Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Zavřít

Model ukončen. Tato stránka již není aktualizována.

MFC-8220

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

MFC-8220

Není to váš produkt?

Datum: 22/04/2009 ID: faq00000185_002

Používám Windows. Když stisknu klávesu skenování na ovládacím panelu svého zařízení Brother, síťové skenování nefunguje.

Když stisknu klávesu skenování na ovládacím panelu svého zařízení Brother, síťové skenování nefunguje. K tomuto problému dochází v některých Windows při používání brány firewall.

 

Tento problém vyřešíte nainstalováním opravného balíčku nebo změnou nastavení brány firewall na svém PC. Důrazně doporučujeme nejprve nainstalovat opravný balíček dle následujících pokynů k instalaci.

 


Postupujte dle následujících pokynů a nainstalujte opravný balíček.

  1. Kliknutím zde stáhnete opravný balíček.
  2. Zobrazí se licenční ujednání koncového uživatele zařízení spol. Brother. Jestliže souhlasíte s podmínkami, klikněte na možnost I ACCEPT.
  3. Zobrazí se okno „Stažení souboru“. Klikněte na tlačítko Uložit.
  4. "Zobrazí se okno Uložit jako. Rozbalte nabídku Uložit do a klikněte na položku Plocha. Poté klikněte na tlačítko Uložit. Opravný balíček se uloží na plochu. Zahájí se stahování opravného balíčku na vaši pracovní plochu.
  5. Jakmile je stahování dokončeno, může se zobrazit zpráva Stahování dokončeno. Pokud se zpráva zobrazí klikněte na tlačítko Spustit. Jestliže se tato zpráva nezobrazí, přejděte na Plochu a dvojklikněte na ikonu NetScnVerup.EXE.
  6. Zobrazí se okno ZIP Self Decompression. Klikněte na tlačítko DECOMPRESS.
  7. Zobrazí se hlášení, že proces byl úspěšný. Klikněte na tlačítko OK.
  8. Přejděte na plochu a vyhledejte složku pojmenovanou NetScnVerup.
  9. Dvojklikněte na ikonu setup.exe (na konci názvu může být uvedeno .exe). Pro výběr jazyka se zobrazí dialog "Brother Software".
  10. Zvolte svůj jazyk a klikněte na tlačítko Další. Postupujte podle zobrazovaných pokynů.
  11. Instalace opravného balíčku je tímto dokončena. Soubory zkopírované na vaši pracovní plochu můžete nyní odstranit.

Jestliže problém stále přetrvává, můžete při skenování přes síť zkusit vypnout bránu firewall.

 
  1. Zkontrolujte nastavení brány firewall.
    Je-li na vašem počítači aktivní Firewall, může odmítat požadavky na síťovou komunikace potřebnou ke správné funkci síťového tisku/skenování. Zakažte bránu firewall na svém počítači a zkuste síťové skenování znovu. Pro zakázání brány firewall na svém počítači postupujte dle níže uvedených pokynů.

    Pro všechny uživatele Windows s osobní bránou Firewall:
    (Napříkad, Blackice™, Norton Internet Security™, Tiny Personal Firewall, Zone Alarm®, Sygate a McAfee®.)
    Pokyny pro zakázání brány firewall naleznete v Příručce uživatele svého programu nebo kontaktujte jeho výrobce.

    Uživatelé Windows XP/ Windows Vista:
    Zkontrolujte, zda nemáte zapnutou interní bránu firewall.

*Uživatelé Windows Vista
  1. Klikněte na Start -> Ovládací panely-> Sítě a Internet ->
    Windows Firewall.

  2. Klikněte na změnit nastavení.

  3. Po zobrazení okna správy uživatelských účtů postupujte podle následujících pokynů.

    - Pro uživatele s oprávněním správce: Klikněte na tlačítko Pokračovat.
klikněte na Pokračovat

- Uživatelé bez oprávnění správce: Zadejte heslo správce
   a klikněte na OK.
klikněte na OK

  1. Klikněte na záložku Obecné. Zkontrolujte, zda je zvolena možnost Vypnuto (nedoporučeno) a klikněte na tlačítko OK.
vyp.

