzw. Computer bei Verwendung von AirPrint/P-touch Editor 5,3 oder höher korrekt angeschlossen?

Stellen Sie sicher, dass der Drucker und das iOS-Gerät (iPadOS) bzw. der Computer richtig angeschlossen sind.

 

Wenn Sie immer noch nicht drucken können, lesen Sie den nächsten Abschnitt.
 

 

Überprüfen Sie die Druckertreibereinstellungen

Öffnen Sie die Geräte und Drucker.  (Informationen zum Öffnen der Geräte und Drucker finden Sie unter „Öffnen des Fensters Geräte und Drucker“.)

  1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker bereit ist.
     
    1. Ändern Sie die Symbolansicht in Kacheln.
    2. Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist. Wenn sich der Status auch nach dem Einschalten des Druckers nicht ändert, installieren Sie den Druckertreiber neu, indem Sie auf „Druckertreiber neu installieren“ klicken.

      Wenn Treiber mit dem gleichen Namen angezeigt werden („Brother [Modellname]“ und „Brother [Modellname] (Kopie 1)“)
      , siehe „Ich habe mehrere Drucker desselben Modells an einen Computer angeschlossen, kann aber nur von einem von ihnen drucken.„.

  2. Stellen Sie sicher, dass keine Dokumente auf den Druck warten.

    Wenn Sie einen Druckauftrag vom Computer aus senden, aber er unterbrochen wird oder wenn der Druckauftrag nicht abgeschlossen ist, kann der Job in der Druckwartewarte des Computers hängen bleiben. Dadurch reagiert der Drucker nicht auf Druckaufträge.

    Löschen Sie alle Druckaufträge, und versuchen Sie es erneut.

    Windows / Android
    1. Öffnen Sie die Druckereigenschaften.
    2. Doppelklicken Sie auf das Symbol Ihres Druckers.
    3. Wählen Sie Drucker > Alle Dokumente Abbrechen > Ja.
    Mac
    1. Klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen... oder Druckwartewarteschlange...
    2. Wählen Sie den Druckauftrag aus, den Sie löschen möchten.
    3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen.

 

Starten Sie den Drucker und den Computer neu

Das Betriebssystem Ihres Computers ist möglicherweise instabil geworden. Folgen Sie den unteren Schritten:

 

  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Speichern Sie alle Daten auf Ihrem Computer, und schließen Sie alle laufenden Anwendungen.
  3. Starten Sie Ihren Computer neu.
  4. Schalten Sie den Drucker nach dem Neustart des Computers wieder ein.
  5. Wenn das Problem nach dem Überprüfen der oben genannten Schritte weiterhin besteht, versuchen Sie, den Druckertreiber neu zu installieren.

 

Installieren Sie den Druckertreiber.

Möglicherweise ist der Druckertreiber nicht richtig installiert. Deinstallieren Sie den Druckertreiber mithilfe des Deinstallationsprogramms für den Druckertreiber (Printer Driver Cleanup Tool), und installieren Sie den Druckertreiber erneut.

Sie können das Deinstallations-Tool für Druckertreiber (Printer Driver Cleanup Tool) im Abschnitt [Downloads] dieser Website herunterladen.

Relevante FAQ

Relevante Modelle

QL-570, QL-600, QL-700, QL-800, QL-810W/810Wc

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst:

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