MFC-J5955DW
![]() |
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
![](/g/b/img/product/mfcj5955dw_us_eu_as.jpg)
MFC-J5955DW
Datum: 26/04/2024 ID: faq00002646_020
Stav tiskárny je Offline nebo Pozastaveno
Tento problém vyřešíte následujícím postupem.
KROK A: Ověřte, zda je zařízení Brother zapnuto a zda nejsou žádné chyby
-
Pokud je displej vašeho zařízení Brother (dále nazývaný LCD) prázdný, nebo LED nesvítí, zařízení pravděpodobně není zapnuté. Zkontrolujte, zda se zařízení probouzí z režimu spánku.
IPokud tomu tak není, ujistěte se, že je zapojen do funkční napájecí zásuvky a všechny vypínače jsou zapnuté.
POZNÁMKA: Pokud nelze zařízení zapnout, pak toto řešení neplatí. Přejděte na Řešení tohoto problému s hardwarem. - Zkontrolujte, zda LCD nebo LED indikace vašeho zařízení Brother neukazuje nějakou chybu. Příkladem může být „Zaseknuty papir“ nebo „Neni ink. / Dosel toner“. Pokud se na displeji LCD nebo LED zobrazí chyba, vyřešte chybu, abyste odstranili uvedený problém.
KROK B: Ujistěte se, že je tiskárna připojena k počítači
-
Pokud používáte kabel USB, ujistěte se, že je kabel připojen k tiskárně i počítači.
Zkuste jej připojit přímo k počítači a ne přes rozbočovač. -
Pokud používáte ethernetový kabel, ujistěte se, že je kabel připojen k tiskárně i routeru /přístupovému bodu.
Vytiskněte konfigurační stránku sítě a zkontrolujte IP adresu. - Pokud používáte bezdrátové připojení, vytiskněte konfigurační stránku sítě a zkontrolujte IP adresu.
-
Pokud již nemůžete tisknout nebo skenovat v bezdrátové síti, restartujte modul Wi-Fi vašeho zařízení Brother.
Pokud se níže uvedená nabídka nezobrazí, aktualizujte firmware vašeho zařízení Brother na nejnovější verzi.
> klikněte ZDE pro stažení Nástroje pro aktualizaci firmwaru Firmware Update Tool v sekci Soubory ke stažení.-
stiskněte
(Stav bezdrátového připojení).
- Stiskněte Obnovit WLAN.
- Stiskněte OK.
-
stiskněte
Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK C.
KROK C: Zkontrolujte následující body platné pro váš operační systém
Windows: I. Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna
Otevřete složku tiskárny a ujistěte se, že ikona vašeho zařízení Brother je zaškrtnutá:
(Windows 11 nebo novější)
Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother vybráno pro tisk ve vaší aplikaci.
Windows Vista 8, Windows 10
- Otevřete Ovládací panely. (Pro informace, jak otevřít Ovládací panely klikněte ZDE).
-
Klikněte Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.
(Windows 7)
Klikněte na Start > Zařízení a tiskárny.
Pokud na ikoně vašeho zařízení Brother není zaškrtnutí, klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.
Windows: II. Odstraňte všechny tiskové úlohy
(Windows 11 nebo novější)
- Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
- Vyberte své zařízení Brother a pak klikněte na Otevřít tiskovou frontu.
-
Klikněte na
> Zrušit vše.
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit aktuální tiskové úlohy > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.
Pokud je volba Zrušit všechny dokumenty šedá, jako je uvedeno níže, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.
Windows: III.Zkontrolujte stav tiskárny v okně Zařízení a tiskárny
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na KROK IV.
Pokud je stav tiskárny Offline
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit aktuální tiskové úlohy > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odstraní se zaškrtnutí).
Pokud je volba Použít tiskárnu offline zobrazena šedě, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.
Pokud je stav tiskárny Pozastaveno
(Windows 10 nebo starší)
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit aktuální tiskové úlohy > Tiskárna > Pozastavit tisk (odstraní se zaškrtnutí).
Pokud je volba Pozastavit tisk šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.
Windows: IV. Pokud je v seznamu tiskáren uvedena kopie ikony vašeho zařízení Brother (Například: Brother [název modelu] (Kopie 1)
Kopie vaší tiskárny se stejným názvem tiskárny se může vytvořit, pokud:
- Jste změnili port USB na vašem počítači, který je připojen k zařízení Brother.
- Byl několikrát nainstalován stejný ovladač tiskárny.
To může vést k tomu, že některé kopie ovladače tiskárny nebudou správně fungovat. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, o kterém víte, že funguje.
Chcete-li zkontrolovat, který ovladač tiskárny je funkční, postupujte takto:
- Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
- Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
- Vyberte své zařízení Brother.
-
Zkontrolujte stav zařízení Brother.
Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny funguje správně. Při tisku vyberte tento ovladač tiskárny.
(Volitelné) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
- Klikněte Vlastnosti tiskárny.
- Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny, a klikněte na OK.
(Windows 7, Windows 8, a Windows 10)
- Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
-
Otevřete složku tiskárny:
(Windows 8, Windows 10)
Otevřete Ovládací panely. (Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít Ovládací panely.)
Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.
(Windows 7)
Klikněte na Start > Zařízení a tiskárny. -
Najeďte kurzorem na ikonu tiskárny, dokud se nezobrazí vyskakovací okno stavu tiskárny.
Pokud je stav Offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není Offline.(Volitelné) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
- Klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny.
- Klikněte Vlastnosti tiskárny.
- Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny, a klikněte na OK.
-
Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, tak klikněte pravým tlačítkem na ikonu zařízení a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se objeví zaškrtnutí a při příštím tisku bude tento ovladač tiskárny vybrán automaticky.
Windows: V. Pokud problém přetrvává...
Postupujte podle pokynů použitelných pro váš případ.
(Pro připojení USB)
> Kliknutím sem zobrazíte, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí zařízení Brother s připojením USB.
(Pro drátové sítě)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí zařízení Brother v drátové síti (Windows / macOS).
(Pro bezdrátové sítě)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Windows).
macOS: Pokud problém přetrvává...
Postupujte podle pokynů použitelných pro váš případ.
(Pro připojení USB)
> Kliknutím sem zobrazíte, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí zařízení Brother s připojením USB.
(Pro drátové sítě)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí zařízení Brother v drátové síti (Windows / macOS).
(Pro bezdrátové sítě)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (macOS).
MFC-J2340DW, MFC-J3540DW, MFC-J3940DW, MFC-J5955DW, MFC-J6955DW, MFC-J6957DW
Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:
Názory na obsah
Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.