ADS-2200
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
ADS-2200
Datum: 15/02/2018 ID: faq00100463_500
Skenování a další problémy
Potíže při skenování
Potíže | Příčina | Doporučení |
---|
Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN nebo WIA. (Windows®) | Ovladač TWAIN nebo WIA nebyl vybrán jako primární zdroj v aplikaci pro skenování. | Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj v aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN nebo WIA. Například v aplikaci Nuance™ PaperPort™ 14SE klikněte na . Vyberte ovladač Brother TWAIN/WIA. |
Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN. (Mac) | Ovladač TWAIN nebyl vybrán jako primární zdroj v aplikaci pro skenování. | Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj v aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN. Dokumenty můžete skenovat také pomocí ovladače skeneru ICA. |
Na naskenovaném obrázku jsou vidět svislé čáry. | Na povrchu skleněných proužků se nahromadil papírový prach. | Vyčistěte skleněné proužky uvnitř přístroje. Související informace: Čištění skeneru a válečků |
Naskenovaný obrázek chybí. | Vodítka papíru nejsou nastavena tak, aby odpovídala šířce dokumentu. | Nastavte vodítka papíru tak, aby odpovídala šířce dokumentu. Pokud je při skenování dokumentu, který obsahuje několik formátů papíru, velikost skenování nastavena na volbu Auto, vložte stránky rovně a tak blízko středu přístroje, jak je to možné. Pokud se dokument nezavede rovně, použijte možnost kontinuálního skenování. |
Použitá nastavení nejsou vhodná pro váš dokument. Byl například zaveden dokument velikosti Letter/A4 při zvolené velikosti dokumentu Executive/A5 Letter. | Ujistěte se, že jsou nastavení velikosti dokumentu vhodná pro váš dokument. Nakonfigurujte nastavení okraje a upravte pozici skenování. |
Pokud používáte přednastavenou velikost dokumentu, zešikmení dokumentu nelze korigovat automaticky. | Vyberte Auto pro Velikost dokumentu. |
- | Nakonfigurujte nastavení okraje a upravte pozici skenování. |
Naskenovaný obrázek je zešikmený. | Vodítka papíru nejsou nastavena tak, aby odpovídala šířce dokumentu. | Nastavte vodítka papíru tak, aby odpovídala šířce dokumentu. Pokud je při skenování dokumentu, který obsahuje několik formátů papíru, velikost skenování nastavena na volbu Auto, vložte stránky rovně a tak blízko středu přístroje, jak je to možné. Pokud se dokument nezavede rovně, použijte možnost kontinuálního skenování. |
Bylo zvoleno nastavení Dlouhý papír. | Vyberte jiné nastavení než Dlouhý papír. |
Skenování je příliš pomalé. | Rozlišení není pro tento dokument vhodné. | Snižte rozlišení skeneru. |
Dokument nebyl podán. | Na povrchu podávacího nebo brzdového válce se nahromadil papírový prach. | Očistěte brzdový válec a podávací váleček. Související informace: Čištění skeneru a válečků |
V podavači ADF je vloženo příliš mnoho dokumentů najednou. | Ujistěte se, že jsou nastavení maximálního počtu stran vhodná pro váš dokument. Související informace: Přijatelné dokumenty |
V podavači ADF se nachází cizí předměty. | Vyjměte z podavače ADF veškerý papír nebo cizí předměty. |
Médium je příliš tenké nebo příliš silné. | Ujistěte se, že je médium pro přístroj přijatelné. Související informace: Přijatelné dokumenty |
Probíhá vzdálené nastavení. | Ukončete aplikaci Vzdálené nastavení. |
Vysunování papíru bylo pozastaveno. | Vyjměte z podavače ADF veškerý papír. |
Uvíznutí dokumentu. | Na povrchu podávacího nebo brzdového válce se nahromadil papírový prach. | Očistěte brzdový válec a podávací váleček. Související informace: Čištění skeneru a válečků |
V podavači ADF se nachází cizí předměty. | Vyjměte z podavače ADF veškerý papír nebo cizí předměty. |
Tento dokument je pro přístroj nepřijatelný. | Ujistěte se, že je dokument přijatelný pro přístroj. Související informace: Přijatelné dokumenty |
Kvalita skenování je nízká. | Na povrchu podávacího nebo brzdového válce se nahromadil papírový prach. | Očistěte brzdový válec a podávací váleček. Související informace: Čištění skeneru a válečků |
Na povrchu skleněných proužků uvnitř přístroje se nahromadil papírový prach. | Vyčistěte skleněné proužky uvnitř přístroje. Související informace: Čištění skeneru a válečků |
Rozlišení skeneru je příliš nízké. | Zvětšete rozlišení skeneru. |
Naskenovaná data prosvítají. | Nastavení nejsou vhodná pro typ skenovaného dokumentu. | Zaškrtněte políčko Odstranit prosvítání / Vzor / Odstranit barvu pozadí. |
Barvy v naskenovaných datech jsou tmavé. | Nastavení nejsou vhodná pro typ skenovaného dokumentu. | Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
Stránka, která není prázdná, byla přeskočena. |