*Uživatelé Windows XP SP2
  1. Otevřete ovládací panely.
    S klasickým zobrazením:
    Klikněte na Start -> Nastavení -> Ovládací panely.



    Se zobrazením dle kategorie:
    Klikněte na Start -> Ovládací panely.

  2. Dvojklikněte na položku Brána firewall systému Windows.

  3. Klikněte na záložku Obecné. Zkontrolujte, zda je zvolena možnost Vypnuto (nedoporučeno) a klikněte na tlačítko OK.

*Uživatelé Windows XP SP1

  1. Na své klávesnici vyhledejte klávesu "Windows". Je to klávesa, na které je logo Windows.

  1. Stisknutím klávesy Windows a klávesy E otevřete složku MŮJ POČÍTAČ.

  2. Ve složkách na levé straně klikněte pravým tlačítkem myši na položku MÁ MÍSTA V SÍTI, na VLASTNOSTI, poté klikněte pravým tlačítkem na MÍSTNÍ PŘIPOJENÍ a na VLASTNOSTI.

  3. Klikněte na záložku POKROČILÉ. V nabídce Brána firewall připojení k Internetu ověřte, zda je políčko vedle možnosti „Chránit můj počítač...“ není odškrtnuto. Jestliže je políčko zaškrtnuto, kliknutím na něj zaškrtnutí odstraníte. Potom klikněte na tlačítko OK.

  1. Nyní vyzkoušejte síťové skenování pomocí tlačítka pro skenování na ovládacím panelu. Jestliže funkce nyní pracuje správně, brána firewall na vašem počítači odmítá potřebnou síťovou komunikaci. V tomto případě společnost Brother doporučuje buď zakázat bránu firewall na počítači při každém síťovém skenování pomocí klávesy skenování nebo ponechat bránu povolenou a upravit příslušné nastavení. Pro zakázání brány firewall na svém počítači postupujte dle pokynů v kroku 1. Pro ponechání brány povolené upravením příslušného nastavení pokračujte krokem 3.

Pokud jste bránu firewall zakázali, bude třeba ji po dokončení skenování pomocí tlačítka skenování znovu povolit. Pokyny pro opětovné povolení Firewallu výrobce programu naleznete v Příručce uživatele nebo kontaktujte jeho výrobce. Pro uživatele Windows XP/Windows Vista: postupujte dle pokynů v kroku 1 a pro opětovné povolení brány firewall odstraňte zaškrtnutí políčka nebo zvolte možnost Zap. (doporučeno).


  1. Pro úpravu nastavení brány firewall postupujte následujícím způsobem:
    Pro všechny uživatele Windows s osobním Firewall softwarem:
    (Například Blackice™, Norton Internet Security™, Tiny Personal Firewall, Zone Alarm®, Sygate a McAfee®.)
    Pokyny pro správné upravení nastavení pro tento typ programu naleznete v Příručce uživatele svého programu nebo kontaktujte jeho výrobce.

    Pro Uživatele Windows XP/ Windows Vista:

    *Uživatelé Windows Vista

    1. Klikněte na Start -> Ovládací panely-> Sítě a Internet ->
      Windows Firewall.

    2. Klikněte na změnit nastavení.

    3. Po zobrazení okna správy uživatelských účtů postupujte podle následujících pokynů.

      - Pro uživatele s oprávněním správce: Klikněte na Pokračovat.

      - Pro uživatele s oprávněním správce: Zadejte heslo správce
        a klikněte na OK.

