Chcete-li tento problém vyřešit a znovu tisknout, zkontrolujte následující:

 

1. Už jste nastavili zařízení Brother?
2. Přesunuli jste se domů nebo změnili prostředí bezdrátové sítě (Wi-Fi)?
3. Je zařízení Brother zapnuté?
4. Zobrazují se na displeji zařízení Brother nějaké chyby?
5. Je nepotřebná kopie ikony zařízení Brother uvedené v seznamu tiskáren (například: „Brother [název modelu] (kopie 1)“)?
6. Jsou v tiskové frontě nějaké zbývající tiskové úlohy?
7. Pokusili jste se zkontrolovat a opravit bezdrátové připojení (Wi-Fi)?
8. Zkoušeli jste další kontroly, abyste zjistili, zda bezdrátový router (Wi-Fi) nebo přístupový bod pracují správně?
9. Pokusili jste se znovu nastavit zařízení Brother?
10. Je firmware zařízení Brother i bezdrátového směrovače (Wi-Fi) nebo přístupového bodu aktualizováno na nejnovější verzi?

 

1. Už jste nastavili zařízení Brother?

Zkontrolujte, zda jste zařízení Brother nastavili pomocí bezdrátového připojení (Wi-Fi) a poté nainstalovali správný software a ovladače Brother.
Pokud tomu tak není, nastavte zařízení Brother a zkuste tisknout.

> Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE.

 

Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

 

2. Přesunuli jste se domů nebo změnili prostředí bezdrátové sítě (Wi-Fi)?

Pokud jste přesunuli, změnili poskytovatele Internetu, vyměnili bezdrátový router nebo přístupový bod, nebo změnili jeho nastavení, je třeba znovu nastavit bezdrátové připojení (Wi-Fi):

 

1. Odinstalujte ovladač tiskárny Brother.
   > Kliknutím ZDE zobrazíte postup odinstalace ovladače.
2. Nastavte bezdrátové připojení (Wi-Fi) znovu.
   > Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE.
3. Zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k další sekci.

 

3. Je zařízení Brother zapnuté?

Pokud je obrazovka zařízení prázdná, zařízení není zapnuto nebo je v režimu spánku.

 

1. Stisknutím libovolného tlačítka na zařízení zjistíte, zda se probudí z režimu spánku.
2. Pokud tomu tak není, zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k funkční elektrické zásuvce a zapněte všechny vypínače napájení.
3. Pokud není přístroj zapnutý, i když jste se jej snažili zapnout a vypnout, kontaktujte zákaznický servis Brother z volby "Kontaktujte nás".
4. Pokud je zařízení zapnuto, ale stále nemůžete tisknout, přejděte k další sekci.

 

4. Zobrazí se na displeji zařízení Brother nějaké chyby?

Pokud se na obrazovce zařízení zobrazí chyby tisku, například „Uvíznutí papíru“ nebo „inkoust / toner prázdný“, zařízení nemusí povolit tisk. Nejprve odstraňte chyby a poté zkuste tisknout.
Další informace o chybových zprávách naleznete v Online příručce uživatele nebo v Základní příručce uživatele nebo v Příručce uživatele.

> nejnovější Online příručku uživatele nebo Základní příručku uživatele naleznete v sekci Příručky .

 

Pokud zařízení nezobrazuje žádné chyby, ale nemůžete tisknout, přejděte k další části.

 

 

5. Je nepotřebná kopie ikony zařízení Brother uvedené v seznamu tiskáren (například: „Brother [název modelu] (kopie 1)“)?

Kopie zařízení Brother se stejným názvem může být vytvořena, pokud:

• Byl změněn port USB v počítači připojeném k zařízení Brother.
• Byl vícekrát nainstalován stejný ovladač tiskárny.

Při tisku vždy vyberte funkční ovladač tiskárny. Doporučujeme také odstranit nepotřebné ikony tiskárny.

Pokud si nejste jisti, kterou ikonu tiskárny chcete vybrat, zkontrolujte, který ovladač tiskárny je funkční:

 

• (Windows 11)
• (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny jiné přístroje, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
2. Klikněte na tlačítko Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
3. Vyberte svůj přístroj Brother.
4. Zkontrolujte stav zařízení Brother.
   Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny funguje správně. Vyberte tento ovladač tiskárny při tisku.
   

   (Volitelné) chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:

   1. Klikněte Vlastnosti tiskárny.
   2. Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny, a klikněte na OK.

   Chcete-li odstranit zbytečnou tiskárnu, vyberte zařízení Brother a klikněte na tlačítko Odebrat.

Po dokončení kontrol v této části se pokuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte na Krok 6.

 

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

 

1. Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny další přístroje, vypněte je.
2. Otevřete složku „Zařízení a tiskárny“:
   
   Windows 8 / Windows 10
   1. Otevřete Ovládací panel. ( Pro informace, jak otevřít ovládací panel klikněte zde).
   2. Klikněte Hardware a zvuk => Zařízení a tiskárny.
   (Windows 7)
   klepněte na tlačítko Start > Zařízení a tiskárny.
3. Podržte kurzor nad ikonou tiskárny, dokud se nezobrazí vyskakovací okno stavu tiskárny.
   
   Pokud je stav offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není offline.

   (Volitelné) chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:

   1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny.
   2. Klikněte Vlastnosti tiskárny.
   3. Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny, a klikněte na OK.
4. Chcete-li vždy tisknout pomocí této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu tiskárny a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně tiskárny se zobrazí značka zaškrtnutí a tato tiskárna bude při příštím tisku vybrána automaticky.
   

   Chcete-li odstranit ikonu nepotřebné tiskárny, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu a vyberte možnost Odebrat zařízení.

