HL-L9470CDN
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
HL-L9470CDN
Datum: 14/02/2024 ID: faq00100426_015
Nemohu tisknout v bezdrátové síti (Wi-Fi) (Mac)
U některých modelů lze bezdrátové připojení k síti použít pouze v případě, že je nainstalován volitelný bezdrátový modul.
Chcete-li tento problém vyřešit a znovu skenovat, postupujte podle níže uvedených doporučení:
- Už jste nastavili své zařízení Brother?
- Přestěhovali jste se do jiných prostor, nebo jste změnili prostředí bezdrátové (Wi-Fi) sítě?
- Je váš přístroj Brother zapnutý?
- Zobrazují se na displeji vašeho zařízení Brother nějaké chyby?
- Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna.
- Jsou v tiskové frontě nějaké zbývající tiskové úlohy?
- Zkontrolujte, zda je zařízení Brother připojeno k počítači:
- Zkusili jste další kontroly, abyste zjistili, zda bezdrátový (Wi-Fi) router nebo přístupový bod funguje správně?
- Odeberte zařízení Brother ze seznamu dostupných tiskáren a poté je znovu přidejte.
- Je firmware vašeho zařízení Brother a vašeho bezdrátového (Wi-Fi) routeru nebo přístupového bodu aktualizován na nejnovější verzi?
1. Už jste nastavili své zařízení Brother?
Ujistěte se, že jste nastavili zařízení Brother pomocí bezdrátového (Wi-Fi) síťového připojení a poté nainstalovali správný software Brother a ovladače.
Pokud ne, nastavte zařízení Brother a zkuste tisknout.
> Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE.
Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte na Sekci 3.
2.Přestěhovali jste se do jiných prostor, nebo jste změnili prostředí bezdrátové (Wi-Fi) sítě?
Pokud jste se přestěhovali, změnili poskytovatele internetu, vyměnili bezdrátový router nebo přístupový bod nebo změnili jeho nastavení, musíte znovu nastavit připojení k bezdrátové síti (Wi-Fi).
-
Odeberte zařízení Brother ze seznamu dostupných tiskáren.
(macOS 13 nebo novější)- Klikněte na Apple Menu a vyberte System Settings (Nastavení systému).
- Posunutím vyberte Printers & Scanners (Tiskárny a skenery) v levém navigačním panelu.
-
Ze seznamu vyberte své zařízení Brother.
Pokud název vaší tiskárny není uveden, přejděte na Krok 2. -
Klikněte na Remove Printer (Odebrat tiskárnu) nebo Remove Fax (Odebrat fax).
Když se zobrazí potvrzovací okno, klikněte znovu na Remove Printer (Odebrat tiskárnu) nebo Remove Fax (Odebrat fax)
- Klikněte na Apple Menu a zvolte System Preferences (Systémové preference) > Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
-
Ze seznamu vyberte své zařízení Brother.
Pokud název vaší tiskárny není uveden, přejděte na Krok 2. -
Kliknutím na tlačítko - odeberte zařízení.
Když se objeví obrazovka s dotazem, zda chcete smazat zařízení Brother, klikněte na Delete Printer (Odstranit tiskárnu).
-
Znovu nastavte bezdrátové připojení (Wi-Fi).
> Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE. - Znovu vyzkoušejte tisk. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.
3.Je váš přístroj Brother zapnutý?
Pokud je displej zařízení prázdn, zařízení není zapnuté nebo je v režimu spánku.
- Stisknutím libovolného tlačítka na zařízení zjistíte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
- Pokud tomu tak není, ujistěte se, že je přístroj připojen k funkční elektrické zásuvce a zapněte všechny vypínače napájení.
- Pokud přístroj není zapnutý, i když jste se jej pokusili zapnout a vypnout, kontaktujte obraťte se na oddělení služeb pro zákazníky společnosti Brother v sekci „Kontaktujte nás“.
- Pokud je zařízení zapnuté, ale stále nemůžete tisknout, přejděte k další části.
4.Zobrazují se na displeji vašeho zařízení Brother nějaké chyby?
Pokud se na displeji zařízení zobrazují chyby tisku, jako je "Zaseknuty papir" nebo "Neni ink / Dosel toner", zařízení vám nemusí umožnit tisk. Nejprve odstraňte chyby a poté zkuste tisknout
Další informace naleznete v Online příručce uživatele.
> Nejnovější Online příručka uživatele je k dispozici v sekci Příručky.
Pokud vaše zařízení nezobrazuje žádné chyby, ale nemůžete tisknout, přejděte k další části.
5. Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna.
Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother vybráno pro tisk ve vaší aplikaci.
6. Jsou v tiskové frontě nějaké zbývající tiskové úlohy?
Pokud jsou v tiskové frontě nějaké zbývající tiskové úlohy, odstraňte je.
Pro informace, jak odstranit ulohy z tiskové fronty klikněte ZDE.
Znovu vyzkoušejte tisk. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.
7. Zkontrolujte, zda je zařízení Brother připojeno k počítači:
- Umístěte zařízení co nejblíže k bezdrátovému (Wi-Fi) routeru nebo přístupovému bodu s minimálními překážkami. Velké předměty a stěny mezi těmito dvěma zařízeními a rušení z jiných elektronických zařízení mohou ovlivnit rychlost přenosu dat vašich dokumentů a způsobit problémy s připojením.
- Navštivte internetovou stránku nebo odšlete a přijměte e-maily. Pokud máte přístup k internetu, ale vaše zařízení Brother nelze najít v bezdrátové síi (Wi-Fi), přejděte na Krok 4.
