Pokud nemůžete tisknout z počítače v kabelové síti, postupujte podle následujících kroků:

Pro odstranění problému pokračujte dle kroků níže.

 

KROK A: Ověřte, zda je zařízení Brother zapnuté a zda nehlásí žádné chyby

1. Pokud je displej zařízení (dále jen LCD) prázdný, není zařízení Brother zapnuto nebo je v režimu spánku. Stisknutím libovolného tlačítka na zařízení zjistíte, zda se probudí z režimu spánku. Pokud tomu tak není, ověřte, zda je zapojené do funkční elektrické zásuvky a zda jsou všechny vypínače napájení v poloze ZAPNUTO.
   
   POZNÁMKA: Pokud nemůžete zařízení zapnout, toto řešení nelze použít. Přejděte na Odstraňování potíží se zařízením.
    
2. Zkontrolujte, zda na LCD displeji nejsou nějaké chybové zprávy. Příkladem může být „Zaseknuty papr“ nebo „Neni ink. / Dosel toner“. Pokud se na displeji LCD zobrazí chyba, která může zabránit tisku, odstraňte tento problém a poté vyzkoušejte tisk. 
    

KROK B: Ověřte spojení mezi zařízením Brother a počítačem

1. Zapněte zařízení. Počkejte několik sekund na znovu přístroj zapněte.
   Počkejte alespoň tři minuty, než se stroj připojí k síti.
   Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK 2.
    
2. Vyzkoušejte následující body.
   • Ověřte, zda jsou síťový kabel a napájecí kabel zařízení Brother bezpečně připojené. Pokud je napájecí kabel připojen k přepěťové ochraně nebo vypínači, odpojte kabel ze zařízení a připojte jej přímo k elektrické zásuvce.
      
   • Ověřte, zda jsou zařízení Brother a počítač propojeny prostředím Peer-to-Peer. Není zde centrální server, který by kontroloval přístup k souborům nebo sdílení zařízení.
     
      
   • Ověřte, že kontrolka propojení routeru nebo rozbočovače svítí.

Pokud provedete jakékoli změny konfigurace, zkuste restartovat počítač. A pak se ujistěte, že můžete tisknout.
Pokud je tisk v pořádku, problém je vyřešen.

 

Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK C.

 

> KROK C (Windows): Použijte Nástroj pro opravu síťového nastavení.
> KROK C (Mac): Ověření IP adresy.

 

 

KROK C (Windows): Použijte Nástroj pro opravu síťového nastavení.

Použijte Nástroj pro opravu síťového nastavení, který dokáže automaticky vyhledat a aktualizovat adresu IP vašeho zařízení Brother v ovladači tiskárny.

> Pro více informací, jak použít Nástroj pro opravu síťového nastavení, klikněte ZDE.

 

Pokud tisk funguje správně pomocí tlačítka Tisk zkušební stránky, je problém vyřešen.

Pokud Nástroj pro opravu síťového připojení nemohl problém vyřešit, přejděte na KROK D (Windows).

 

 

 KROK D (Windows): Odinstalujte a znovu nainstalujte ovladače Brother

1. Odinstalujte ovladače Brother. (Pro informace, jak odinstalovat ovladače, klikněte ZDE.) 
    
2. Stáhněte si nejnovější Kompletní balíček ovladačů a softwaru a přeinstalujte jej. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Soubory ke stažení.
   > Pro stažení Kompletního balíčku ovladačů a softwaru klikněte ZDE.
   
   Po zobrazení okna Byla rozpoznána brána firewallu, vyberte Změnit nastavení portu brány firewall, aby bylo možné navázat síťové připojení a pokračovat v instalaci (doporučeno). Možná budete muset pokračovat kliknutím na tlačítko Další.
   
   (Pro uživatele antivirového softwaru)
   Používáte-li antivirový software, může se během instalace objevit varovné dialogové okno a poté pokračujte výběrem možnosti Povolit. Pokud jste v dialogovém okně bezpečnostní výstrahy nezvolili možnost přijmout, funkce firewall vašeho antivirového programu možná odmítne povolit přístup.
   Některý antivirový program může blokovat přístup, aniž by zobrazil dialogové okno bezpečnostní výstrahy. Chcete-li povolit přístup, postupujte dle pokynů vašeho antivirového programu, nebo se obraťte na výrobce.

   Pokud brána firewall blokuje síťovou komunikaci, doporučujeme do brány firewall přidat následující interní / externí porty:

   • Pro síťové skenování přidejte port UDP 54925.
   • Pro síťový tisk/skenování přidejte port UDP 137 a 161.