Po dokončení kontrol v této části se pokuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

 

6. Jsou v tiskové frontě nějaké zbývající tiskové úlohy?

Pokud jsou v tiskové frontě nějaké zbývající tiskové úlohy, odstraňte je.

> kliknutím sem zobrazíte postup odstranění tiskových úloh.

 

Znovu vyzkoušejte tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

 

7. Pokusili jste se zkontrolovat a opravit bezdrátové připojení (Wi-Fi)?

Zkontrolujte, zda je zařízení Brother správně připojeno k bezdrátové síti (Wi-Fi).

1. Umístěte zařízení co nejblíže bezdrátovému směrovači (Wi-Fi) nebo přístupovému bodu s minimálními překážkami. Velké objekty a stěny mezi dvěma zařízeními a rušení z jiných elektronických zařízení mohou ovlivnit rychlost přenosu dat dokumentů a způsobit problémy s připojením.
2. Navštivte internetové stránky nebo pošlete a přijímejte e-maily. Pokud máte přístup k internetu, ale zařízení Brother nelze nalézt přes bezdrátovou síť (Wi-Fi), přejděte na Krok 4.
3. Vytiskněte zprávu sítě WLAN, která zobrazuje stav bezdrátového připojení.
   > kliknutím sem zkontrolujete stav bezdrátového připojení ve zprávě WLAN.
4. Vypněte a znovu zapněte všechna následující zařízení v pořadí uvedeném na obrázku:
   
   Počkejte nejméně pět minut, než se zařízení Brother připojí k bezdrátové síti (Wi-Fi), a poté zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.
5. Vyzkoušejte Nástroj pro opravu připojení k síti.
   Tento nástroj vám pomůže obnovit možnosti bezdrátového tisku s minimální interakcí uživatele tím, že automaticky vyhledáte a aktualizujete IP adresu zařízení Brother v ovladači tiskárny.
   1. Stáhněte si Nástroj pro opravu připojení k síti.
      > klikněte ZDE pro stažení Nástroje pro opravu připojení k síti v sekci Ke stažení.
   2. Spusťte Nástroj pro opravu připojení k síti.
   3. Zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, proveďte další kontroly bezdrátového připojení v další části.

 

8. Zkoušeli jste další kontroly, abyste se mohli rozhodnout, zda bezdrátový router (Wi-Fi) nebo přístupový bod pracují správně?

Nastavení zabezpečení omezení přístupu na bezdrátovém routeru (Wi-Fi) nebo přístupovém bodu mohou být povolena. Proveďte níže uvedené kontroly a v případě potřeby proveďte příslušné kroky.

 

• Pokud je k dispozici více než dva routery, nastavení všech bezdrátových routerů a přístupových bodů nemusí být správně nakonfigurována.
• Pokud je bezdrátový router nebo přístupový bod v režimu utajení (nevysílá SSID (Název sítě)), zadejte ručně správný SSID (Název sítě) a síťový klíč (heslo).
  > Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE.
• Používáte-li bezdrátový opakovač, restartujte jej.

Pokud stále nemůžete tisknout, zkuste znovu nastavit zařízení Brother. Přejděte do další části.

 

 

9. Pokusili jste se znovu nastavit zařízení Brother?

Pokud jste provedli výše uvedené kontroly a opravu připojení a stále nelze tisknout, zkuste znovu nainstalovat ovladač zařízení Brother (Úplný balíček ovladačů a softwaru).

 

1. Obnovte nastavení sítě na tovární hodnoty.
   > Pro resetování zařízení zpět na tovární hodnoty klikněte ZDE.

   Pokud můžete tisknout nebo skenovat z jiných počítačů v síti, neresetujte síťová nastavení zařízení Brother, ale kontaktujte výrobce počítače, správce sítě nebo poskytovatele internetových služeb. Komunikaci mohou blokovat brány firewall nebo bezpečnostní software.

2. Odinstalujte ovladač Brother.
   > Kliknutím ZDE zobrazíte postup odinstalace ovladače.
3. Nastavte znovu bezdrátové připojení (Wi-Fi).
   > Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE.

   Dočasně změňte nastavení brány firewall / zabezpečení tak, aby povolila připojení k síti.

    

   Brána firewall počítače / bezpečnostní software může bránit navázání síťového připojení. Pokud obdržíte upozornění týkající se brány firewall, doporučujeme dočasně změnit nastavení zabezpečení v počítači, aby bylo možné navázat spojení.

   

   DŮLEŽITÉ

   • Před vypnutím brány firewall se ujistěte, že změny, které chcete provést, jsou vhodné pro vaši síť. Společnost Brother nenese žádnou odpovědnost za jakékoli důsledky deaktivace brány firewall.
   • Po dokončení nezapomeňte znovu zapnout bránu firewall.

Zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, aktualizujte firmware zařízení Brother i bezdrátového routeru (Wi-Fi) nebo přístupového bodu na nejnovější verzi. Přejděte do další části.

 

 

10. Je firmware zařízení Brother i bezdrátového routeru (Wi-Fi) nebo přístupového bodu aktualizován na nejnovější verzi?

Ujistěte se, že zařízení Brother i bezdrátový router nebo přístupový bod používají nejnovější firmware.

 

• Informace o aktualizaci firmwaru zařízení naleznete v sekci Postup aktualizace firmwaru pro zařízení Brother.
• Chcete-li aktualizovat firmware bezdrátového routeru / přístupového bodu, přečtěte si dokumentaci dodanou s bezdrátovým routerem / přístupovým bodem.

Pokud problém přetrvává, nemusí být správná adresa IP a maska podsítě přiřazeny zařízení Brother. Obraťte se na výrobce bezdrátového routeru nebo přístupového bodu, správce systému, nebo správce sítě.