Tento problém vyřešíte následujícím postupem.

POZNÁMKA: Obrázky uvedené níže mají pouze ilustrativní charakter a mohou se lišit oproti vašemu zařízení Brother a operačnímu systému.

KROK A: Ověřte, zda je zařízení Brother zapnuté a zda nejsou indikované žádné chyby

1. Pokud je displej zařízení (dále nazývaný LCD) prázdný, zařízení Brother není zapnuté nebo je v režimu spánku. Stisknutím tlačítka na zařízení zjistíte, zda se probudí z režimu spánku. Pokud tomu tak není, ověřte, zda je zapojené do funkční napájecí zásuvky a zda jsou všechny vypínače v poloze ZAPNUTO.
   
   POZNÁMKA: Pokud nelze zařízení zapnout, pak toto řešení neplatí. Odstraňte problém s hardwarem.                                                                                  
2. Zkontrolujte, zda na LCD displeji nejsou chybové zprávy. Příkladem může být „Zaseknuty papir“ nebo „Neni ink. / Dosel toner“. Pokud se na displeji LCD zobrazí chyba, která brání tisku, před pokračováním v odstraňování problémů s tiskem z počítače odstraňte konkrétní problém.

KROK B: Ověřte připojení mezi zařízením Brother a počítačem.

Postupujte podle pokynů, které se vztahují k vašemu problému.

• Pro bezdrátovou síť
• Pro drátovou síť

(Pro bezdrátovou síť)

Ujistěte se, že nejsou žádné problémy s připojením vašeho zařízení Brother k bezdrátové síti.

> Kliknutím sem zobrazíte postup řešení tohoto problému. (Nemohu připojit zařízení k bezdrátové síti.)

Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK C.

(Pro drátovou síť)

1. Vypněte vaše zařízení Brother. Několik sekund počkejte a poté ho opět zapněte.
   Počkejte nejméně tři minuty, než se zařízení připojí k síti.
   Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK 2.
    
2. Vyzkoušejte následující body:
   • Ověřte, že síťový kabel a napájecí kabel zařízení Brother je pevně připojený. Pokud je napájecí kabel připojen k přepěťové ochraně nebo napájecím spínači, vyjměte kabel ze zařízení a připojte jej přímo do napájecí zásuvky.                                                               
   • Ověřte, zda jsou zařízení Brother a váš počítač propojeny prostředím Peer-to-Peer. Není zde centrální server, který by řídil přístup k souborům nebo sdílení zařízení.
     
     
   • Ověřte, že kontrolka Link na routeru nebo rozbočovači svítí.
   Pokud provedete nějaké úpravy v konfiguraci, zkuste restartovat počítač. Dále se ujistěte, že můžete tisknout.
   
   Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK C.

KROK C: Ověřte IP adresu

Ověřte, zda jsou IP adresy vašeho počítače i zařízení Brother správné a umístěné ve stejné segmentaci podle následujících pokynů:

I: Jak zkontrolovat IP adresu vašeho počítače

(macOS 13 nebo novější)

1. Klikněte na Apple Menu a zvolte System Settings (Nastavení systému) > Network (Síť).
    
2. Vyberte Wi-Fi se slovem "Connected" („Připojeno“) pod ním. Pokud tomu tak není, obraťte se na správce sítě.                                                     
3. Klikněte na Details (Detaily).
    
4. Klikněte na TCP/IP a zkontrolujte IP adresu a Masku podsítě.
    
5. Zkontrolujte IP adresu vašeho zařízení Brother, přejděte na KROK C-II.

(macOS 12 nebo starší)

1. Klikněte na Apple Menu a vyberte System Preferences (Předvolby systému) > Network (Síť) > Advanced (Pokročilé).                                                                                                        
2. Klikněte na TCP/IP a zkontrolujte IPv4 adresu a Masku podsítě.

II: Jak zkontrolovat IP adresu vašeho zařízení Brother

IPokud bylo vaše zařízení Brother zakoupeno jako připraveno pro síť, lze IP adresu určit pomocí ovládacího panelu zařízení Brother nebo vytištěním stránky se zprávou, která se nazývá list uživatelských nastavení nebo list konfigurace sítě (síťová konfigurace). Další informace o tom, jak najít adresu IP na ovládacím panelu zařízení nebo jak vytisknout stránku zprávy, naleznete v Online příručce uživatele, Příručce uživatele, nebo v Příručce síťových aplikací pro vaše zařízení v sekci Příručky.

> Nejnovější Online příručka uživatele, Příručka uživatele nebo Příručka síťových aplikací je k dispozici v sekci Příručky.

III: Jak ověřit, že IP adresy vašeho počítače a zařízení Brother jsou správné a zadané do stejné segmentace.

III-1: Ujistěte se, že všechny následující body a až c platí pro IP adresy vašeho počítače i vašeho zařízení Brother.

1. Adresy (tučné texty) jsou stejné jako níže:
   IP adresa PC: 192.168.1.2
   IP adresa zařízení Brother: 192.168.1.199   
2. Koncové adresy jsou různé a adresa je v rozmezí 2-254.
3. Adresy jsou jedinečné mezi všemi připojenými zařízeními ve vašem síťovém prostředí.

III-2: Zkontrolujte níže uvedenou tabulku.

Pokud obě adresy IP splňují všechny výše uvedené body, zkontrolujte Případ A.
Pokud některá z IP adres neodpovídá jednomu z výše uvedených bodů, zkontrolujte Případ B.
 

KROK D: Ujistěte se, že váš router umožňuje komunikaci v síti přes Bonjour.

KROK E: Restartujte router nebo rozbočovač.

Zkuste restartovat router nebo rozbočovač.

Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK F.
 

KROK F: Odinstalujte a přeinstalujte ovladač Brother.

1. Odinstalujte ovladač Brother. (Kliknutím ZDE zobrazíte postup odinstalace ovladače).
    
2. Stáhněte si nejnovější ovladač tiskárny a znovu jej nainstalujte. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Soubory ke stažení.
   > Pro stažení tiskového ovladače v sekci Soubory ke stažení klikněte ZDE.