Tato chybová zpráva se zobrazí, pokud aplikace Brother iPrint&Scan nedokáže rozpoznat váš přístroj Brother. Tento problém vyřešíte podle následujících kroků.
 

1. Je vaše zařízení Brother nakonfigurováno pro síť?
2. Přestěhovali jste se nebo změnili prostředí bezdrátové (Wi-Fi) sítě?
3. Je vaše zařízení Brother zapnuté?
4. Zkontrolujte nastavení svého mobilního zařízení.
5. Zkontrolujte, zda je vaše zařízení Brother připojeno k síti.
6. Zkontrolujte nastavení a připojení bezdrátového přístupového bodu / směrovače.
7. Kroky 1 až 6 byly zkontrolovány, ale problém nebyl vyřešen.

Krok 1: Je vaše zařízení Brother nakonfigurováno pro síť?

Pokud je vaše zařízení přímo připojeno k počítači pomocí kabelu USB, musíte zařízení připojit ke kabelové nebo bezdrátové síti. Podrobnosti o připojení zařízení Brother k síti naleznete ve Stručném návodu k obsluze.
> Nejnovější Stručný návod k obsluze je k dispozici vsekci Příručky na této webové stránce.

 

Krok 2: Přestěhovali jste se nebo změnili prostředí bezdrátové (Wi-Fi) sítě?

Pokud jste se přestěhovali, změnili poskytovatele internetu, vyměnili bezdrátový směrovač nebo přístupový bod nebo změnili jeho nastavení, musíte znovu nastavit připojení k bezdrátové síti (Wi-Fi).
Podrobnosti o připojení zařízení Brother k síti naleznete ve Stručném návodu k obsluze.
> Nejnovější Stručný návod k obsluze je k dispozici vsekci Příručky na této webové stránce.
 

Krok 3: Je vaše zařízení Brother zapnuté?

Pokud je displej zařízení prázdný, zařízení není zapnuté nebo je v režimu spánku.

1. Stisknutím libovolného tlačítka na zařízení zjistíte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
2. Pokud tomu tak není, ujistěte se, že je zařízení připojené k funkční elektrické napájecí zásuvce a ZAPNĚTE všechny vypínače napájení.
3. Pokud se zařízení nezapne, i když jste se jej pokusili zapnout a vypnout, obraťte se na zákaznický servis Brother ze sekce „Kontaktujte nás“.
4. Pokud je zařízení zapnuté, ale stále nemůžete tisknout, přejděte k další sekci.
   
    

Krok 4: Zkontrolujte nastavení svého mobilního zařízení.

• Je připojení Wi-Fi nastaveno na ZAPNUTO?
  Aplikaci Brother iPrint&Scan nelze použít na připojení k mobilní datové síti (5G/4G/3G/E/LTE). Vaše mobilní zařízení musí být připojeno k bezdrátové síti. ZAPNĚTE proto Wi-Fi.
   
• (iOS verze 14 nebo novější)
  Ujistěte se, že Brother iPrint&Scan má oprávnění pro přístup k místní síti.
  Settings (Nastavení) > iPrint&Scan > Local Network (Místní síť).
   

Krok 5: Zkontrolujte, zda je vaše zařízení Brother připojeno k síti.

• Vypněte zařízení Brother. Počkejte několik sekund a poté ho opět zapněte.
  
  Počkejte nejméně tři minuty, než se zařízení připojí k síti. Poté spusťte aplikaci Brother iPrint&Scan.
   
• Je vaše zařízení Brother připojeno ke stejné síti, ke které je připojeno mobilní zařízení?
  
  Pokud je vaše zařízení Brother připojeno k síti Wi-Fi (SSID), ujistěte se, že mobilní zařízení a vaše zařízení Brother jsou připojeny ke stejné síti Wi-Fi (SSID).
  Podle následujících kroků zkontrolujte připojení ke stejné síti Wi-Fi (SSID).
   

  Zkontrolujte síť zařízení Brother

  1. Vytiskněte Zprávu o konfigurace sítě (seznam). Kliknutím ZDE zobrazíte podrobnosti o tom, jak vytisknout Zprávu o konfiguraci sítě (seznam).

