Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Zavřít

Model ukončen. Tato stránka již není aktualizována.

MFC-3240C

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Datum: 19/09/2023 ID: faq00002646_002

Stav tiskárny je offline nebo pozastaven.

Tento problém vyřešíte následujícím postupem:

 

KROK A: Ověřte, zda je přístroj Brother zapnutý a zda nedošlo k chybám

  1. Pokud je obrazovka vašeho zařízení Brother (dále jen „LCD“) prázdná, nemusí být přístroj zapnutý. Zkontrolujte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
    Pokud tomu tak není, ujistěte se, že je přístroj připojen k pracovní zásuvce a že jsou ZAPNUTY všechny vypínače napájení.

    POZNÁMKA: Pokud se vám nedaří stále přístroj zapnout, toto řešení neplatí. Přejděte na řešení tohoto problému s hardwarem.
     
  2. Zkontrolujte, zda se na displeji LCD nezobrazují žádné chybové zprávy. Příkladem může být „Zaseknuty papir“ nebo „Neni ink / toner“. Pokud se na displeji LCD zobrazí chyba, vyřešte ji pro odstranění uvedeného problému.

 

KROK B: Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k počítači

Zkontrolujte, zda je kabel USB připojen k tiskárně i k počítači.
Zkuste jej připojit přímo k počítači a ne přes rozbočovač.

Pokud problém přetrvává, přejděte ke KROKU C.

 

KROK C: Zkontrolujte následující body platné pro váš operační systém

KROK C (Windows): Zkontrolujte, zda je zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna

Otevřete složku tiskárny a ujistěte se, že je na ikoně zařízení Brother zaškrtnutí:

 

(Windows 11 nebo novější)

Ujistěte se, že je zařízení Brother vybráno k tisku v aplikaci.

 

(Windows 8, Windows 10)

  1. Otevřete Ovládací panel. (Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít ovládací panel.)
  2. Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.

    Zařízení a tiskárny

(Windows 7)

Klikněte na tlačítko Start > zařízení a tiskárny.

 

Pokud není značka zaškrtnutí na vašem zařízení Brother, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.

 

Nastavte jako výchozí tiskárnu

 

KROK D (Windows): Odstraňte všechny úlohy tiskárny

(Windows 11 nebo novější)

  1. Klikněte na tlačítko Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
  2. Vyberte zařízení Brother a klikněte na Otevřít tiskovou frontu.
  3. Klikněte na nabídka > Zrušit vše.
    Klepněte na nabídku > Zrušit vše


(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit tisk > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.

 

Zrušit všechny dokumenty

Pokud je Zrušit všechny dokumenty šedé jako níže, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.

 

Otevřete jako správce

 

KROK E (Windows): Zkontrolujte stav tiskárny v okně Zařízení a tiskárny

Tento krok je k dispozici až do systému Windows 10.
Pokud používáte systém Windows 11 nebo novější, přejděte na KROK F.

 

Pokud je stav tiskárny offline

 

Offline

 

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zjistit co se tiskne > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odstraní zaškrtnutí).

Pokud je možnost Použít tiskárnu offline šedá, klikněte na možnost Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.

Pokud je stav tiskárny pozastaven

 

Pozastaveno

 

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother >Zjistit co se tiskne > Tiskárna > Pozastavit tisk (odstraní zaškrtnutí).

Pokud je pozastavení tisku šedé, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.

 

KROK F (Windows): Pokud je kopie ikony zařízení Brother (například: Brother [název modelu] (kopie 1)) uvedena v seznamu tiskáren

Kopii tiskárny se stejným názvem tiskárny lze vytvořit, pokud:

  • Se změnil port USB v počítači, který je připojen k zařízení Brother.
  • Několikrát byl nainstalován stejný ovladač tiskárny.

To může vést k tomu, že některé kopie ovladače tiskárny nefungují správně. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, o kterém víte, že funguje.

 

Chcete-li zkontrolovat, který ovladač tiskárny je funkční, postupujte takto:

(Windows 11)

Kopírování tiskárny

 

  1. Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny jiné přístroje, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
  2. Klikněte na tlačítko Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
  3. Vyberte svůj přístroj Brother.
  4. Zkontrolujte stav zařízení Brother.
    Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny pracuje správně. Při tisku vyberte tento ovladač tiskárny.
    Zkontrolujte stav stroje Brother

    (Volitelně) chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:

    1. Klikněte na položku Vlastnosti tiskárny.
    2. Změňte název tiskárny v  okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na tlačítko OK.

 

(Windows 7, Windows 8 a Windows 10)

Kopie ovladače

 

  1. Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny jiné přístroje, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
  2. Otevřete složku tiskárny:
    (Windows 8, Windows 10)
    Otevřete Ovládací panel. (Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít ovládací panel.)
    Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.

    (Windows 7)
    Klikněte na tlačítko Start > Zařízení a tiskárny.
  3. Umístěte kurzor na ikonu tiskárny, dokud se nezobrazí místní okno stavu tiskárny.