| Nastavte funkci Prázdná stránka bude přeskočena na Vypnuto. Alternativně snižte citlivost přeskakování prázdných stránek. |
Nelze skenovat dlouhý dokument. | Jako velikost dokumentu není zvolen dlouhý papír. | Zvolte jako velikost dokumentu dlouhý papír. Pokud nemůžete zvolit Dlouhý papír, při skenování z ovládacího panelu přístroje nastavte volbu Prázdná stránka na Vypnuto, volbu Oboustranné skenování na Vypnuto a volbu Typ skenování na jiné nastavení než Auto. Poté můžete jako velikost dokumentu zvolit Dlouhý papír. |
Dochází k podání více listů papíru. | Dokument nebyl správně vložen. | Vložte dokument správně a pak to zkuste znovu. |
Nelze skenovat. | Bezpečnostní blokování funkcí je zapnuté. | Obraťte se na svého správce pro nastavení funkce Secure Function Lock. Související informace: Secure Function Lock (Blokovací funkce) 3.0 |
Volba Pull Scan (Vyžádané skenování) v dialogovém okně Scan from PC (Skenovat z počítače) ve webové správě je nedostupná. | Povolte volbu Pull Scan (Vyžádané skenování). |
Z přístroje nelze skenovat do počítače. | Služba WIA není spuštěna. (Windows®) Možnost Brother PushScan není nastavena. | Spusťte službu WIA. (Windows®) Nastavte volbu Brother PushScan tak, aby se spouštěla. |
Skenování nezačne, i když stisknu tlačítko Skenovat na pravé straně přístroje. (ADS-2700W) | Nastavení prvního zástupce jsou nesprávná. | Zkontrolujte nastavení prvního zástupce. |
Funkce Auto start sken se nespustí. (ADS-2700W) | Nastavení zástupce Auto start sken (Zástupce 21) jsou nesprávná. | Zkontrolujte nastavení zástupce Auto start sken (Zástupce 21). |
Potíže se softwarem
Potíže | Příčina | Doporučení |
---|
Nemohu uložit nastavení ve Vzdáleném nastavení ani webové správě. | Přístroj zpracovává nějakou operaci. | Počkejte, dokud přístroj operaci neukončí, a poté to zkuste znovu. |
Přístroj je konfigurován z ovládacího panelu přístroje. | Zastavte konfiguraci přístroje z ovládacího panelu a použijte místo ní Vzdálené nastavení nebo webovou správu. |
Nelze spustit aplikaci Vzdálené nastavení. | Přístroj je vypnut. | Zapněte přístroj a poté to zkuste znovu. |
Přístroj není připojen k počítači. | Připojte přístroj k počítači a zkuste to znovu. |
Objevuje se chyba. | Vymažte všechny chyby, ve Vzdáleném nastavení zkontrolujte, zda je přístroj ve stavu Připraveno, a poté opakujte akci. |
Přístroj skenuje. | Počkejte na dokončení skenování a zkuste to znovu. |
Přístroj je konfigurován z ovládacího panelu přístroje. | Přestaňte přístroj konfigurovat z ovládacího panelu. |
Protože jste stiskli tlačítko na přístroji před uložením nastavení programu Vzdálené nastavení, přístroj přešel do režimu spánku. | Znovu vstupte do programu Vzdálené nastavení a nastavení uložte. |
Do přístroje je vložena jednotka flash USB. | Odpojte jednotku flash USB. |
Přístroj je v režimu spánku (úsporný režim). | Přístroj je nečinný a čas určený v nastavení režimu spánku uplynul. | Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
Přístroj není zapnut. | Přístroj byl zapojen během 60 sekund po odpojení zástrčky. | Vypněte přístroj, počkejte 60 sekund a pak skener opět zapněte. |
Počítač nedokáže najít přístroj prostřednictvím rozhraní USB. | Je vložena jednotka flash USB. | Odpojte jednotku flash USB. |
Ovladač skeneru není nainstalovaný. | Nainstalujte ovladač skeneru. |
Nelze zadat IP adresu a masku podsítě. (ADS-2700W) | Již byla zadána hodnota „000.000.000.000“. | Stiskem tlačítka odstraňte zadané informace a poté zadejte správnou hodnotu. |
Počítač detekoval jednotku flash USB. | Do přístroje je vložena jednotka flash USB a počítač je k přístroji připojený pomocí kabelu USB. | Počítač detekuje jednotku flash USB, která je vložena do přístroje. Odpojte jednotku flash USB, aby ji počítač nedetekoval. |
I když je skenování funkcí Secure Function Lock (Blokovací funkce) povoleno, tlačítko Skenovat na pravé straně přístroje není dostupné. (ADS-2700W) | Tlačítko Skenovat na přístroji není dostupné, pokud je zapnuté Secure Function Lock (Blokovací funkce). | Vypněte Secure Function Lock (Blokovací funkce). |
Chci omezit změny nastavení z programu Vzdálené nastavení. | - | Pokud nastavíte Blokovací funkce nebo je zapnutý zámek nastavení, žádný uživatel nebude moci spustit Vzdálené nastavení. |
Chci uživatelům zabránit měnit nastavení pomocí programu Vzdálené nastavení. (ADS-2700W) | - | Když zapnete Secure Function Lock (Blokovací funkce) nebo zámek nastavení, uživatelé nemohou používat program Vzdálené nastavení. |
Související nejčastější dotazy
ADS-2200, ADS-2700W
Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:
Názory na obsah
Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.