Tato chybová zpráva se zobrazí, pokud aplikace Brother iPrint&Scan nedokáže rozpoznat vaše zařízení Brother. Tento problém vyřešíte podle následujících kroků.
 

1. Potvrďte nastavení mobilního zařízení.
2. Ověřte, zda je zařízení Brother připojeno k síti.
3. Ověřte nastavení a připojení bezdrátového přístupového bodu/routeru.
4. Kroky 1 až 3 byly potvrzeny, ale problém nebyl vyřešen.

Krok 1: Potvrďte nastavení mobilního zařízení.

• Je nastavení připojení Wi-Fi ZAPNUTO?
  Aplikaci Brother iPrint&Scan nelze používat v mobilní datové síti (5G/4G/3G/E/LTE). Mobilní zařízení musí být připojeno k bezdrátové síti. Proto zapněte síť Wi-Fi .
   
• (IOS verze 14 nebo novější)
  Zkontrolujte, zda má software Brother iPrint&Scan oprávnění pro přístup k místní síti.
  Nastavení > iPrint&Scan > Místní síť
   

Krok 2: Ověřte, zda je zařízení Brother připojeno k síti.

• Restartujte modul Wi-Fi zařízení.
  1. Stiskněte současně tlačítko WiFi/LED a tlačítko Color Start (Barevný).
  2. Začne blikat tlačítko/kontrolka LED sítě WiFi. Pokud svítí tlačítko /kontrolka LED sítě WiFi, zkuste tisknout nebo skenovat znovu.
• Vypněte vaše zařízení Brother. Několik sekund počkejte a poté ho opět zapněte.
  
  Počkejte nejméně tři minuty, než se zařízení připojí k síti. Poté spusťte aplikaci Brother iPrint&Scan.
   
• Je váš počítač Brother nakonfigurován pro síť?
  
  Pokud je zařízení přímo připojeno k počítači pomocí kabelu USB, je nutné připojit zařízení ke kabelové nebo bezdrátové síti. Podrobné informace o připojení zařízení Brother k síti naleznete ve Stručné instalační příručce. Nejnovější příručka pro rychlé nastavení je k dispozici v části Příručky na této webové stránce.
   
• Je zařízení Brother připojeno ke stejné síti, ke které je připojeno mobilní zařízení?
  
  Pokud je zařízení Brother připojeno k síti Wi-Fi (SSID), ověřte, zda jsou mobilní zařízení a zařízení Brother připojeny ke stejné síti Wi-Fi (SSID).
  Podle následujících kroků ověřte připojení ke stejné síti Wi-Fi (SSID).
   

  Potvrďte síť zařízení Brother

  1. Tisk síťového nastavení
     > Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku Zprávy o konfiguraci sítě.

     Zpráva o konfiguraci sítě uvádí aktuální konfiguraci sítě včetně nastavení síťového tiskového serveru (SSID, IP adresa atd.).

  2. Vyhledejte název sítě „<NÁZEV (SSID)>“ (SSID: ID sady služeb) ve zprávě o konfiguraci sítě (Seznam). Zařízení Brother je připojeno k tomuto názvu SSID.
      

  Potvrďte síť mobilního zařízení

  1. Klepněte na ikonu nastavení a potvrďte, že je nastavení Wi-Fi ZAPNUTO.
  2. Klepněte na možnost Wi-Fi a ověřte, zda je SSID stejný název, ke kterému je zařízení Brother připojeno. Pokud tomu tak není, vyberte SSID, ke kterému je zařízení Brother připojeno.

Krok 3: Ověřte nastavení a připojení bezdrátového přístupového bodu/routeru.

• Existuje mezi mobilním zařízením a zařízením Brother více bezdrátových přístupových bodů/routerů?
  
  Pokud jsou vaše mobilní zařízení a zařízení Brother připojeny k různým bezdrátovým přístupovým bodům/routerům, mobilní zařízení nemusí být schopno najít zařízení Brother v závislosti na konfiguraci bezdrátového přístupového bodu/routeru.
  
  <příklad nesprávného připojení>
   
  
  • (A) Internet
  • (B) router
  • (C) bezdrátový přístupový bod/router (funkce routeru je zapnuta )
  Pokud je bezdrátový přístupový bod/router připojen k routeru, upravte připojení podle následujícího příkladu.
  
  
  <správný příklad připojení 1>
  opětovné připojení (kabelové nebo bezdrátové) zařízení Brother ke stejnému přístupovému bodu/routeru, ke kterému je mobilní zařízení připojeno.
   
  
  • (A) Internet
  • (B) router
  • (C) bezdrátový přístupový bod/router (funkce routeru je zapnuta )

   

  <správný příklad připojení 2>
  vypněte funkci přístupového bodu/routeru (např. DHCP), ke kterému jste připojeni.
  Podrobné informace o vypnutí funkce routeru naleznete v uživatelské příručce přístupového bodu/routeru.
   
  
  • (A) Internet
  • (B) router
  • (C) bezdrátový přístupový bod/router (funkce routeru vypnuta )

   

• Blokuje připojení funkce zabezpečení bezdrátového přístupového bodu/routeru?
  
  Pokud je funkce, která zabraňuje komunikaci mezi připojenými zařízeními, jako je filtrování adres MAC a „Separátor soukromí“ nastavena na možnost „Běží/Aktivní“, mobilní zařízení nebude moci najít zařízení Brother. Pokud jsou tyto funkce spuštěny, dočasně vypněte nastavení.
  
  Pokud neznáte konfiguraci funkce zabezpečení, obraťte se na výrobce bezdrátového přístupového bodu/routeru nebo se obraťte na správce sítě.
   

Krok 4: Kroky 1 až 3 byly potvrzeny, ale problém nebyl vyřešen.

Pokud máte počítač, připojte jej k síti a ověřte, zda je zařízení Brother schopno tisknout.

Informace o připojení počítače k síti naleznete ve Stručné instalační příručce. Nejnovější Příručka pro rychlé nastavení je k dispozici v části příručky na této webové stránce.

Pokud je počítač připojen ke stejné síti jako váš počítač Brother a mobilní zařízení, zkontrolujte připojení tiskem z počítače do zařízení Brother. Pokud nemůžete tisknout z počítače, vyřešte problém podle níže uvedeného seznamu.

(Pro kabelové sítě)

> kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit problém nelze tisknout pomocí zařízení Brother v kabelové síti (Windows/macOS).

(Pro bezdrátové sítě)

> kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Windows).

> kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Mac).

Pokud můžete tisknout z počítače, odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Brother iPrint&Scan z obchodu Google Play nebo Apple Store.