DCP-L2640DN
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
DCP-L2640DN
Datum: 05/02/2024 ID: faq00002646_023
Stav tiskárny je Offline nebo Pozastaveno.
KROK A: Ověřte, zda je zařízení Brother zapnuté a zda nedochází k chybám
-
Pokud je displej vašeho zařízení Brother (dále jen LCD) prázdný, nebo LED nesvítí, zařízení nemusí být zapnuto. Zkontrolujte, zda se zařízení probouzí z režimu spánku.
Pokud tomu tak není, ujistěte se, že je zapojené do funkční zásuvky a že jsou zapnuté všechny vypínače. POZNÁMKA: Pokud se vám nedaří přístroj zapnout, toto řešení neplatí. Přejděte na řešení tohoto problému s hardwarem.
- Zkontrolujte, zda indikace LCD nebo LED vašeho zařízení Brother nezobrazuje nějakou chybu. Příkladem může být "Zaseknuty papir" nebo "Dosel toner / Neni Inkoust". Pokud se na displeji LCD nebo LED zobrazí chyba, vyřešte ji pro odstranění uvedeného problému.
KROK B: Ujistěte se, že je tiskárna připojena k počítači
-
Pokud používáte kabel USB, ujistěte se, že je kabel připojen k tiskárně i k počítači.
Zkuste jej připojit přímo k počítači a ne přes rozbočovač. -
Pokud používáte ethernetový kabel, ujistěte se, že je kabel připojen k tiskárně i k routeru / přístupovému bodu.
Vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte IP adresu. - Pokud používáte bezdrátové připojení, vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte IP adresu.
Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK C.
KROK C: Zkontrolujte následující body platné pro váš operační systém
Windows: I. Ujistěte se, že je zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna
Otevřete složku tiskárny a ujistěte se, že je ikona vašeho zařízení Brother zaškrtnutá:
(Windows 11 nebo novější)
Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother vybráno pro tisk ve vaší aplikaci.
Windows 8, Windows 10
- Otevřete Ovládací panel. (Pro informace, jak otevřít ovládací panel klikněte ZDE).
-
Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.
(Windows 7)
Klikněte na Start >Zařízení a tiskárny.
Pokud u zařízení Brother není zaškrtnutí, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.
Windows: II. Odstranění všech tiskových úloh
(Windows 11 nebo novější)
- Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
- Vyberte zařízení Brother a klikněte na Otevřít tiskovou frontu.
-
Klikněte na > Zrušit vše.
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.
Pokud je volba Zrušit všechny dokumenty šedá, jako je uvedeno níže, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.
Windows: III. Zkontrolujte stav tiskárny v okně Zařízení a tiskárny
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na KROK IV.
Pokud je stav tiskárny Offline
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit, co se tiskne > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odstraní se zaškrtnutí).
Pokud je volba Použít tiskárnu offline zobrazena šedě, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo a klikněte na tlačítko.
Pokud je stav tiskárny Pozastaveno
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit, co se tiskne > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odstraní se zaškrtnutí).
Pokud je volba Pozastavit tisk šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.
Windows: IVPokud je kopie ikony vašeho zařízení Brother (Například: Brother [název modelu] (Kopie 1)) uvedena v seznamu tiskáren
Kopii vaší tiskárny se stejným názvem tiskárny lze vytvořit, pokud:
- jste změnili port USB na vašem počítači, který je připojen k zařízení Brother.
- byl několikrát byl nainstalován stejný ovladač tiskárny.
To může vést k tomu, že některé kopie ovladače tiskárny nebudou správně fungovat. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, o kterém víte, že funguje.
Pro kontrolu který ovladač tiskárny je funkční, postupujte takto:
- Zapněte přístroj.Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
- Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
- Vyberte své zařízení Brother.
-
Zkontrolujte stav zařízení Brother.
Pokud se objeví stav nečinný, znaméná to, že tiskový ovladač je funkční. Pro tisk zvolte tento ovladač.
(Volitelně) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
- Klikněte na Vlastnosti tiskárny.
- Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny, a klikněte na OK.
(Windows 7, indows 8 a Windows 10)
- Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít..
-
Otevřete složku tiskárny:
(Windows 8, Windows 10)
Otevřete Ovládací panely. (Pro informace, jak otevřít ovládací panel klikněte ZDE). Klikněte Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny. (Windows 7) Klikněte na Start > Zařízení a tiskárny. -
Najeďte kurzorem na ikonu tiskárny, dokud se nezobrazí vyskakovací okno stavu tiskárny.
Pokud je stav Offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není Offline.(Volitelně) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
- Klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny.
- Klikněte na Vlastnosti tiskárny.
- Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny, a klikněte na OK.
-
Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se zobrazí značka zaškrtnutí a při příštím tisku bude tento ovladač tiskárny vybrán automaticky.
Windows: V. Pokud problém přetrvává,
Postupujte podle pokynů použitelných pro váš případ.
(Pro USB připojení)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit nemožnost tisku použitím zařízení Brother s připojením USB.
(Pro uživatele drátové sítě)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit nemožnost tisku použitím zařízení Brother v drátové síti (Windows / macOS).
macOS: Pokud problém přetrvává...
Postupujte podle pokynů použitelných pro váš případ.
(Pro USB připojení)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit nemožnost tisku použitím zařízení Brother s připojením USB.
(Pro uživatele drátové sítě)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit nemožnost tisku použitím zařízení Brother v drátové síti (Windows / macOS).
DCP-L2640DN, HL-L2460DN, HL-L5210DN, MFC-B7800DN, MFC-L2802DN, MFC-L5710DN
Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:
Názory na obsah
Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.