    4. Klikněte na záložku Obecné. Zkontrolujte, zda je zvolena možnost Zap. (doporučeno) a klikněte na tlačítko OK.
    zap.
    1. Klikněte na záložku Vyjímky a na tlačítko Přidat port...
    přidání portu
    1. Pro přidání portu 54925 pro síťové skenování zadejte následující:

      1. V poli Název: Zadejte libovolný popis, například „Skener Brother“.
      2. V poli Číslo portu: Zadejte "54925".
      3. Zkontrolujte, zda je zvoleno UDP. 

      Potom klikněte na OK.
       
    1. Zkontrolujte, zda je nové nastavení přidáno a zaškrtnuto. Potom klikněte na tlačítko OK.

    2. Jestliže máte stále problémy se síťovým připojením, např. se síťovým skenováním nebo tiskem, zaškrtněte na záložce Vyjímky políčko Sdílení souboru a tiskárny a potom klikněte na tlačítko OK.
       
    zaškrtněte políčko Sdílení souboru a tiskárny

    *Uživatelé Windows XP SP2

    1. Otevřete ovládací panely.
      S klasickým zobrazením:
      Klikněte na Start -> Nastavení -> Ovládací panely.



      Se zobrazením dle kategorie:
      Klikněte na Start -> Ovládací panely.

    2. Dvojklikněte na položku Brána firewall systému Windows.

    3. Klikněte na záložku Obecné. Zkontrolujte, zda je zvolena možnost Zap. (doporučeno) a klikněte na tlačítko OK.

    1. Klikněte na záložku Upřesnit. Jestliže máte k dispozici seznam voleb, zkontrolujte typ sítě, do které je zařízení Brother připojeno, a klikněte na tlačítko Nastavení... Pokračujte dále kroky společnými pro uživatele Windows XP SP1.

    *Uživatelé Windows XP SP1

    1. Na své klávesnici vyhledejte klávesu "Windows". Je to klávesa, na které je logo Windows.

    1. Stisknutím klávesy Windows a klávesy E otevřete složku MŮJ POČÍTAČ.

    2. Ve složkách na levé straně klikněte pravým tlačítkem myši na položku MÁ MÍSTA V SÍTI, na VLASTNOSTI, poté klikněte pravým tlačítkem na MÍSTNÍ PŘIPOJENÍ a na VLASTNOSTI.

    3. Klikněte na záložku POKROČILÉ. Zkontrolujte, zda je zaškrtnuto políčko vedle možnosti „Chránit můj počítač...“ a klikněte v dolní části okna na tlačítko Nastavení.

    1. Klikněte na tlačítko Přidat.

    1. Zadejte informace podle níže uvedených kroků:

      1. (Jakýkoliv popis)
      2. localhost
      3. 54925
      4. 54925
      5. Zvolte UDP

      Potom klikněte na OK.

    1. Opět klikněte na tlačítko Nastavení...

       

    2. Klikněte na tlačítko Přidat.

    3. Zadejte informace podle níže uvedených kroků:

      1. (Jakýkoliv popis)
      2. localhost
      3. 137
      4. 137
      5. Vyberte UDP

      Potom klikněte na tlačítko OK.

     

    Znovu vyzkoušejte funkci síťového skenování pomocí tlačítka pro skenování na ovládacím panelu. Problém by měl být nyní vyřešen. Jestliže problémy stále přetrvávají, mohou mít jinou příčinu. Další informace naleznete v části „FAQ a odstraňování problémů“.

    Související nejčastější dotazy

    Související modely

    DCP-110C, DCP-7010, DCP-8020, DCP-8040, DCP-8045D, MFC-210C, MFC-3240C, MFC-3320CN, MFC-3340CN, MFC-3820CN, MFC-410CN, MFC-425CN, MFC-5440CN, MFC-7420, MFC-7820N, MFC-8220, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8820D, MFC-8840DN

    Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:

    Názory na obsah

    Chcete-li nám pomoci vylepšit naši podporu, uveďte níže vaše názory.
    Krok 1: Jak vám informace na této stránce pomohly?
    Krok 2: Chcete uvést další poznámky?

    Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.

    Odeslat