MFC-L2802DN

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

MFC-L2802DN

Není to váš produkt?

Datum: 05/02/2024 ID: faq00002646_023

E-mail

Stav tiskárny je Offline nebo Pozastaveno.

KROK A: Ověřte, zda je zařízení Brother zapnuté a zda nedochází k chybám

Pokud je displej vašeho zařízení Brother (dále jen LCD) prázdný, nebo LED nesvítí, zařízení nemusí být zapnuto. Zkontrolujte, zda se zařízení probouzí z režimu spánku.
Pokud tomu tak není, ujistěte se, že je zapojené do funkční zásuvky a že jsou zapnuté všechny vypínače. POZNÁMKA: Pokud se vám nedaří přístroj zapnout, toto řešení neplatí. Přejděte na řešení tohoto problému s hardwarem.
Zkontrolujte, zda indikace LCD nebo LED vašeho zařízení Brother nezobrazuje nějakou chybu. Příkladem může být "Zaseknuty papir" nebo "Dosel toner / Neni Inkoust". Pokud se na displeji LCD nebo LED zobrazí chyba, vyřešte ji pro odstranění uvedeného problému.

KROK B: Ujistěte se, že je tiskárna připojena k počítači

Pokud používáte kabel USB, ujistěte se, že je kabel připojen k tiskárně i k počítači.
Zkuste jej připojit přímo k počítači a ne přes rozbočovač.
Pokud používáte ethernetový kabel, ujistěte se, že je kabel připojen k tiskárně i k routeru / přístupovému bodu.
Vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte IP adresu.
Pokud používáte bezdrátové připojení, vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte IP adresu.

Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK C.

KROK C: Zkontrolujte následující body platné pro váš operační systém

Windows (I-V)
macOS

Windows: I. Ujistěte se, že je zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna

Otevřete složku tiskárny a ujistěte se, že je ikona vašeho zařízení Brother zaškrtnutá:

(Windows 11 nebo novější)

Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother vybráno pro tisk ve vaší aplikaci.

Windows 8, Windows 10

Otevřete Ovládací panel. (Pro informace, jak otevřít ovládací panel klikněte ZDE).
Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.

(Windows 7)

Klikněte na Start >Zařízení a tiskárny.

Pokud u zařízení Brother není zaškrtnutí, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.

Nastavit jako výchozí tiskárnu

Windows: II. Odstranění všech tiskových úloh

(Windows 11 nebo novější)

Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
Vyberte zařízení Brother a klikněte na Otevřít tiskovou frontu.
Klikněte na > Zrušit vše.

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.

Zrušit všechny dokumenty

Pokud je volba Zrušit všechny dokumenty šedá, jako je uvedeno níže, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.

Open As Administrator

Windows: III. Zkontrolujte stav tiskárny v okně Zařízení a tiskárny

Tento krok je k dispozici až do Windows 10.

Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na KROK IV.

Pokud je stav tiskárny Offline

Offline

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit, co se tiskne > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odstraní se zaškrtnutí).

Pokud je volba Použít tiskárnu offline zobrazena šedě, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo a klikněte na tlačítko.

Pokud je stav tiskárny Pozastaveno

Paused

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit, co se tiskne > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odstraní se zaškrtnutí).

Pokud je volba Pozastavit tisk šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.

Windows: IV Pokud je kopie ikony vašeho zařízení Brother (Například: Brother [název modelu] (Kopie 1)) uvedena v seznamu tiskáren

Kopii vaší tiskárny se stejným názvem tiskárny lze vytvořit, pokud:

jste změnili port USB na vašem počítači, který je připojen k zařízení Brother.
byl několikrát byl nainstalován stejný ovladač tiskárny.

To může vést k tomu, že některé kopie ovladače tiskárny nebudou správně fungovat. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, o kterém víte, že funguje.

Pro kontrolu který ovladač tiskárny je funkční, postupujte takto:

(Windows 11)
(Windows 7, Windows 8 a Windows 10)

(Windows 11)

Printer Copy

Zapněte přístroj.Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
Vyberte své zařízení Brother.
Zkontrolujte stav zařízení Brother.
Pokud se objeví stav nečinný, znaméná to, že tiskový ovladač je funkční. Pro tisk zvolte tento ovladač.
(Volitelně) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
1. Klikněte na Vlastnosti tiskárny.
2. Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny, a klikněte na OK.

(Windows 7, indows 8 a Windows 10)

Driver Copy

Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít..
Otevřete složku tiskárny:
(Windows 8, Windows 10)
Otevřete Ovládací panely. (Pro informace, jak otevřít ovládací panel klikněte ZDE). Klikněte Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny. (Windows 7) Klikněte na Start > Zařízení a tiskárny.
Najeďte kurzorem na ikonu tiskárny, dokud se nezobrazí vyskakovací okno stavu tiskárny.

Pokud je stav Offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není Offline.
(Volitelně) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny.
2. Klikněte na Vlastnosti tiskárny.
3. Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny, a klikněte na OK.
Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se zobrazí značka zaškrtnutí a při příštím tisku bude tento ovladač tiskárny vybrán automaticky.