    Umístěte kurzor na ikonu tiskárny

    Pokud je stav offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, který není offline.

    (Volitelně) chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:

    (Windows 7 nebo novější)

    1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu tiskárny.
    2. Klikněte na položku Vlastnosti tiskárny.
    3. Změňte název tiskárny v  okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na tlačítko OK.
  4. Pokud chcete tisknout vždy pomocí této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení a vyberte možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se zobrazí značka zaškrtnutí a při dalším tisku bude tento ovladač tiskárny vybrán automaticky.

    Defragmentová tiskárna

 

KROK G (Windows): Pokud problém přetrvává...

> Klikněte ZDE a zjistěte, jak vyřešit že nelze tisknout pomocí zařízení Brother při USB připojení.

 

 

 

KROK C (macOS): Ujistěte se, že používáte správný ovladač tiskárny pro zařízení Brother.

Tento krok je k dispozici až do macOS 10,15.11.
Pokud používáte macOS 11 nebo novější, přejděte na KROK D.

  1. Vyberte možnost Apple Menu > System Preferences (předvolby systému) > Print & Scan (tisk a skenováí) nebo Printers & Scanners (tiskárny a skenery).
  2. V části tiskárny vyberte zařízení Brother .
  3. Ověřte, který ovladač tiskárny se používá. To se dá najít vedle poližky Kind (druh).

    AirPrint

    Pokud je vybrán ovladač tiskárny AirPrint , přidejte ovladač tiskárny CUPS do počítače Mac, jak je popsáno níže.

    Pokud najdete ovladač tiskárny CUPS, ovladač tiskárny CUPS je nainstalován správně.

    1. V nabídce Apple Menu vyberte možnost Quit System Preferences (ukončit předvolby systému).
    2. > přejděte na KROK D.
    1. Vyberte možnost Apple Menu > System Preferences (předvolby systému) > Print & Scan (tisk a skenování) nebo Printers & Scanners (tiskárny a skenery).
    2. Klikněte na tlačítko +.

      Plus
  4. Klikněte na výchozí ikonu, která se nachází v horní části dialogového okna.
  5. Vyberte zařízení ze seznamu názvů.
  6. Ujistěte se, že je v seznamu použití vybrán „[název modelu] + CUPS“ . (Kde [název modelu] je název vašeho modelu.)

    POHÁRY

    Pokud nemůžete najít „[název modelu] + CUPS“, ovladač tiskárny CUPS není nainstalován.
    Stáhněte si nejnovější Full Software Package  (kompletní balíček softwaru) a nainstalujte jej. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Soubory ke stažení.
    > Klikněte zde pro stažení kompletního balíčku softwaru v sekci Ke stažení .

     

    Pokud není pro vaše modely k dispozici Full Software Package  (kompletní balíček softwaru), vyberte CUPS Printer Driver nebo Printer Driver.

  7. Klikněte na tlačítko Přidat.

    Přidat
     
  8. Tiskárna je nyní k dispozici v sekci Printers (tiskárny).
  9. V nabídce Apple vyberte možnost Quit System Preferences (ukončit předvolby systému).

 

KROK D (macOS): Pokud problém přetrvává...

> Klikněte ZDE a zjistěte, jak vyřešit že nelze tisknout pomocí zařízení Brother s USB připojením.

 

Související modely

DCP-110C, DCP-115C, DCP-117C, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1510E, DCP-1512E, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-357C, DCP-385C, DCP-387C, DCP-4020C, DCP-7010, DCP-7010L, DCP-7030, DCP-7040, DCP-7055, DCP-7057, DCP-7060D, DCP-8020, DCP-8040, DCP-8060, DCP-8070D, DCP-B7500D, DCP-J100, DCP-J125, DCP-L2500D, DCP-L2512D, DCP-T300, DCP-T310, FAX-1840C, FAX-2920, HL-1030, HL-1110E, HL-1112E, HL-1230, HL-1240, HL-1250, HL-1430, HL-1440, HL-1450, HL-1650, HL-1850, HL-2030, HL-2035, HL-2040, HL-2130, HL-2140, HL-2240, HL-2240D, HL-2460, HL-5030, HL-5040, HL-5050, HL-5130, HL-5140, HL-5150D, HL-5240, HL-5240L, HL-5340D, HL-5440D, HL-6050, HL-7050, HL-L2300D, HL-L2312D, HL-L5000D, MFC-1810E, MFC-210C, MFC-215C, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-290C, MFC-3220C, MFC-3240C, MFC-3420C, MFC-4820C, MFC-580, MFC-590, MFC-7320, MFC-7420, MFC-8220, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8820D, MFC-890, MFC-9070, MFC-9160, MFC-9180, MFC-9660, MFC-9760, MFC-9880, MFC-J220

Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:

Názory na obsah

Chcete-li nám pomoci vylepšit naši podporu, uveďte níže vaše názory.
Krok 1: Jak vám informace na této stránce pomohly?
Krok 2: Chcete uvést další poznámky?

Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.