-
Vytiskněte zprávu WLAN, která vám ukáže stav vašeho bezdrátového připojení
> Klikněte ZDE pro kontrolu stavu bezdrátové sítě ve zprávě WLAN. -
Vypněte a znovu zapněte všechna následující zařízení v pořadí znázorněném na obrázku:
Počkejte alespoň pět minut, než se vaše zařízení Brother připojí k bezdrátové síti (Wi-Fi), a poté zkuste tisknout.
Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.
8.Zkusili jste další kontroly, abyste zjistili, zda bezdrátový (Wi-Fi) router nebo přístupový bod funguje správně?
Může být povoleno nastavení zabezpečení omezením přístupu na vašem bezdrátovém (Wi-Fi) routeru nebo přístupovém bodu. Proveďte níže doporučené kontroly a v případě potřeby proveďte opatření.
- Pokud existují více než dva routery, nastavení všech bezdrátových roterů a přístupových bodů nemusí být správně nakonfigurováno.
-
Pokud je váš bezdrátový router nebo přístupový bod v utajeném režimu (nevysílá SSID (název sítě)), zadejte správný SSID (název sítě) a síťový klíč (heslo) ručně.
> Kliknutím ZDE zobrazíte postup nastavení zařízení Brother. - Pokud používáte bezdrátový opakovač, restartujte jej.
Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.
9. Odeberte zařízení Brother ze seznamu dostupných tiskáren a poté je znovu přidejte.
-
Odeberte zařízení Brother ze seznamu dostupných tiskáren.
(macOS 13 nebo novější)- Klikněte na Apple Menu a vyberte System Settings (Nastavení systému).
- Přesuňte se na Printers & Scanners (Tiskárny a skenery) v levém navigačním panelu.
-
Ze seznamu vyberte své zařízení Brother.
Pokud název vaší tiskárny není uveden, přejděte na Krok 2. -
Klikněte na Remove Printer (Odebrat tiskárnu) nebo Remove Fax (Odebrat fax).
Když se zobrazí potvrzovací okno, klikněte znovu na Remove Printer (Odebrat tiskárnu) nebo Remove Fax (Odebrat fax).
- Klikněte na Apple Menu a vyberte System Preferences (Předvolby systému) > Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
-
Ze seznamu vyberte své zařízení Brother.
Pokud název vaší tiskárny není uveden, přejděte na Krok 2. -
Kliknutím na tlačítko - odeberte zařízení.
Když se objeví obrazovka s dotazem, zda chcete smazat zařízení Brother, klikněte na Delete Printer (Odstranit tiskárnu).
-
APřidejte své zařízení Brother do seznamu tiskáren.
-
(macOS 13 nebo novější)
Klikněte na Add Printer, Scanner, or Fax (Přidat tiskárnu, skener nebo fax).
(macOS 12 or earlier) Klikněte na ikonu + nalevo pod podoknem tiskáren.
-
Vyberte své zařízení Brother a poté vyberte název svého modelu zvyskakovací nabídky Use (Použít).
Pokud název vaší tiskárny není uveden, IP adresa vašeho Macu nebo maska podsítě nemusí být správné. Obraťte se na správce sítě. - Klikněte na Add (Přidat).
Pokud vaše síť nemá žádného správce nebo pokud jste správcem sítě, proveďte následující:
-
Obnovte nastavení sítě.
> Klikněte ZDE, pro informace jak obnovit nastavení sítě. -
Znovu nastavte zařízení Brother pro bezdrátovou (Wi-Fi) síť.
> Kliknutím ZDE zobrazíte postup nastavení zařízení Brother v bezdrátové síti. - Opakujte KROKY 1 až 2.
-
(macOS 13 nebo novější)
10. Je firmware vašeho zařízení Brother a vašeho bezdrátového (Wi-Fi) routeru nebo přístupového bodu aktualizován na nejnovější verzi?
Ujistěte se, že vaše zařízení Brother i váš bezdrátový router nebo přístupový bod používají nejnovější firmware.
- Chcete-li aktualizovat firmware zařízení, přečtěte si jak aktualizovat firmware zařízení Brother.
- Chcete-li aktualizovat firmware bezdrátového routeru / přístupového bodu, přečtěte si dokumentaci dodanou s bezdrátovým routerem / přístupovým bodem.
Pokud problém přetrvává, je možné, že zařízení Brother nebyla přiřazena správná adresa IP a maska podsítě. Obraťte se na výrobce bezdrátového routeru nebo přístupového bodu, správce systému nebo správce sítě.
DCP-B7620DW, DCP-L2622DW, DCP-L3520CDW(E), DCP-L3560CDW, DCP-L5510DW, DCP-T520W, DCP-T525W, DCP-T720DW, HL-B2180DW, HL-JF1, HL-L2442DW, HL-L3220CW(E), HL-L5210DW, HL-L6210DW, HL-L6410DN, HL-L8230CDW, HL-L8240CDW, HL-L9430CDN, HL-L9470CDN, MFC-B7810DW, MFC-EX670, MFC-J2340DW, MFC-J3540DW, MFC-J3940DW, MFC-J5955DW, MFC-J6955DW, MFC-J6957DW, MFC-L2802DW, MFC-L2862DW, MFC-L2922DW, MFC-L3740CDW(E), MFC-L5710DW, MFC-L6710DW, MFC-L6910DN, MFC-L8340CDW, MFC-L8390CDW, MFC-L9630CDN, MFC-L9635CDN, MFC-L9670CDN, MFC-T920DW
Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:
Názory na obsah
Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.