Chcete-li tento problém vyřešit a znovu tisknout, postupujte podle níže uvedených doporučení:

 

1. Už jste nastavili své zařízení Brother?
2. Přestěhovali jste se nebo změnili prostředí bezdrátové (Wi-Fi) sítě?
3. Je váš přístroj Brother zapnutý?
4. Zobrazují se na displeji vašeho zařízení Brother nějaké chyby?
5. Zkusili jste zkontrolovat a opravit své bezdrátové (Wi-Fi) připojení?
6. Zkusili jste další kontroly, abyste zjistili, zda bezdrátový (Wi-Fi) router nebo přístupový bod funguje správně?
7. Zkusili jste znovu nastavit zařízení Brother?
8. Je firmware vašeho zařízení Brother a vašeho bezdrátového (Wi-Fi) routeru nebo přístupového bodu aktualizován na nejnovější verzi?

 

1. Už jste nastavili své zařízení Brother?

Ujistěte se, že jste nastavili zařízení Brother pomocí bezdrátového (Wi-Fi) síťového připojení a poté nainstalovali správný software Brother a ovladače.

Pokud ne, nastavte zařízení Brother a zkuste tisknout.
> Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE.

 

Pokud stále nemůžete tisknout, přečtěte si související nejčastější dotazy. přejděte na Krok 3.

 

2. Přestěhovali jste se nebo změnili prostředí bezdrátové (Wi-Fi) sítě?

Pokud jste se přestěhovali, změnili poskytovatele internetu, vyměnili bezdrátový router nebo přístupový bod nebo změnili jeho nastavení, musíte znovu nastavit připojení k bezdrátové síti (Wi-Fi).

 

1. Znovu nastavte bezdrátové připojení (Wi-Fi).
   > Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE. 
2. Znovu vyzkoušejte tisk. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

3. Je váš přístroj Brother zapnutý?

Pokud je displej zařízení prázdný, zařízení není zapnuté nebo je v režimu spánku.

 

1. Stisknutím libovolného tlačítka na zařízení zjistíte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
2. Pokud tomu tak není, ujistěte se, že je přístroj připojen k funkční napájecí elektrické zásuvce a zapněte všechny spínače napájení.
3. Pokud stroj není zapnutý, i když jste se jej pokusili zapnout a vypnout, kontaktujte oddělení služeb zákazníků společnosti Brother na „Kontaktujte nás“.
4. Pokud je zařízení zapnuté, ale stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

4. Zobrazují se na displeji vašeho zařízení Brother nějaké chyby?

Pokud se na displeji zařízení zobrazují chyby tisku, jako je "Zaseknuty papir" nebo "Neni ink. / Dosel toner", zařízení vám nemusí umožnit tisk. Nejprve odstraňte chyby a zkuste znovu tisknout.

Další informace o chybových zprávách naleznete v Online příručce uživatele, v Základní příručce uživatele, nebo v Příručce uživatele.

> Nejnovější Online příručku uživatele, Základní příručku uživatele, nebo Příručku uživatele naleznete v sekci Příručky.

 

Pokud vaše zařízení nezobrazuje žádné chyby, ale nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

5. Zkusili jste zkontrolovat a opravit své bezdrátové (Wi-Fi) připojení?

Zkontrolujte, zda je zařízení Brother připojeno do bezdrátové (Wi-Fi) sítě:

 

1. Umístěte zařízení co nejblíže k bezdrátovému (Wi-Fi) routeru nebo přístupovému bodu s minimálními překážkami. Velké předměty a stěny mezi těmito dvěma zařízeními a rušení z jiných elektronických zařízení mohou ovlivnit rychlost přenosu dat vašich dokumentů a způsobit problémy s připojením.
2. Navštivte internetovou stránku nebo posílejte a přijímejte e-maily. Pokud máte přístup k internetu, ale vaše zařízení Brother nelze najít přes bezdrátovou síť (Wi-Fi), přejděte na Krok 4.
3. Vytiskněte zprávu WLAN, která vám ukáže stav vašeho bezdrátového připojení.
   > Kliknutím ZDE zkontrolujete stav bezdrátového připojení ve zprávě WLAN.
4. Vypněte a znovu zapněte všechna následující zařízení v pořadí znázorněném na obrázku:
   
   Počkejte alespoň pět minut, než se vaše zařízení Brother připojí k bezdrátové síti (Wi-Fi), a poté zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

5.2 Vytiskněte zprávu o konfiguraci sítě a zkontrolujte připojení k bezdrátovému (Wi-Fi) routeru nebo přístupovému bodu.

 

Zkontrolujte, zda je zařízení Brother připojeno k počítači:

 

1. Vytiskněte Zprávu o konfiguraci sítě.
   > Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku Zprávy o konfiguraci sítě.
   