 

KROK C (macOS): Ověření IP adresy

Ověřte, že IP adresa i Maska podsítě vašeho počítače a zařízení Brother jsou správné a umístěné na téže síti pomocí níže uvedených kroků:

 

I: Jak zkontrolovat IP adresu vašeho počítače

(macOS 13 nebo novější)

1. Klikněte na Apple Menu and zvolte System Settings (Nastavení systému) > Network (Síť).
    
2. Vyberte Wi-Fi se slovem "Connected" („Připojeno“) pod ním. Pokud tomu tak není, obraťte se na správce sítě.
    
3. Klikněte na Details (Detaily).
    
4. Klikněte na TCP/IP a zkontrolujte IP adresu a Masku podsítě.                                                                                                                                         
5. Zkontrolujte IP adresu vašeho zařízení Brother, přejděte na KROK C-II.
    

   Ujistěte se, že Maska podsítě je "255.255.255.0"
   Pokud se maska podsítě liší, pro vyřešení problému se obraťte se na správce sítě. (Tento časrto kladený dotaz se nevztahuje na vaše síťové prostředí.)
   Pokud je maska podsítě 255.255.255.0, pokračujte níže uvedenými kroky.

(macOS 12 nebo starší)

1. Klikněte na Apple Menu a zvolte System Preferences (Předvolby systému) > Network (Síť) > Advanced (Pokročilé).
    
2. Klikněte na TCP/IP a zkontrolujte IPv4 adresu a Masku podsítě.

Ujistěte se, že maska podsítě je "255.255.255.0".
Pokud je vaše maska podsítě jiná, obraťte se na správce sítě, aby problém vyřešil. (Tento často kladený dotaz se nevztahuje na vaše síťové prostředí.)
Pokud je vaše maska podsítě 255.255.255.0, pokračujte podle následujících pokynů níže.

 

 

II: Jak zkontrolovat IP adresu vašeho zařízení Brother

Pokud bylo vaše zařízení Brother zakoupeno jako připravené k připojení do sítě, lze IP adresu zjistit pomocí ovládacího panelu zařízení Brother nebo vytištěním stránky s hlášení, která se nazývá Zpráva o konfiguraci sítě. Další informace o tom, jak najít IP adresu na ovládacím panelu zařízení nebo vytisknout stránku s hlášeními, najdete v Online příručce uživatele nebo Příručce uživatele programů a síťových aplikací vašeho zařízení.

> Nejnovější Online příručka uživatele a Příručka uživatele programů a síťových aplikací je dostupná v sekci Příručky.
 

III Jak ověřit, že IP adresy vašeho počítače a zařízení Brother jsou správné a umístěné ve stejné segmentaci.

 

III-1: Ujistěte se, že všechny následující body od bodu A do bodu C jsou použitelné pro adresy IP počítače i zařízení Brother.

 

1. Adresy (tučné texty) jsou stejné jako níže:
   IP adresa počítače: 192.168.1.2
   IP adresa zařízení Brother: 192.168.1.199
2. Koncové adresy jsou odlišné a adresa je v rozmezí 2-254.
3. Tyto adresy jsou jedinečné mezi všemi připojenými zařízeními ve vašem síťovém prostředí.

III-2: Zkontrolujte tabulku níže.

 

Pokud obě adresy IP odpovídají všem výše uvedeným bodům, zkontrolujte Případ A.
Pokud některá z IP adres neodpovídá jednomu z výše uvedených bodů, zkontrolujte Případ B.

Případ A: IP adrese je správná		Případ B: IP adresa není správná
Boot metoda nebo IP Config: Auto	Boot metoda or IP Config: Static	Boot metoda nebo IP Config: Auto	Boot metoda or IP Config: Static
Obnovte všechna síťová nastavení vašeho zařízení Brother.	Resetujte všechna síťová nastavení vašeho zařízení Brother a ručně resetujte IP adresu.	Obnovte všechna síťová nastavení vašeho zařízení Brother. Pokud je adresa IP stále nesprávná, nastavte ji ručně. (Tím se změní Boot metoda nebo IP Config na "Static".)	Ručně resetujte IP adresu.

 

KROK D (macOS): Ujistěte se, že váš router umožňuje komunikaci v síti přes Bonjour.

Podporuje router komunikaci Bonjour?
Router může být nastaven tak, aby blokoval komunikaci Bonjour. Podívejte se do dokumentace podpory pro váš router a zkontrolujte jeho nastavení.
Pokud nevíte, zda router podporuje Bonjour nebo způsob změny nastavení, kontaktujte výrobce routeru.

 

 

KROK E (macOS): Restartujte router nebo rozbočovač.

Zkuste restartovat router nebo rozbočovač.
Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK F.

 

 

KROK F (macOS): Odinstalujte a přeinstalujte ovladače Brother.

1. Odinstalujte ovladače Brother. (Pro informace, jak odinstalovat ovladače, klikněte ZDE).
    
2. Stáhněte si nejnovější Kompletní balíček ovladačů a softwaru a přeinstalujte jej. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Soubory ke stažení.
   > Pro stažení Kompletního balíčku ovladačů a softwaru klikněte ZDE