     Zpráva o konfiguraci sítě uvádí aktuální konfiguraci sítě včetně nastavení síťového tiskového serveru (SSID, IP adresa atd.).

      
  2. Vyhledejte název sítě „<NÁZEV (SSID)>“ (SSID:  Service Set ID) ve Zprávě o konfiguraci sítě (seznam). Zařízení Brother je připojeno k tomuto názvu SSID.

   

  Zkontrolujte síť mobilního zařízení

  1. Klepněte na ikonu nastavení a zkontrolujte, že je nastavení Wi-Fi ZAPNUTO.
  2. KKlepněte na Wi-Fi a potvrďte, že SSID je stejný název, ke kterému je připojeno vaše zařízení Brother. Pokud ne, vyberte SSID, ke kterému je zařízení Brother připojeno.

Krok 6: Zkontrolujte nastavení a připojení bezdrátového přístupového bodu / směrovače.

• Existuje mezi mobilním zařízením a zařízením Brother více bezdrátových přístupových bodů / routerů?
  
  Pokud jsou vaše mobilní zařízení a zařízení Brother připojeny k různým bezdrátovým přístupovým bodům / routerům, mobilní zařízení nemusí být schopno najít zařízení Brother v závislosti na konfiguraci bezdrátového přístupového bodu / routeru.
  
  <Příklad nesprávného připojení>
   
  
  • (A) Internet
  • (B) router
  • (C) bezdrátový přístupový bod/router (funkce routeru je ZAPNUTA)
  Pokud je bezdrátový přístupový bod / router připojen k routeru, upravte připojení podle následujícího příkladu.
  
  
  <Příklad správného připojení 1>
  Znovu připojte (drátové nebo bezdrátové) zařízení Brother ke stejnému přístupovému bodu / routeru, ke kterému je připojeno mobilní zařízení.
   
  
  • (A) Internet
  • (B) router
  • (C) bezdrátový přístupový bod/router (funkce routeru je ZAPNUTA )

   

  < Příklad správného připojení 2>
  VYPNĚTE funkci routeru přístupového bodu / routeru (např. DHCP), ke kterému jste připojeni.
  Podrobné informace o vypnutí funkce routeru naleznete v uživatelské příručce přístupového bodu / routeru.
   
  
  • (A) Internet
  • (B) router
  • (C) bezdrátový přístupový bod/router (funkce routeru je VYPNUTA)

   

• Blokují bezpečnostní funkce bezdrátového přístupového bodu / routeru připojení?
  
  Pokud je spuštěna funkce zabraňující komunikaci mezi připojenými zařízeními, jako je filtrování MAC adres a "Privacy Separator"/ "network isolation", mobilní zařízení nebude schopno najít zařízení Brother. Pokud jsou tyto funkce spuštěny, dočasně vypněte nastavení.
  
  Pokud neznáte konfiguraci funkce zabezpečení, obraťte se na výrobce bezdrátového přístupového bodu / routeru, nebo se obraťte na správce sítě.
   

  Pro další podrobnosti o "Privacy separator (Oddělovač soukromí)" / "network isolation (izolace sítě)" / filtrování adres Mac, klikněte ZDE a podívejte se na Nastavení funkcí vašeho přístupového bodu WLAN.

   

Krok 4: Kroky 1 až 6 byly zkontrolovány, ale problém nebyl vyřešen.

Pokud máte k dispozici počítač, připojte jej k síti a ověřte, zda je zařízení Brother schopno tisknout.

Informace o připojení k ​​síti naleznete ve Stručném návodu k obsluze. Nejnovější Stručný návod k obsluze je k dispozici v sekci Příručky na této webové stránce.

Pokud je váš počítač připojen ke stejné síti jako vaše zařízení Brother a mobilní zařízení, zkontrolujte připojení tiskem z vašeho počítače do vašeho zařízení Brother. Pokud nemůžete tisknout z počítače, problém vyřešte podle sekce „Nelze tisknout z počítače přes síť“.

Pokud můžete tisknout z počítače, odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Brother iPrint&Scan z obchodu Google Play nebo Apple Store.