    
2. Zkontrolujte stav bezdrátového připojení na vytištěné zprávě.

   Stav bezdrátové sítě	Akce
   Link OK	Zkontrolujte IP adresu svého počítače a zařízení Brother. > Přejděte na Krok 5.3.
   Chyba	Obnovte nastavení sítě na výchozí tovární nastavení. > Přejděte na Krok 7.

    

5.3Zkontrolujte IP adresu svého počítače a zařízení Brother

 

1. Zkontrolujte IP adresu svého počítače:
   (macOS 13 nebo novější)
   1. Klikněte na Apple Menu a vyberte System Settings (Nastavení systému) >  Network (Síť).
   2. Vyberte Wi-Fi se slovem "Connected" („Připojeno“) pod ním. Pokud tomu tak není, obraťte se na správce sítě.
   3. Klikněte na Details (Podrobnosti).
   4. Klikněte na TCP/IP a zkontrolujte IP adresu a masku podsítě.
      Ujistěte se, že je maska podsítě „255.255.255.0“.Pokud se maska podsítě liší, obraťte se na správce sítě.
   5. Zkontrolujte IP adresu vašeho zařízení Brother, přejděte na Krok 2.
   (macOS 12 or earlier)
   1. Klikněte na nabídku Apple a vyberte Předvolby systému...
   2. Klepněte na TCP/IP a zkontrolujte IPv4 adresu a Masku podsítě.
      Ujistěte se, že je maska podsítě „255.255.255.0“. If your Subnet Mask is different, contact your network administrator.
2. Zkontrolujte IP addresu vedle položky <IP Settings> na vytištěné zprávě.
   
   Porovnejte IP adresu svého počítače a IP adresu zařízení Brother.
   • Ujistěte se, že adresy jsou stejné a liší se pouze koncová čísla.
     Například:
     Počítač: 192.168.1.2
     Přístroj Brother: 192.168.1.110
   • Ujistěte se, že váš počítač a zařízení Brother používají různá koncová čísla mezi 2 a 254.
   • Každý přístroj nebo počítač ve vaší síti musí mít jedinečnou IP adresu.
   • Pokud IP adresa ve zprávě o konfiguraci sítě ukazuje 0.0.0.0, počkejte alespoň pět minut a zkuste se znovu připojit.

Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

6. Zkusili jste další kontroly, abyste zjistili, zda bezdrátový (Wi-Fi) router nebo přístupový bod funguje správně?

Může být povoleno nastavení zabezpečení omezení přístupu na vašem bezdrátovém (Wi-Fi) routeru nebo přístupovém bodu. Proveďte níže doporučené kontroly a v případě potřeby proveďte opatření.

• Pokud existují více než dva routery, nastavení všech bezdrátových routerů a přístupových bodů nemusí být správně nakonfigurováno.
• Pokud je váš bezdrátový router nebo přístupový bod v utajeném režimu (nevysílá SSID (název sítě)), zadejte správný SSID (název sítě) a síťový klíč (heslo) ručně.
  > Pro nastavení vašeho zařízení Brother klikněte ZDE.
• Pokud používáte bezdrátový opakovač, restartujte jej.

Pokud stále nemůžete tisknout, zkuste znovu nastavit zařízení Brother. Přejděte k dalšímu kroku.

 

7. Zkusili jste znovu nastavit zařízení Brother?

Pokud jste provedli výše doporučené kontroly a opravu připojení a stále nemůžete tisknout, zkuste resetovat síťová nastavení na výchozí tovární hodnoty a znovu nastavit bezdrátové připojení (Wi-Fi).

 

1. Obnovte nastavení sítě na tovární nastavení.
   > Kliknutím ZDE zobrazíte postup resetování přístroje zpět na tovární nastavení.
2. Znovu nastavte připojení k bezdrátové síti (Wi-Fi).
   > Kliknutím ZDE zobrazíte, jak nastavit zařízení Brother.

Zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, aktualizujte firmware zařízení Brother a bezdrátového (Wi-Fi) routeru nebo přístupového bodu na nejnovější verzi. Přejděte na další krok.

 

8. Je firmware vašeho zařízení Brother a vašeho bezdrátového (Wi-Fi) routeru nebo přístupového bodu aktualizován na nejnovější verzi?

Ujistěte se, že vaše zařízení Brother i váš bezdrátový router nebo přístupový bod používají nejnovější firmware.

• Chcete-li aktualizovat firmware zařízení, viz Jak aktualizovat firmware zařízení Brother.
• Chcete-li aktualizovat firmware bezdrátového routeru nebo přístupového bodu, přečtěte si dokumentaci dodanou s bezdrátovým routerem nebo přístupovým bodem.

Pokud problém přetrvává, je možné, že zařízení Brother nebyla přiřazena správná adresa IP a maska podsítě. Obraťte se na výrobce bezdrátového routeru nebo přístupového bodu, správce systému nebo správce sítě.